Henrique Campos Pupo

Analista de Sustentação Pleno at Banco Master
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • ingles Professional working proficiency
  • Espanhol Elementary proficiency

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Bio

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Felipe Teixeira

Tive a oportunidade de ser líder do Henrique por alguns anos e pude acompanhar um pouco do seu crescimento e desenvolvimento profissional, um dos principais pontos que eu gostaria de destacar do Henrique é o seu comprometimento com as atividades, sempre querer aprender e entregar o seu melhor, além disso o Henrique sempre foi uma pessoa disposta a ajudar os seus colegas de trabalho e também aprender sobre novas tecnologias.

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Credentials

  • Power BI
    EDK Labs Tecnologia
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Kanban Foundation
    CertiProf
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Scrum Foundation
    CertiProf
    Jun, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Banco Master
    • Brazil
    • Banking
    • 300 - 400 Employee
    • Analista de Sustentação Pleno
      • Jun 2021 - Present

      • Prestar suporte e orientar os usuários dos sistemas do banco; • Analisar as solicitações dos usuários de sistemas para identificação de problemas e/ou pontos de melhoria; • Identificar e avaliar soluções tecnológicas que podem otimizar os processos, identificar atividades manuais que possam ser automatizadas; • Corrigir falhas sistêmicas seja por meio de configurações ou por intermédio dos fornecedores de sistemas; • Homologar as entregas de sistemas realizadas por fornecedores (Função, BPO, etc); • Realizar atualizações de sistemas nos ambientes de produção, homologação e desenvolvimento; • Acompanhar o projeto sob sua responsabilidade em todas as etapas (mapear, especificar, desenvolver, homologar, implantar e monitorar pós implantação). Show less

  • Função Sistemas - PÁGINA OFICIAL
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 300 - 400 Employee
    • Analista de implantação
      • Jan 2021 - Jun 2021

      • Manipulação de módulos financeiros, atuação direta com produtos bancários. • Implantação física de sistemas e módulos .NET e Delphi in loco/remoto. • Parametrização dos sistemas em conformidade com as especificações do projeto. • Suporte ao usuário para a homologação dos sistemas instalados. • Intermediação na comunicação de questões técnicas entre a empresa e o Cliente. • Manipulação de módulos financeiros, atuação direta com produtos bancários. • Implantação física de sistemas e módulos .NET e Delphi in loco/remoto. • Parametrização dos sistemas em conformidade com as especificações do projeto. • Suporte ao usuário para a homologação dos sistemas instalados. • Intermediação na comunicação de questões técnicas entre a empresa e o Cliente.

  • Linx
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de suporte de TI
      • Mar 2019 - Jan 2021

      • Análise e resolução de erros sistêmicos e operacionais através de manipulação de dados via SGBD. • Análise de causa raiz e criação de demandas corretivas/evolutivas para o P&D. • Acompanhamento e realização de testes exploratórios em diversos sistemas em ambientes de homologação e produção. • Ministração de treinamentos de usabilidade. • Desenvolvimento de soluções junto aos desenvolvedores. • Criação de Scripts e conteúdo para base de conhecimento. • Análise e resolução de erros sistêmicos e operacionais através de manipulação de dados via SGBD. • Análise de causa raiz e criação de demandas corretivas/evolutivas para o P&D. • Acompanhamento e realização de testes exploratórios em diversos sistemas em ambientes de homologação e produção. • Ministração de treinamentos de usabilidade. • Desenvolvimento de soluções junto aos desenvolvedores. • Criação de Scripts e conteúdo para base de conhecimento.

  • B2U Sistemas
    • Brazil
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte de TI
      • Jun 2017 - Jul 2018

      • Implantação de sistemas de PDV/ERP. • Ministração de treinamentos e suporte ao cliente final, assim como para novos colaboradores. • Configuração, migração e manutenção de softwares e/ou hardwares como impressoras fiscais e não fiscais nos servidores. • Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas por meio de calls com o cliente. • Implantação de sistemas de PDV/ERP. • Ministração de treinamentos e suporte ao cliente final, assim como para novos colaboradores. • Configuração, migração e manutenção de softwares e/ou hardwares como impressoras fiscais e não fiscais nos servidores. • Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas por meio de calls com o cliente.

Education

  • Universidade de Mogi das Cruzes
    Tecnólogo, Análise de Sistemas de Computação
    2018 - 2020

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