Experience

Insspira

• Canada
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Support y Soporte en Operaciones

  • May 2021 - Present

  Doy servicio al cliente a nuestra marca en Inglés para todo el mercado, via email. Así como también apoyo la grabación de tutoriales y videos para nuestra marca en Español. Doy servicio al cliente a nuestra marca en Inglés para todo el mercado, via email. Así como también apoyo la grabación de tutoriales y videos para nuestra marca en Español.



Amazon

• United States
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Asociada de Servicio al Cliente

  • Sep 2020 - Feb 2021

  Recibir llamadas desde el mercado de Estados Unidos para Amazon.com en inglés para ayudar a los clientes. Hacer seguimiento de algunos casos especiales para buscar la solución ideal para cada caso. Logré mantener las métricas por encima del promedio durante los meses trabajados. Recibir llamadas desde el mercado de Estados Unidos para Amazon.com en inglés para ayudar a los clientes. Hacer seguimiento de algunos casos especiales para buscar la solución ideal para cada caso. Logré mantener las métricas por encima del promedio durante los meses trabajados.



IN5IDE Ü

• Cali, Valle del Cauca, Colombia

• Directora de procesos

  • Mar 2019 - Mar 2020

  Trabajé con servicio al cliente, manejé los procesos de entrenamiento desde el alistamiento logístico como el adecuado funcionamiento dentro de cada entrenamiento. También brindé entrenamientos como coach y facilitadora. Hacer el proceso de seguimiento de nuestros clientes, junto con labor comercial. Uno de mis logros más representativos fue crear un documento estructurado que estandarizó cada entrenamiento, lo cual facilitó las compras y organización de los mismos. Trabajé con servicio al cliente, manejé los procesos de entrenamiento desde el alistamiento logístico como el adecuado funcionamiento dentro de cada entrenamiento. También brindé entrenamientos como coach y facilitadora. Hacer el proceso de seguimiento de nuestros clientes, junto con labor comercial. Uno de mis logros más representativos fue crear un documento estructurado que estandarizó cada entrenamiento, lo cual facilitó las compras y organización de los mismos.



IN5IDE Ü SAS

• Cali, Valle del Cauca, Colombia

• Director administrativa y logística

  • Oct 2016 - Dec 2017

  Fui la encargada del área, me encargaba de recibir pagos, hacer compras, hacer pagos de la empresa. Así como también el alistamiento de requerimientos de los entrenamientos. Y el seguimiento de Cartera. Fui la encargada del área, me encargaba de recibir pagos, hacer compras, hacer pagos de la empresa. Así como también el alistamiento de requerimientos de los entrenamientos. Y el seguimiento de Cartera.



Equipos de Protección Individual S.A.S.

• Auxiliar de Comercio Exterior

  • Jan 2016 - Oct 2016

  Mis principales funciones fueron contactar proveedores en China, hacer seguimiento depedidos de materia prima hasta su llegada. Apoyar a Gerencia con planeación y presupuesto de viajesy proyectos de exportación. Uno de mis mayores logros fue un documento que predice los momentos donde se debe pedir la materia prima (teniendo en cuenta tiempos de entrega, envío, inventario, etc), de ésta manera selograron reducir las importaciones por año y a la vez, sus costos. Así como también logramos ahorrar más de 100,000 dólares por una compra anticipada de divisas. Show less

• Practicante Comercio Exterior

  • Jun 2015 - Dec 2015