Kamila F Santos

Analista de projetos at Dito CRM
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Serra, Espírito Santo, Brazil, BR

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Fanuel Vaz Alves

Excelente profissional.

Eduardo Duarte de Moura

Toda e qualquer atividade do time será tratada pela Kamila como um grande desafio de ser cada vez melhor. Consegue se envolver e desenvolver bem todas as atividades que se relaciona, com um excelente senso de organização.

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Credentials

  • Formação Inicial de Profissoinais de Privacidade com base na LGPD
    TIexames
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Inteligência Artificial Fundamentos
    Data Science Academy
    Oct, 2019
    - Nov, 2024
  • Big Data Fundamentos 2.0
    Data Science Academy
    Jul, 2019
    - Nov, 2024
  • Introdução à Ciência de Dados 2.0
    Data Science Academy
    Jun, 2019
    - Nov, 2024
  • COBIT 4.1
    PeopleCert
    Jul, 2014
    - Nov, 2024
  • ITIL® v3 Foundation
    PeopleCert
    Apr, 2011
    - Nov, 2024
  • CAPM
    Project Management Institute
    Sep, 2013
    - Nov, 2024

Experience

  • Dito CRM
    • Brazil
    • Software Development
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de projetos
      • Oct 2022 - Present

      Atuação em:- Gestão de Projetos de Integração, com foco na gestão de escopo, cronograma, qualidade, riscos, comunicação, elaboração de documentação do projeto e status report;- Implantação dos produtos em novos clientes;- Gestão de Tarefas, Investigações e Viabilidades Técnicas;Área:- Tecnologia • Integração • ProjetosFerramentas:- Jira • SensedataConhecimento em:- Metodologias Ágeis

    • Consultora de Implantação
      • Jul 2021 - Oct 2022

      Atuação em:- Gestão de Projetos de Integração, com foco na gestão de escopo, cronograma, comunicação, elaboração de documentação do projeto e status report;- Implantação dos produtos em novos clientes;- Gestão de Tarefas, Investigações e Viabilidades Técnicas;- Treinamento Operacional.Área:- Tecnologia • Integração • ProjetosFerramentas:- Jira • Freedcamp

  • Escola em Movimento
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Sucesso do Cliente
      • Feb 2021 - Jun 2021

      - Ações estratégicas de engajamento, de reversão de Churn e jornada do cliente. - Gestão e execução de projetos de implantação do aplicativo da Escola em movimento.- Integração de dados.- Treinamento (online).

    • Analista de Implantação
      • Dec 2019 - Feb 2021

      - Execução de projetos de implantação do sistema e aplicativo da Escola Em Movimento.- Parametrização do ambiente de acordo com o que foi especificado no projeto.- Configuração de negócio.- Carga de dados.- Integração de dados com sistemas de terceiros.- Ministrar treinamento via web.

  • Colégio Nossa Senhora das Dores
    • Brazil
    • Primary and Secondary Education
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de TI
      • Apr 2019 - Dec 2019

      Gestão de plataforma educacionais: Moderna Compartilha, Educate, Google Classroom e Moodle; Promoção de treinamentos para utilização das plataformas; Suporte e manutenção da infraestrutura de TI; Implantação dos procedimentos necessários para a Lei de Proteção de Dados. Gestão de plataforma educacionais: Moderna Compartilha, Educate, Google Classroom e Moodle; Promoção de treinamentos para utilização das plataformas; Suporte e manutenção da infraestrutura de TI; Implantação dos procedimentos necessários para a Lei de Proteção de Dados.

  • Allen Brasil
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Coordenadora de Service Desk e Projetos
      • Jul 2013 - Nov 2017

      Responsável por: Implementar e manter processos de Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Nível de Serviços e Gerenciamento de Problemas utilizando os Frameworks COBIT e ITIL;Gerenciar equipes que atuam no 1º Nível, 2º Nível e 3º Nível de atendimento;Conduzir reuniões com o cliente;Gerenciar o cumprimento de prazos e prioridades de atendimento e execução de serviços;Criar e manter o catalogo de serviços disponíveis através do Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI;Garantir a entrega dos serviços conforme o Acordo de Nível de Serviços proposto;Elaborar e fornecer relatórios gerenciais sobre os serviços executados pela equipe;Elaborar Instruções de Trabalho;Avaliar regularmente a performance da equipe;Avaliar regularmente os registros de chamados da ferramenta de Gerenciamento de Serviços, avaliando sua qualidade e promovendo ações de melhorias;Treinar equipes nos processos de Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Nível de Serviços;Gerenciamento de projetos alinhados com as práticas do PMI. Show less

    • Analista de Projetos
      • Dec 2011 - Jul 2013

      Gerenciamento de Projetos alinhados às práticas do PMI.Principais atividades: Elaborar cronograma e atualizar documentos gerados em cada fase do projeto ( Lista de atividades, Termo de Abertura, Plano de Gerenciamento do Projeto, Status Report, Termo de Aceite do Projeto); Gerenciar as atividades dos projetos;Realizar reuniões de Status Report;Registrar as lições aprendidas.

    • Analista de TI
      • May 2010 - Dec 2011

      Atuação na área de execução em projetos de gerencia e controle do ciclo de vida de TI com a suíte Trauma Zero. Execução de atividades internas relacionadas à manutenção de infraestrutura da rede e suporte aos usuários.

  • IFES
    • Tutora à distância
      • Mar 2011 - Dec 2016

      Atuação como tutora à distância das disciplinas Ambientação em EAD, Arquitetura de Computadores, Sistemas Operacionais e Protocolos e Serviços de Redes. Atuação como tutora à distância das disciplinas Ambientação em EAD, Arquitetura de Computadores, Sistemas Operacionais e Protocolos e Serviços de Redes.

  • Governo do Estado do Espírito Santo
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Professora
      • Aug 2009 - May 2010

      Atuação como professora do curso técnico em informática na escola Gomes Cardim ministrando as disciplinas: Banco de Dados, Sistemas Operacionais, Aplicativos, Arquitetura e Projetos de Redes e Sistemas Operacionais de Redes. Atuação como professora do curso técnico em informática na escola Gomes Cardim ministrando as disciplinas: Banco de Dados, Sistemas Operacionais, Aplicativos, Arquitetura e Projetos de Redes e Sistemas Operacionais de Redes.

Education

  • Descomplica
    MBA, Gestão Estratégica de Projetos e Metodologias Ágeis
    2022 - 2023
  • Instituto Federal de Educação do Espírito Santo
    Tecnologia em Redes de Computadores, Redes de Computadores
    2004 - 2010

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