Customer Success Manager

• Sep 2021 - Present

Responsável pelo acompanhamento e jornada do cliente, passando por todos os pontos de contato. - Elaboração de estratégias para retenção e fidelização;- Onboarding e ongoing dos clientes;- Criação de materiais instrutivos;- Elaboração de e-mails e mensagens de follow-up;

Assistente comercial

• Sep 2021 - Present

Atividades realizadas por meio das plataformas ChatGuru e RD Station.- Gestão de leads e CRM;- Atendimento ao cliente;- Prospecção de clientes;- Elaboração de campanhas para WhatsApp;- Elaboração de E-mails Marketing;- Criação de planilhas para controle de atividades internas;- Apoio no gerenciamento das áreas administrativo/financeiro;- Apoio para realização de eventos online e presenciais;

Estagiario comercial

• Jan 2020 - Aug 2021

Assistente financeiro

• Mar 2019 - Aug 2019

Rotina voltada para o setor de Contas a Pagar.- Acompanhamento/atendimento diário de solicitações e demandas de filiais por e-mail;- Programação de pagamentos via sistema/internet banking;- Atividades ligadas ao Sistema Protheus (TOTVS). São essas: emissão e baixa de borderôs, emissão de faturas e comprovantes, inclusão de títulos no sistema, relatórios diários e semanais referentes à rotina.

Estagiário

• Sep 2018 - Mar 2019

Administrativo/financeiro

• Dec 2017 - Aug 2018

Estagiária do Setor Administrativo/Financeiro. - Recepção de cartas de circularização e disponibilização de informações para auditores; - Cotação de preços para compras; - Organização de eventos; - Apoio no processo de admissão de funcionários - recepção de documentações, inclusão de benefícios e separação de material necessário para início dos trabalhos; - Apoio no contas a pagar, com o provisionamento de custos e despesas, prestação de contas de viagem e gestão do caixa interno; - Vivência no acompanhamento de clientes inadimplentes, buscando a quitação do débito mediante negociação e prorrogação da data de pagamento. Show less

Financeiro

• Oct 2017 - Dec 2017

Estagiária do Setor Financeiro - Atendimento ao cliente, com foco na recepção de pagamentos e esclarecimento de dúvidas referente as atividades esportivas e culturais da instituição; - Controle interno de processos, baixa no sistema de contas a receber, análise de relatórios, in put de matrículas no sistema (TOTVS), elaboração de planilhas, in put de receitas e despesas no fluxo de caixa; Estagiária do Setor Financeiro - Atendimento ao cliente, com foco na recepção de pagamentos e esclarecimento de dúvidas referente as atividades esportivas e culturais da instituição; - Controle interno de processos, baixa no sistema de contas a receber, análise de relatórios, in put de matrículas no sistema (TOTVS), elaboração de planilhas, in put de receitas e despesas no fluxo de caixa;

Atendimento ao cliente

• Mar 2015 - Jun 2016

Estagiária do setor Administrativo, com foco em Atendimento ao Cliente. - Habilidade no atendimento a clientes, identificando necessidades e esclarecendo dúvidas referentes a produtos ou serviços. - Recebimento de mensalidades, baixa no sistema de contas a receber e prestação de contas à tesouraria; - Planejamento de orçamentos e compras, colaborando com o controle das atividades; Estagiária do setor Administrativo, com foco em Atendimento ao Cliente. - Habilidade no atendimento a clientes, identificando necessidades e esclarecendo dúvidas referentes a produtos ou serviços. - Recebimento de mensalidades, baixa no sistema de contas a receber e prestação de contas à tesouraria; - Planejamento de orçamentos e compras, colaborando com o controle das atividades;