Experience

Cybercity Call Center

• Mexico
• Telephone Call Centers
• 1 - 100 Employee

• Agente bilingüe de Atención al Cliente y Ventas

  • Sep 2021 - Present

  Atender llamadas de clientes que desean conocer información sobre su compra, pedido, peluca, forma de pago y accesorios. Asimismo, atender y ayudar a los clientes que llamen solicitando asistencia para conocer el servicio que brindamos y las cuentas que tienen con la Empresa Nobo Corp. Atender llamadas de clientes que desean conocer información sobre su compra, pedido, peluca, forma de pago y accesorios. Asimismo, atender y ayudar a los clientes que llamen solicitando asistencia para conocer el servicio que brindamos y las cuentas que tienen con la Empresa Nobo Corp.



TaskUs

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente bilingüe de Atención al Cliente

  • Apr 2021 - Sep 2021

  Responder llamadas, chat y correos electrónicos de clientes con preguntas sobre pólizas, aclaraciones, reembolsos y actualizaciones en sus respectivas cuentas de usuario de AirBnb. Responder llamadas, chat y correos electrónicos de clientes con preguntas sobre pólizas, aclaraciones, reembolsos y actualizaciones en sus respectivas cuentas de usuario de AirBnb.



Redial BPO

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Agente bilingüe de Verificaciones

  • Jan 2021 - Mar 2021

  Recibir llamadas de clientes solicitando un préstamo para cubrir gastos personales. Verificación de datos personales y bancarios para posteriormente autorizar el préstamo al cliente e ingresarlo en sus cuentas. Trabajo solo fines de semana. Recibir llamadas de clientes solicitando un préstamo para cubrir gastos personales. Verificación de datos personales y bancarios para posteriormente autorizar el préstamo al cliente e ingresarlo en sus cuentas. Trabajo solo fines de semana.



Call Center Services International

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de Servicio al Cliente Bilingüe.

  • Jun 2020 - Jan 2021

  Responder los correos electrónicos de los clientes solicitando información sobre cómo enviar sus consolas para reparación, pago y resolución de problemas con su cuenta de usuario de Nintendo Switch en línea. Soporte técnico a través de llamadas de solución de problemas de la consola antes de enviarlo a las instalaciones de Nintendo en Seattle para su reparación. Responder los correos electrónicos de los clientes solicitando información sobre cómo enviar sus consolas para reparación, pago y resolución de problemas con su cuenta de usuario de Nintendo Switch en línea. Soporte técnico a través de llamadas de solución de problemas de la consola antes de enviarlo a las instalaciones de Nintendo en Seattle para su reparación.



GGA Solutions - Mexico

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

  • Mar 2020 - May 2020

  Brindar soluciones a problemas técnicos y de software a los teléfonos celulares de los clientes de la red de telefonía ultramóvil. También procese pagos, devoluciones, reembolsos y restablezcer contraseñas en cuentas de usuario de forma remota hasta que el cliente haya tenido una resolución satisfactoria. Brindar soluciones a problemas técnicos y de software a los teléfonos celulares de los clientes de la red de telefonía ultramóvil. También procese pagos, devoluciones, reembolsos y restablezcer contraseñas en cuentas de usuario de forma remota hasta que el cliente haya tenido una resolución satisfactoria.



Fast Hunt

• Tijuana, Baja California. MX

• Servicio de atención al cliente

  • Jun 2019 - Mar 2020

  Brindar información hacia los cliente sobre sus cuentas, resolución de dudas sobre el servicio, devoluciones sobre pagos y agendar llamadas en español e inglés. Brindar información hacia los cliente sobre sus cuentas, resolución de dudas sobre el servicio, devoluciones sobre pagos y agendar llamadas en español e inglés.



Telvista

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Servicio de atención al cliente y reservacion de vehiculos bilingüe

  • Jul 2018 - Oct 2019

  Agente de la compañía Avis & Budget. Servicio al Cliente. Reservación de automóviles. Ajustes de contrato (extensión del auto) bilingüe. Agente de la compañía Avis & Budget. Servicio al Cliente. Reservación de automóviles. Ajustes de contrato (extensión del auto) bilingüe.



Baja Call Center Inc.

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Representante del servicio de atención al cliente bilingüe

  • Jun 2017 - May 2018

  Servicio al cliente bilingüe. Ajustes y explicación de contrato o pólizas. Servicio al cliente bilingüe. Ajustes y explicación de contrato o pólizas.



Despacho Jurídico Ortiz

• Tijuana, Baja California. MX

• Intérprete jurídico bilingüe y asesor legal en materia laboral.

  • Feb 2017 - Apr 2017

  Asesoría legal e interpretación de leyes laborales, nacionalidad y asuntos de inmigración mexicana. Verificación de contratos de trabajo. Traducción de documentos legales al inglés. Asesoría legal e interpretación de leyes laborales, nacionalidad y asuntos de inmigración mexicana. Verificación de contratos de trabajo. Traducción de documentos legales al inglés.



Connampethy

• Tijuana, Baja California. MX

• Servicio de atención al cliente bilingüe.

  • May 2014 - Nov 2016

  Servicio al cliente bilingüe. Ajustes y explicación de contrato o pólizas. Servicio al cliente bilingüe. Ajustes y explicación de contrato o pólizas.



Equipezca

• Tijuana, Baja California. MX

• Auxiliar administrativo

  • Apr 2014 - Apr 2014

  Verificar información de proveedores. Manejo de cheques en dólares y moneda nacional. Asistencia de empleados. Comprobación de pagos de proveedores. Inventario de equipos de oficina. Verificar información de proveedores. Manejo de cheques en dólares y moneda nacional. Asistencia de empleados. Comprobación de pagos de proveedores. Inventario de equipos de oficina.



La Empanada Argentina

• Tijuana, Baja California. MX

• Servicio al Cliente y mostrador.

  • Feb 2012 - Mar 2014

  A cargo del mostrador (manejo de dinero). Servicio al Cliente. Tomando pedidos por teléfono y correo electrónico. Preparando la comida en la cocina. Entregando comida a domicilio. A cargo del mostrador (manejo de dinero). Servicio al Cliente. Tomando pedidos por teléfono y correo electrónico. Preparando la comida en la cocina. Entregando comida a domicilio.



Servi – Klean

• Tijuana, Baja California. MX

• Encargado de limpieza y mantenimiento

  • Oct 2010 - Feb 2012

  Gerente de área de mantenimiento. Gerente de área de mantenimiento.



Telvista

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Servicio de atención al cliente y reservacion de vehiculos bilingüe

  • Mar 2007 - Apr 2010

  Agente de la compañía Avis & Budget. Servicio al Cliente. Reservación de automóviles. Ajustes de contrato (extensión del auto) bilingüe. Agente de la compañía Avis & Budget. Servicio al Cliente. Reservación de automóviles. Ajustes de contrato (extensión del auto) bilingüe.



Arcadia Games

• Tijuana, Baja California. MX

• Asistencia del servicio de atención y ventas del cliente

  • May 2004 - Jan 2007

  Venta y cambio de videojuegos. Manejo de inventario. Mantenimiento de dispositivos electrónicos. Reparación de consolas de juegos. Servicio al Cliente. Venta y cambio de videojuegos. Manejo de inventario. Mantenimiento de dispositivos electrónicos. Reparación de consolas de juegos. Servicio al Cliente.



Agencia Aduanal Jimsa

• Tijuana, Baja California. MX

• Auxiliar aduanal

  • Nov 2003 - Jan 2004

  Cruce de documentos hacia EE.UU. Inventario en almacén. Manejo de maquinaria. Atender pagos de importación y exportación. Cruce de documentos hacia EE.UU. Inventario en almacén. Manejo de maquinaria. Atender pagos de importación y exportación.