Caroline Garcez, CBPP®
Engenheira de qualidade at CTCEA - Org. Brasileira para o Desenvolvimento Científico e Tecnológico do Controle do Espaço Aéreo- Claim this Profile
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Bio
Suzana Lima
Caroline é uma profissional competente, comprometida e proativa. Possui uma ótima capacidade de realizar trabalho em equipe. Em todas as iniciativas que trabalhamos juntas, entregou resultados positivos. Destaco a iniciativa de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no Instituto de Cartografia Aeronáutica em que ela foi a peça fundamental para o sucesso.
Leonardo Coelho
Caroline é uma profissional extremamente competente, proativa e segura. Apresenta grande domínio dos diversos assuntos relacionados com a Gestão da Qualidade. Além disso, busca a aquisição frequente de novos conhecimentos e a sua aplicação no ambiente de trabalho. Excelente profissional, exemplo a ser seguido e realmente preparada para grandes desafios.
Suzana Lima
Caroline é uma profissional competente, comprometida e proativa. Possui uma ótima capacidade de realizar trabalho em equipe. Em todas as iniciativas que trabalhamos juntas, entregou resultados positivos. Destaco a iniciativa de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no Instituto de Cartografia Aeronáutica em que ela foi a peça fundamental para o sucesso.
Leonardo Coelho
Caroline é uma profissional extremamente competente, proativa e segura. Apresenta grande domínio dos diversos assuntos relacionados com a Gestão da Qualidade. Além disso, busca a aquisição frequente de novos conhecimentos e a sua aplicação no ambiente de trabalho. Excelente profissional, exemplo a ser seguido e realmente preparada para grandes desafios.
Suzana Lima
Caroline é uma profissional competente, comprometida e proativa. Possui uma ótima capacidade de realizar trabalho em equipe. Em todas as iniciativas que trabalhamos juntas, entregou resultados positivos. Destaco a iniciativa de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no Instituto de Cartografia Aeronáutica em que ela foi a peça fundamental para o sucesso.
Leonardo Coelho
Caroline é uma profissional extremamente competente, proativa e segura. Apresenta grande domínio dos diversos assuntos relacionados com a Gestão da Qualidade. Além disso, busca a aquisição frequente de novos conhecimentos e a sua aplicação no ambiente de trabalho. Excelente profissional, exemplo a ser seguido e realmente preparada para grandes desafios.
Suzana Lima
Caroline é uma profissional competente, comprometida e proativa. Possui uma ótima capacidade de realizar trabalho em equipe. Em todas as iniciativas que trabalhamos juntas, entregou resultados positivos. Destaco a iniciativa de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no Instituto de Cartografia Aeronáutica em que ela foi a peça fundamental para o sucesso.
Leonardo Coelho
Caroline é uma profissional extremamente competente, proativa e segura. Apresenta grande domínio dos diversos assuntos relacionados com a Gestão da Qualidade. Além disso, busca a aquisição frequente de novos conhecimentos e a sua aplicação no ambiente de trabalho. Excelente profissional, exemplo a ser seguido e realmente preparada para grandes desafios.
Credentials
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Scrum Fundamentals Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile;Download Free Scrum Body of Knowledge(381 pages)May, 2019- Oct, 2024 -
CBPP® - Certified Business Process Professional
ABPMP - Association of BPM Professionals InternationalDec, 2018- Oct, 2024
Experience
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CTCEA - Brazilian Organization for Scientific and Technological Development of Airspace Control
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Brazil
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Defense & Space
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200 - 300 Employee
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Engenheira de qualidade
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Jan 2021 - Present
Responsável pela implantação e disseminação da cultura de Gestão por Processos e Sistema de Gestão da Qualidade, junto ao corpo militar da Força Aérea Brasileira sob a forma de consultoria, pelo mapeamento, identificação de melhorias e transformação dos processos com base nas práticas de BPM; controle e atualização de padrões e registros do SGQ; definição e gestão dos KPI, associados ao planejamento e desdobramento estratégico da Organização; planejamento e execução de auditorias internas, acompanhamento e participação de auditorias externas; elaboração e realização de treinamentos de conscientização e sensibilização do corpo militar quanto aos conceitos, importância e benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade. Show less
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Logicalis
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United Kingdom
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Consultora
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Oct 2020 - Jan 2021
Gestão de processos, mapeamento de fluxogramas e identificação de boas práticas para implantação de novas tecnologias; e Gestão de projetos de inovação e novos serviços para algumas das grandes operadoras de telecomunicações do Brasil, sendo responsável pela gestão das informações, controle consolidado e monitoramento das atividades, elaboração de relatórios executivos, análise de ofensores e riscos e gestão de KPIs operacionais das áreas de tecnologia. Gestão de processos, mapeamento de fluxogramas e identificação de boas práticas para implantação de novas tecnologias; e Gestão de projetos de inovação e novos serviços para algumas das grandes operadoras de telecomunicações do Brasil, sendo responsável pela gestão das informações, controle consolidado e monitoramento das atividades, elaboração de relatórios executivos, análise de ofensores e riscos e gestão de KPIs operacionais das áreas de tecnologia.
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Nipo Brasileira Frutas e Legumes Ltda.
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Brazil
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Food and Beverage Services
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1 - 100 Employee
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Engenheira de produção
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Aug 2020 - Oct 2020
Responsável pelo Planejamento Estratégico e Gestão por Processos da nova Unidade de Negócios da Empresa. Entre outras atividades, se destacam o mapeamento dos processos, análise de viabilidade financeira de novos projetos e implantação de programas de vendas. Responsável pelo Planejamento Estratégico e Gestão por Processos da nova Unidade de Negócios da Empresa. Entre outras atividades, se destacam o mapeamento dos processos, análise de viabilidade financeira de novos projetos e implantação de programas de vendas.
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CTCEA - Brazilian Organization for Scientific and Technological Development of Airspace Control
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Brazil
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Defense & Space
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200 - 300 Employee
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Especialista em Sistema de Gestão
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Oct 2015 - May 2020
Responsável pela implantação e disseminação da cultura de Gestão por Processos e Sistema de Gestão da Qualidade, junto ao corpo militar da Força Aérea Brasileira sob a forma de consultoria, pela elaboração do Manual do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e seus respectivos procedimentos e tutoriais técnicos; mapeamento dos processos; definição a acompanhamento de indicadores de desempenho dos processos mapeados; controle e atualização de padrões e registros do SGQ; elaboração e participação do plano de migração do SGQ da norma ISO 9001:2008 para ISO 9001:2015; planejamento e execução de auditorias internas, acompanhamento e participação de auditorias externas; elaboração e realização de treinamentos de conscientização e sensibilização do corpo militar quanto aos conceitos, importância e benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade. Ferramentas Utilizadas: Bizagi e MS Office. Show less
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IEC - Instalações e Engenharia de Corrosão
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Oil and Gas
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100 - 200 Employee
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Engenheira da Qualidade
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Mar 2013 - Sep 2015
Responsável pela implantação e manutenção do Sistema de Gestão Integrado (SGI), ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, na organização, responsável pela implantação e disseminação da cultura de Gestão por Processos, elaboração do Manual do SGI, seus respectivos procedimentos e instruções de trabalho; revisão e padronização dos documentos exigidos pelas Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho; mapeamento dos processos; implantação do sistema de gerenciamento eletrônico de documentos (Soft Expert); controle e atualizações de padrões e registros do SGI por meio de gerenciamento eletrônico de documentos (GED); planejamento e execução de auditorias internas, auditorias em fornecedores, acompanhamento e participação de auditorias externas e treinamento de multiplicação dos processos. Ferramentas Utilizadas: Bizagi, SE Suite da Soft Expert e MS Office. Show less
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Oi
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Brazil
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Especialista de Telecomunicações II
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Mar 2012 - Mar 2013
Líder dos processos das equipes de Atendimento Técnico ao Cliente, Suporte e Operação no segmento de Comunicação de Dados. Responsável pelo mapeamento de processos (As Is e To Be), redesenho, otimização e transformação dos processos; Controle de cadastro e atualizações de padrões por meio de gerenciamento eletrônico de documentos (GED); Prover suporte para elaboração de padrões; Planejamento e execução de controle interno (auditoria interna); Treinamento de multiplicadores dos processos; Disseminação da cultura de gestão por processos e modelo de gestão na companhia em todas as regionais da Oi; Elaboração e controle de indicadores das filiais; Interface com todas as áreas da empresa atuantes na Cadeia de Dados; Gestão e acompanhamento de Projetos.Ferramentas Utilizadas: ARIS, Bizagi, SGE/SGFT e MS Office. Show less
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Analista de Desempenho Operacional II
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Aug 2010 - Mar 2012
Líder dos processos das equipes de Atendimento Técnico ao Cliente, Suporte e Operação no segmento de Comunicação de Dados.
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Analista de Desempenho Operacional I
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Aug 2009 - Aug 2010
Líder dos processos das equipes de Atendimento Técnico ao Cliente, Suporte e Operação no segmento de Comunicação de Dados.
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Assistente Técnico em Telecomunicações
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Mar 2008 - Aug 2009
Líder dos processos das equipes de Otimização e Desempenho de Redes da Oi.
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Oi
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Brazil
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Estagiários
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2007 - 2008
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SuperVia
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Brazil
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Rail Transportation
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700 & Above Employee
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Estagiária
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2005 - 2007
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Education
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UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro
Engenharia de Segurança do Trabalho -
Universidade Federal Fluminense
Gestão pela Qualidade Total -
Universidade Santa Úrsula
Engenharia Elétrica, Telecomunicações -
Colégio Lemos de Castro
Técnico em Telecomunicações