Experience

Indra Brasil Soluções e Serviços Tecnológicos S.A.

• Brazil
• 1 - 100 Employee

• Analista de atendimento ao cliente

  • May 2019 - Present

  Apoio a liderança, análise de documentação, monitoramento do time de atendimento, emissão de relatórios de desempenho, atendimento à central de relacionamento via e-mail e chat. Consulta ao cadastro de clientes, acesso ao sistema Bradesco, busca e consulta ao sistema Bradesco, para consulta de contratos e dados cadastrais. Alimentação de planilhas com elaboração de relatórios diários e mensais para acompanhamento da liderança. Apoio a liderança, análise de documentação, monitoramento do time de atendimento, emissão de relatórios de desempenho, atendimento à central de relacionamento via e-mail e chat. Consulta ao cadastro de clientes, acesso ao sistema Bradesco, busca e consulta ao sistema Bradesco, para consulta de contratos e dados cadastrais. Alimentação de planilhas com elaboração de relatórios diários e mensais para acompanhamento da liderança.



Konecta Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Operadora de telemarketing

  • Jun 2017 - Sep 2019

  Atendimento Santander Financeira. Atendimento Santander Financeira.



Indra

• Spain
• Engineering Services
• 700 & Above Employee

• Atendimento ao cliente

  • Nov 2014 - Mar 2017

  Atendimento Call center para a Caixa Econômica Federal. Atendimento Call center para a Caixa Econômica Federal.



Sage

• United Kingdom
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Cobrança

  • Jan 2014 - Jul 2014

  Entrar em contato com os clientes dos produtos da linha Flolhamatic, entre outras para negociarem e renegociarem seus débitos. Entrar em contato com os clientes dos produtos da linha Flolhamatic, entre outras para negociarem e renegociarem seus débitos.



Rede Brasil

• Auxiliar de cobrança

  • May 2013 - Jan 2014

  Atuava no ramo de cobrança para a empresa Itau, no segmento de cartão de crédito, LIS entre outros produtos! Atuava no ramo de cobrança para a empresa Itau, no segmento de cartão de crédito, LIS entre outros produtos!



Credial Empreendimentos e Serviços LTDA

• Auxiliar Administrativo

  • Jan 2008 - Oct 2012

  Atendimento ao cliente receptivo Recepção e cadastro de propostas (financiamento de veículos) Formalização de Contratos Consultas ao SPC/SERASA Consulta CETIP – GRV – DETRAN – DENATRAN (outros estados) Conhecimento dos sistemas: Internet Credit, recupera. Atendimento ao cliente receptivo Recepção e cadastro de propostas (financiamento de veículos) Formalização de Contratos Consultas ao SPC/SERASA Consulta CETIP – GRV – DETRAN – DENATRAN (outros estados) Conhecimento dos sistemas: Internet Credit, recupera.