Customer Service

• May 2022 - Present

• Atención al cliente con gestión de diez (10) productos diferentes. Manejar y proporcionar información sobre productos/servicios. Respuesta y gestión interna de dudas sobre situaciones emergentes con respecto a las cuentas de clientes. • Respuesta y gestión de manera eficiente a las consultas de los clientes,procurando un alto grado y cumplimiento de la política de satisfacción. • Trabajo en equipo: comunicación con responsables, agentes y asignación de casos y equipos, dependiendo de las necesidades del producto y del cliente. • Actualización constante con respecto a los flujos de gestión del producto y canales apropiados de comunicación dentro de la empresa. Integración con otros proyectos o tareas asignadas dentro de la empresa: • CS Payments: gestionando mano a mano con el equipo regular el flujo de reembolsos y pagos, desde plataformas PSP y CRM. CS - QA - producto • Colaboración con QA en calidad de tester, identificando y reportando errores observados en las distintas Webstyles, tanto en contenido como en diseño. Iniciación al uso de JIRA para recibir tareas, gestionarlas y hacer follow ups de los mismos. Show less

Dirección Académica

• Mar 2021 - Present

Customer Service Agent

• Nov 2021 - Feb 2022

- Atención al cliente en inglés (Vía email, chat y llamada telefónica) - Atención al cliente en inglés (Vía email, chat y llamada telefónica)

Administrative Office Assistant

• Mar 2019 - Sep 2020

-Recibir y brindar información general a visitantes, clientes, candidatos y empleados. Estar a cargo de la recepción - línea principal de la oficina, tomando y redirigiendo llamadas telefónicas según sea necesario. - Mailing (Correo Regular y Digital), Realización de mandados, Suministros de compras. - Asegurarse de que las facturas se registren, envíen y paguen trabajando con el equipo de contabilidad. - Garantizar el mantenimiento de la oficina, organizar el diseño de la oficina y solicitar suministros de papelería y equipos. - Programación y organización de reuniones, celebraciones y otros eventos y actividades internas, utilizando herramientas habituales y digitales (Outlook, Microsoft Teams, GS suite), reserva de salas y garantía de los servicios de catering, limpieza y otros necesarios. - Apoyo al Departamento de RRHH en el proceso de Onboarding de nuevas contrataciones (Suministros, organización de espacios de oficina y papelería). - Adaptar y asegurar las políticas de espacio de oficinas en relación con los procedimientos de seguridad y salud del COVID-19. - Asistir a otros departamentos con tareas administrativas (Copiado, Transcripciones, Archivo, Presentaciones en Power Point y otros). Show less

Técnico de selección de personal y contratación

• Jul 2017 - Mar 2019

Psicólogo

• May 2013 - Feb 2017

Profesor convencional

• May 2015 - Feb 2016

Cátedra de Psicología Evolutiva o del Desarrollo I y II Cátedra de Psicología Evolutiva o del Desarrollo I y II

Profesor

• Apr 2015 - Feb 2016

Pasante

• Jan 2012 - Feb 2013

Departamento de Psicología y Psiquiatría Departamento de Psicología y Psiquiatría