Experience

NewSpring Services

• Portugal
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Atendimento ao cliente Ctt

  • Aug 2022 - Present

  - Apoio ao cliente no que diz respeito aos produtos e serviços do Ctt Correio de Portugal; - Assegurar e promover a satisfação dos clientes e da organização; - Esclarecimento de dúvidas e/ou questões; - Gestão de E-mails. - Apoio ao cliente no que diz respeito aos produtos e serviços do Ctt Correio de Portugal; - Assegurar e promover a satisfação dos clientes e da organização; - Esclarecimento de dúvidas e/ou questões; - Gestão de E-mails.



RHmais

• Portugal
• Human Resources Services
• 300 - 400 Employee

• Assistente trainee

  • Mar 2022 - Aug 2022

  - Formação e estágio na área de apoio ao cliente no grupo Vodafone; - Esclarecimento de dúvidas e/ou questões; - Gestão de E-mails; - Identificar, propor e implementar um plano de ação com o objetivo de reter o cliente; - Realização de ações cross-selling e campanhas promocionais a clientes ativos. - Acompanhar e garantir os processos de resposta dos pedidos, incidentes e problemas colocados pelos Clientes. - Formação e estágio na área de apoio ao cliente no grupo Vodafone; - Esclarecimento de dúvidas e/ou questões; - Gestão de E-mails; - Identificar, propor e implementar um plano de ação com o objetivo de reter o cliente; - Realização de ações cross-selling e campanhas promocionais a clientes ativos. - Acompanhar e garantir os processos de resposta dos pedidos, incidentes e problemas colocados pelos Clientes.



Randstad

• Netherlands
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Call Center

  • Dec 2021 - Jan 2022

  - Formação e estágio para a área de inbound do Grupo NOS; - Identificar, propor e implementar um plano de ação com o objetivo de reter o cliente; - Acompanhar e garantir os processos de resposta dos pedidos, incidentes e problemas colocados pelos Clientes. - Formação e estágio para a área de inbound do Grupo NOS; - Identificar, propor e implementar um plano de ação com o objetivo de reter o cliente; - Acompanhar e garantir os processos de resposta dos pedidos, incidentes e problemas colocados pelos Clientes.



Imex Medical Group

• Brazil
• Medical Device
• 100 - 200 Employee

• Administrative Supervisor

  • Jan 2018 - Mar 2021

  - Desenvolvia e coordenava o fluxo das atividades do setor Administrativo, bem como da gestão das despesas de viagem de toda a empresa onde era realizado o processamento a liquidação dessas despesas;- Controle e lançamento da folha ponto da equipe técnica, analisando as horas extras e férias;- Implementar todos os procedimentos internos não-operacionais;- Supervisionava as funções gerais de gestão do escritório para assegurar a eficácia, ambiente de trabalho de alta qualidade e operações diárias eficientes de instalações e equipamentos físicos;- Acompanhamento de auditorias do setor da qualidade;- Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa. Análise e controlo de KPIs;- Motivação e dinamização de equipas;- Definição de estratégias para o cumprimento de objetivos. Show less

• Administrative Analyst

  • Aug 2011 - Jan 2018

  - Encarregada da projeção anual de compra e consumo de peças, elaborando relatórios gerenciais e análise de indicadores para tomada de decisões. Auxiliando os demais setores no que diz respeito aos procedimentos da área de serviços.



CARUSO Soluções Ambientais & Tecnológicas

• Brazil
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• Administrative Supervisor

  • Nov 2009 - Oct 2010

  - Responsável por todas as licitações que obtinham os interesses da empresa na área ambiental, organizando toda a documento necessária e montando as propostas para participar;- Encarregada pelo setor administrativo atualizava e regularizava os documentos da empresa como certidões negativas e cadastros necessários para participar das licitações, - Responsável pela documentação para a contratação dos estagiários, bem como do controle das solicitações de férias de todos os colaboradores;- Auxilio a diretoria nas propostas comerciais. Show less

• Administrative Assistant

  • Mar 2009 - Nov 2009



Fetal Maternity Clinic

• Florianópolis, Santa Catarina

• Attendance Supervisor

  • Jul 2008 - Mar 2009

  - Coordenava e supervisionava os atendimentos das auxiliares e assistentes junto aos cliente no agendamento e aprovação de consultas e exames por telefone e na recepção; - Auxiliava a equipe médica em alguns procedimentos médicos; - Responsavel pela programação da agenda da equipe médica da clínica. - Coordenava e supervisionava os atendimentos das auxiliares e assistentes junto aos cliente no agendamento e aprovação de consultas e exames por telefone e na recepção; - Auxiliava a equipe médica em alguns procedimentos médicos; - Responsavel pela programação da agenda da equipe médica da clínica.