victor hugo farias 🏳️‍🌈

Analista de E-commerce at Gravia
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us****@****om
(386) 825-5501
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Brasília, Federal District, Brazil, BR

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Laianny Gonçalves Mangabeira

Victor é um ótimo comunicador, sempre prestativo e disposto em dar o seu melhor. Trabalhamos juntos durante muitos anos e foi com ele que aprendi o que era trabalho em equipe, parceria e confiança.

Juliana Freitas

Victor é um profissional criativo e muito aberto para novas ideias. Trabalha bem em equipe e tem ótimo relacionamento interpessoal.

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Credentials

  • Experiência do Cliente
    Fundação Getulio Vargas
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Bootcamp Design Thinking de Serviços
    How Bootcamps
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • E-mail Marketing Summit 2021
    SafetyMails - Ferramenta de validação de emails
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Growth Hacking: crescimento para negócios digitais
    Alura
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Marketing Digital: fundamentos para seu planejamento on-line
    Alura
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • SEO: Entenda como o Google funciona
    Alura Cursos Online
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Marketing Político Digital
    Dakota Comunicação e Eventos
    May, 2018
    - Nov, 2024

Experience

  • Gravia
    • Brazil
    • Wholesale Building Materials
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de E-commerce
      • Mar 2023 - Present

      - Acompanhamento da jornada do cliente desde a finalização do carrinho de compras até a entrega, em consonância com o setor de supply, transporte, faturamento e devolução; - Garantia do cumprimento de processos que proporcionem a melhor experiência de compra no site da Gravia, bem como o relacionamento multicanal sustentável entre consumidores e negócios; - Gestão do envio de pedidos faturados via Correios e transportadora terceirizada; acompanhamento de rotas e gestão da antecipação de remessas pela transportadora da Gravia; - Gestão de pedidos pendentes de aprovação em sistema antifraude e acompanhamento de pedidos não convertidos; - Análise, execução e documentação de cadastro e ajustes de itens de catálogo no VTEX, bem como pesquisa para aprimoramento de conteúdo e usabilidade; - Ratificação de faixas de entrega cadastradas e direcionamento para validação de novas localidades para envio. Show less

  • Casapark
    • Brazil
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de E-commerce Jr
      • Jun 2022 - Mar 2023

      - Cadastro de produtos, ações promocionais, validação de compras e atualização de conteúdo na plataforma de comércio eletrônico VTEX; - Estratégias e redação para e-mail marketing e mídias sociais; - Relacionamento B2B/ B2C multicanal; - Customer Experience. - Cadastro de produtos, ações promocionais, validação de compras e atualização de conteúdo na plataforma de comércio eletrônico VTEX; - Estratégias e redação para e-mail marketing e mídias sociais; - Relacionamento B2B/ B2C multicanal; - Customer Experience.

  • RCS Pure
    • Brazil
    • Tobacco
    • 1 - 100 Employee
    • Produtor de conteúdo e assistente de e-commerce
      • Feb 2020 - Sep 2020

      - Produção de conteúdo para as marcas Papelito Brasil, Papelito América Latina e Keep Rolling para blog e mídias sociais; - Cadastro de produtos, ações promocionais e validação de compras na plataforma Nuvemshop; - Relacionamento com o cliente multicanal. - Produção de conteúdo para as marcas Papelito Brasil, Papelito América Latina e Keep Rolling para blog e mídias sociais; - Cadastro de produtos, ações promocionais e validação de compras na plataforma Nuvemshop; - Relacionamento com o cliente multicanal.

  • Instituto Cervantes
    • Spain
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Assessor de Imprensa
      • Nov 2019 - Feb 2020

      - Promoção de eventos por meio de veículos impressos, online, de TV e rádio - Redação de releases nas áreas de educação, cultura e gastronomia espanhola - Promoção de eventos por meio de veículos impressos, online, de TV e rádio - Redação de releases nas áreas de educação, cultura e gastronomia espanhola

  • Associação Nacional dos Procuradores da República - ANPR
    • Brazil
    • Civic and Social Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Assessor de Comunicação
      • Jul 2019 - Nov 2019

      - Produção de conteúdo para mídias sociais - Redação de textos jornalísticos para site e boletim informativo interno - Cobertura jornalística e fotográfica de eventos - Produção de conteúdo para mídias sociais - Redação de textos jornalísticos para site e boletim informativo interno - Cobertura jornalística e fotográfica de eventos

  • Festival Taguatinga de Cinema
    • Brasília e Região, Brasil
    • Produtor de Conteúdo e Social Media
      • Oct 2019 - Oct 2019

      - Cobertura de mídias sociais do Festival Taguatinga de Cinema de 2019 - Produção de conteúdo em tempo real - Redação de textos rápidos e legendas - Cobertura de mídias sociais do Festival Taguatinga de Cinema de 2019 - Produção de conteúdo em tempo real - Redação de textos rápidos e legendas

  • Associação Nacional dos Magistrados da Justiça do Trabalho (Anamatra)
    • Brasília e Região, Brasil
    • Assistente de Comunicação/ Social Media
      • Feb 2018 - Jul 2019

      - Implementação e gestão do WhatsApp Business para contato com mais de 4 mil associados; - Treinamento sobre a utilização do Google Contatos e WhatsApp Business; - Cobertura de eventos para as redes sociais; - Monitoramento e moderação de interações no Facebook; - Mídia paga no Facebook Ads. - Implementação e gestão do WhatsApp Business para contato com mais de 4 mil associados; - Treinamento sobre a utilização do Google Contatos e WhatsApp Business; - Cobertura de eventos para as redes sociais; - Monitoramento e moderação de interações no Facebook; - Mídia paga no Facebook Ads.

  • Conselho Nacional de Justiça (CNJ)
    • Brazil
    • Administration of Justice
    • 300 - 400 Employee
    • Estagiário de mídias sociais
      • Nov 2017 - Mar 2019

      - Cobertura das sessões plenárias do Conselho e outros eventos - Planejamento de pauta e redação de peças para as redes sociais - Planejamento de campanhas nacionais como #AdotarÉAmor, #ElasPorElas e outras campanhas de cunho social para promoção da cidadania e da justiça - Monitoramento de métricas - Gestão da interação com o público - Roteirização de vídeos - Cobertura das sessões plenárias do Conselho e outros eventos - Planejamento de pauta e redação de peças para as redes sociais - Planejamento de campanhas nacionais como #AdotarÉAmor, #ElasPorElas e outras campanhas de cunho social para promoção da cidadania e da justiça - Monitoramento de métricas - Gestão da interação com o público - Roteirização de vídeos

  • Escola de App: enfrentando a violência online contra meninas
    • Brasília e Região, Brasil
    • Gerente de mídias sociais
      • Apr 2018 - Feb 2019

      - Gerenciamento de mídias sociais - Produção textual de conteúdo - Cobertura fotográfica de eventos, ações e oficinas - Gerenciamento de mídias sociais - Produção textual de conteúdo - Cobertura fotográfica de eventos, ações e oficinas

  • Freelance
    • Brasília, Distrito Federal, Brasil
    • Editor de Vídeo
      • Nov 2017 - Nov 2017

      - Edição usando Adobe After Effects - Edição usando Adobe After Effects

  • Associação Nacional dos Procuradores da República - ANPR
    • Brazil
    • Civic and Social Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Redator
      • Jul 2016 - Aug 2017

      - Redação de textos jornalísticos - Produção textual para mídias sociais - Monitoramento de mídia - Redação de textos jornalísticos - Produção textual para mídias sociais - Monitoramento de mídia

  • #AFLAPFAZ
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Relacionamento com a comunidade
      • Jun 2016 - Aug 2016

      - Interação com o público por meio das mídias sociais, site e e-mail - Interação com o público por meio das mídias sociais, site e e-mail

  • Realize Produções
    • Brasília e Região, Brasil
    • Assistente de Comunicação
      • Aug 2015 - Dec 2015

      Eventos: "O Destino da Realize" com Karol Conká e Heavy Baile (2015) e "Realize, cadê meu crush?" com Pabllo Vittar e Dream Team do Passinho (2016) - Planejamento - Produção e redação de peças - Revisão e gerenciamento de postagens - Produção e logística Eventos: "O Destino da Realize" com Karol Conká e Heavy Baile (2015) e "Realize, cadê meu crush?" com Pabllo Vittar e Dream Team do Passinho (2016) - Planejamento - Produção e redação de peças - Revisão e gerenciamento de postagens - Produção e logística

Education

  • Universidade de Brasília
    Bacharelado em Comunicação Social, Comunicação Organizacional
    2015 - 2019

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