Experience

Maisons et Chalets des Alpes

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Responsable QSE

  • Oct 2021 - Present

  Epagny Metz-Tessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France



Supair

• France
• Sporting Goods Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable qualité

  • Oct 2019 - Oct 2021

  Chavanod, Rhône-Alpes, France

• Technicien contrôle qualité et assemblage

  • Apr 2019 - Oct 2019

  Chavanod



Keolis LYON

• Charge de mission digitale et marketing

  • Nov 2011 - Aug 2018

  Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Marketing : Conquêtes de prospects o Création et Gestion de campagnes : Ciblage, Requêtes et Emailing via le CRM : campagnes nouveaux emménagés, anniversaire, abandonnistes … o Elaboration et synthèse des rapports d’efficacité des campagnes Digital : Améliorer et simplifier le parcours web de nos voyageurs o Chef de projet fonctionnel de la plateforme TCL.fr : Etudes, Benchmark, Elaboration des cahiers des charges, Administration, Gestion des… Show more Marketing : Conquêtes de prospects o Création et Gestion de campagnes : Ciblage, Requêtes et Emailing via le CRM : campagnes nouveaux emménagés, anniversaire, abandonnistes … o Elaboration et synthèse des rapports d’efficacité des campagnes Digital : Améliorer et simplifier le parcours web de nos voyageurs o Chef de projet fonctionnel de la plateforme TCL.fr : Etudes, Benchmark, Elaboration des cahiers des charges, Administration, Gestion des données et Suivi de nos supports Web. o Réfèrent fonctionnel CRM : Assistance technique et utilisateurs. Autres Missions : o Administrateur fonctionnel des outils de la cellule information voyageurs (mailing et SMS aux voyageurs). o Gestion des réclamations clients en rapport avec le site web o Responsable du reporting contractuel lié à la délégation du réseau

• Chargé missions qualité et méthodes

  • Sep 2000 - Nov 2011

  Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France o Rédaction du Plan d’Assurance Qualité de la Maintenance o Rédaction, Pilotage et Suivi des reporting contractuel o Audits de Véhicules / Audits internes o Gestion des écarts et des dérogations o Déploiement de la formation qualité technique (200 agents) o Création de procédures maintenance BUS, METRO et TRAMWAY. o Suivi des contrats de prestations de nettoyages des BUS o Suivi et gestion de la mise en place des 5S et 8D dans 12… Show more o Rédaction du Plan d’Assurance Qualité de la Maintenance o Rédaction, Pilotage et Suivi des reporting contractuel o Audits de Véhicules / Audits internes o Gestion des écarts et des dérogations o Déploiement de la formation qualité technique (200 agents) o Création de procédures maintenance BUS, METRO et TRAMWAY. o Suivi des contrats de prestations de nettoyages des BUS o Suivi et gestion de la mise en place des 5S et 8D dans 12 ateliers o Suivi et gestion des contrôles techniques d’un parc de 1000 Bus o Mise en place de la gestion des non conformités selon ISO 9001