Commercieel medewerker

• Sep 2017 - Present

Medewerker klantenservice & kwaliteit

• Jun 2017 - Sep 2017

autohuur expert

• Mar 2016 - Sep 2016

Op het callcenter van Sunny Cars adviseerde ik consumenten en reisbureaumedewerkers met betrekking tot het huren van een auto. Deze auto's worden wereldwijd verhuurd. Ook had ik contact met de lokale verhuurders. Naast het maken van reserveringen in het reserveringssysteem bestonden de werkzaamheden onder andere uit het controleren van internetboekingen, het beantwoorden van mails en het hulp bieden aan klanten ter plaatse. Op het callcenter van Sunny Cars adviseerde ik consumenten en reisbureaumedewerkers met betrekking tot het huren van een auto. Deze auto's worden wereldwijd verhuurd. Ook had ik contact met de lokale verhuurders. Naast het maken van reserveringen in het reserveringssysteem bestonden de werkzaamheden onder andere uit het controleren van internetboekingen, het beantwoorden van mails en het hulp bieden aan klanten ter plaatse.

postvoorbereider

• Dec 2015 - Dec 2015

sorteren van post sorteren van post

medewerker klantenservice

• Jun 2015 - Oct 2015

Het voornamelijk per e-mail afhandelen van klachten, die klanten hadden naar aanleiding van hun geboekte vakantie bij Pharos Reizen. Ik had er plezier in deze klachten naar tevredenheid van de klant op te lossen. Het voornamelijk per e-mail afhandelen van klachten, die klanten hadden naar aanleiding van hun geboekte vakantie bij Pharos Reizen. Ik had er plezier in deze klachten naar tevredenheid van de klant op te lossen.

allround reisadviseur

• 2000 - 2013

Adviseren van klanten over verschillende vakantiebestemmingen en uiteindelijk het boeken van hun (zaken)reis. Het klantcontact was voornamelijk aan de balie maar ook via de telefoon en per e-mail. De administratieve taken bestonden onder andere uit het maken van reserveringen in verschillende reserveringssystemen, boekingsbevestigingen maken, facturen controleren en reisbescheiden samenstellen. Het verkopen van een reis- en annuleringsverzekeringen was ook een belangrijk onderdeel. Ook het adviseren m.b.t. inentingen en visa bestond uit de werkzaamheden. Daarnaast was er de nazorg. Navragen bij klanten hoe de vakantie geweest was en het behandelen van eventuele klachten. Show less

telefonisch reisadviseur

• Nov 1997 - Nov 2000

Dezelfde werkzaamheden als bij Globe Reisburo met het verschil dat ik hier op een call center werkte en dus bijna alles via de telefoon ging. Dezelfde werkzaamheden als bij Globe Reisburo met het verschil dat ik hier op een call center werkte en dus bijna alles via de telefoon ging.