Collection Analyst

• Aug 2018 - Present

Encargado de analizar la cartera de crédito para Latam envolviendo 12 países, realizar reportes basados en recuperación, productividad, índices de morosidad, determinar comportamiento de diferentes índices del sector comercial. Administrador del sistema de cobranza GetPaid, implementando estrategias, mejoras y cambios sustanciales para el rendimiento y recuperación. Encargado de analizar la cartera de crédito para Latam envolviendo 12 países, realizar reportes basados en recuperación, productividad, índices de morosidad, determinar comportamiento de diferentes índices del sector comercial. Administrador del sistema de cobranza GetPaid, implementando estrategias, mejoras y cambios sustanciales para el rendimiento y recuperación.

Business Intelligence Analyst

• Nov 2017 - Aug 2018

Encargado de extraer y analizar la información obtenida a través de las herramientas, programas, sistemas o datos existentes y difundir el conocimiento adquirido a todas las áreas de la empresa, para lograr que los proyectos estratégicos que se lideren contengan información relevante, precisa y concisa. Además de identificar perfiles, comportamientos de pago, proponer planes integrales de relación con el cliente durante su ciclo de permanencia y crear oportunidades de negocio nuevas. Encargado de extraer y analizar la información obtenida a través de las herramientas, programas, sistemas o datos existentes y difundir el conocimiento adquirido a todas las áreas de la empresa, para lograr que los proyectos estratégicos que se lideren contengan información relevante, precisa y concisa. Además de identificar perfiles, comportamientos de pago, proponer planes integrales de relación con el cliente durante su ciclo de permanencia y crear oportunidades de negocio nuevas.

Supervisor de Cobro

• Oct 2016 - Jul 2017

Supervisor del equipo de cobro administrativo, cobro judicial, back office y Door to Door. Canalizar y distribuir las colas de trabajo según rangos de mora y perfil de cobranza de los colaboradores. Llevar a cabo coaching y seguimiento a los planes acción. Participar en el comité de cobro judicial para determinar posibles casos de perdida. Guiar aproximadamente a todo el departamento constituido por 8 colaboradores. Supervisor del equipo de cobro administrativo, cobro judicial, back office y Door to Door. Canalizar y distribuir las colas de trabajo según rangos de mora y perfil de cobranza de los colaboradores. Llevar a cabo coaching y seguimiento a los planes acción. Participar en el comité de cobro judicial para determinar posibles casos de perdida. Guiar aproximadamente a todo el departamento constituido por 8 colaboradores.

Supervisor de Cobros

• Aug 2015 - Oct 2016

Introducir en la empresa el departamento de cobranza, inexistente en la empresa. Liderando un equipo de 4 colaboradores, en donde se realizó un proceso de cobranza, un ciclo de cobro, implementando políticas, procedimientos y funciones a los asesores de cobros, conjuntamente todo el proceso de inducción a las personas y áreas relacionadas.Adicionalmente se hizo un estudio de la historia de la morosidad de empresa y su comportamiento, arrojando que se efectuarán reportes y análisis de la cuenta por cobrar, incobrabilidad, calidad de ventas, fraudes, entre otros.Implementar capacitaciones, coaching y seguimiento al equipo de trabajo.

Supervisor Cobros Agencias Externas

• Nov 2013 - Aug 2015

Llevar todo el tema de la reportería y análisis de la cuenta por cobrar, incobrabilidad, fraudes, a nivel nacional y de la Región Centroamericana. Paralelamente supervisaba todas las agencias de cobro externas que llevaban a cabo el proceso de cobro. Se llevaba a cabo todo el análisis rentabilidades, herramientas, objetivos y estrategias de recuperación. Capacitación a todo el personal nuevo del área de cobro y agencias nuevas contratadas. Llevar todo el tema de la reportería y análisis de la cuenta por cobrar, incobrabilidad, fraudes, a nivel nacional y de la Región Centroamericana. Paralelamente supervisaba todas las agencias de cobro externas que llevaban a cabo el proceso de cobro. Se llevaba a cabo todo el análisis rentabilidades, herramientas, objetivos y estrategias de recuperación. Capacitación a todo el personal nuevo del área de cobro y agencias nuevas contratadas.

Encargado de Cobros

• May 2011 - Jul 2013