Experience

Konsistorium der Evangelischen Kirche Berlin-Brandenburg-sOL

• Germany
• Religious Institutions
• 1 - 100 Employee

• Assistenz im Referat Informations- und Kommunikationstechnik

  • Aug 2023 - Present

  Beschaffung Hard- und Software, Bestandsverwaltung, Planung und Controlling des IT-Budgets, User Helpdesk Beschaffung Hard- und Software, Bestandsverwaltung, Planung und Controlling des IT-Budgets, User Helpdesk



Sack Fachmedien GmbH & Co. KG

• Germany
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Online-Serviceteam

  • Apr 2018 - Jul 2023

  Administrative Betreuung von Kunden im elektronischen Medieneinkauf unter Verwendung der Ticketsysteme OTRS bzw. Zammad. First- und Second-Level-Support für die e-Procurementsysteme SackBusiness und SackOnline.Prüfung und Abnahme der SSO-Anbindungen, Integration neuer Modulcodes im Austausch mit Dienstleistern.Planung und Durchführung von internen Webinaren zu Schulungszwecken.Redaktionelle Tätigkeiten mittels Content-Management-Systemen. Analyse von Workflows und Prozessoptimierung.Kunden- und Produktstammdatenpflege. Show less

• Leitung Ausbildung

  • Mar 2012 - Mar 2018

  Übernahme der Leitung Ausbildung am Standort Berlin nach Erwerb der Ausbildereignung IHK.

• Leitung Back-Office

  • Feb 2010 - Mar 2018

  Wechsel innerhalb des Unternehmens an den Standort Berlin, stellvertretende Funktion für den Niederlassungsleiter mit Personalverantwortung.

• Teamleitung Sack Services & Logistik

  • Mar 2007 - Jan 2010

  KeyAccount Management für ein internationales Wirtschaftsprüfungsunternehmen im Bereich Literaturbeschaffung. Personalverantwortung und Wahrnehmung von Kundenterminen.

• Strategisches IT-Management

  • Jan 2007 - Jan 2010

  Produktentwicklung im Bereich eProcurement. First-Level-Support und Erarbeitung von User-Stories.

• Kundenservice Sack Services & Logistik

  • Aug 2004 - Feb 2007

  Kundenservice im KeyAccount.Betreuung und Fakturation von Bestellungen und Abonnements.Beschaffung von grauer Literatur, telefonische und schriftlicheBeratung.