Experience

Grupo Universal

• Dominican Republic
• Financial Services
• 400 - 500 Employee

• Subgerente de Investigación de Mercados

  • Jul 2023 - Present

  •Elaborar instrumentos de investigación. •Realizar Mysterys, Benchmarking, Buyer & Customer Persona. •Monitorear, interpretar la data y realizar informes estadísticos de las encuestas de servicio de todo Grupo Universal a nivel nacional. •Analizar el Mercado. •Diseño de planes de investigación cualitativos y cuantitativos para los productos bajo la marca de Grupo Universal. •Elaborar instrumentos de investigación. •Realizar Mysterys, Benchmarking, Buyer & Customer Persona. •Monitorear, interpretar la data y realizar informes estadísticos de las encuestas de servicio de todo Grupo Universal a nivel nacional. •Analizar el Mercado. •Diseño de planes de investigación cualitativos y cuantitativos para los productos bajo la marca de Grupo Universal.



Dirección General de Migración

• Dominican Republic
• Government Administration
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar administrativa

  • Sep 2020 - Jul 2023

  -Recibir y validar expedientes de solicitud de residencia temporal, permanente y definitiva. -Tramitar expedientes de usuarios extranjeros en proceso de regular su estatus migratorio. -Entrevistar y validar documentaciones solicitadas. -Realizar informes aprobatorios de residencia laboral, ordinaria y permanente. -Depurar expedientes de usuarios extranjeros en busca de regularizar su estatus migratorio. -Recibir y validar expedientes de solicitud de residencia temporal, permanente y definitiva. -Tramitar expedientes de usuarios extranjeros en proceso de regular su estatus migratorio. -Entrevistar y validar documentaciones solicitadas. -Realizar informes aprobatorios de residencia laboral, ordinaria y permanente. -Depurar expedientes de usuarios extranjeros en busca de regularizar su estatus migratorio.



Scotiabank

• Canada
• Banking
• 700 & Above Employee

• Asesora de Experiencia al Cliente

  • Apr 2019 - Sep 2020

  Asesor de experiencia al cliente en inicialmente lo que era el Banco del Progreso, actualmente tras la integración pasó a ser Scotiabank Republica Dominicana. Brindarle soporte a los clientes, buscando satisfacer sus necesidades de una forma íntegra y eficaz. Asesor de experiencia al cliente en inicialmente lo que era el Banco del Progreso, actualmente tras la integración pasó a ser Scotiabank Republica Dominicana. Brindarle soporte a los clientes, buscando satisfacer sus necesidades de una forma íntegra y eficaz.



Domex Courier

• Dominican Republic
• Freight and Package Transportation
• 1 - 100 Employee

• Servicio de Atención al Cliente

  • Apr 2019 - Sep 2019

  Atención de servicio al cliente vía telefónica prestando servicios para el Banco del Progreso. Atención de servicio al cliente vía telefónica prestando servicios para el Banco del Progreso.



Taco Bell Republica Dominicana

• Pasante de Mercadeo

  • Jul 2018 - Nov 2018

  Verificar los solicitudes de los clientes de las diferentes sucursales de la compañía. Realizar informes de las métricas obtenidas para así realizar campañas y acciones de acorde a los deseos de los clientes. Verificar los solicitudes de los clientes de las diferentes sucursales de la compañía. Realizar informes de las métricas obtenidas para así realizar campañas y acciones de acorde a los deseos de los clientes.