Experience

Consultoría

• Non-profit Organization Management
• 400 - 500 Employee

• Gestão Comercial/Atendimento ao Cliente

  • May 2019 - Present



Crefisa

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Coordenadora de Filial

  • Jul 2013 - Apr 2019

  - Gestão e auxílio ao cliente na abertura de contas digitais e contratação por meio de todos os canais de vendas disponíveis (site, mobile e PDV), garantindo a implantação de novas metodologias de vendas. - Análise de projeções de vendas e indicadores, elaborando planos de ação com campanhas internas e externas para contorno de desvios, assegurando o alcance de objetivos. - Gestão e treinamento de equipes em técnicas de vendas, produtos e políticas para fidelização e aumento da carteira de clientes, buscando a melhora na performance dos atendimentos. - Responsável pela implantação da gestão administrativa de filiais, acompanhando as ações de facilites, prefeitura, material de trademarketing, alvará, bombeiro, auditoria das unidades, etc. Show less



Banco Cacique

• Brazil
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Supervisora Comercial

  • Aug 2008 - Nov 2012

  - Gestão de nove equipes distribuídas em filiais nos Estados de Minas Gerais e Espírito Santo, totalizando 45 pessoas. - Responsável pelo controle de metas, definição de estratégias, acompanhamento de resultados por produtos (CP, consignado, refinanciamento de veículos), avaliação e direcionamento dos planos de ação, acompanhamento e controle de inadimplência. - Supervisão na concessão de crédito com rigoroso controle do uso das normas e políticas da empresa, buscando melhor controle da inadimplência, atuando em conjunto com a mesa de crédito. - Responsável pela contratação de novos colaboradores, promoção, estruturação das equipes e engajamento, visando à melhor performance. - Planejamento do roteiro de visitas das filiais acompanhadas, visando otimização de rota e redução de custos. Show less



ASB

• Azerbaijan
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Gerente de loja

  • May 2007 - Jul 2008

  - Prospecção e gerenciamento da carteira de clientes, de acordo com o perfil determinado pela empresa, contribuindo com alcance de metas. - Captação e cadastramento de parceiros/correspondentes, acompanhamento e suporte na gestão de resultados. - Desenvolvimento de planos de ação para garantir o resultado dos processos e do cumprimento das metas estabelecidas. - Prospecção e gerenciamento da carteira de clientes, de acordo com o perfil determinado pela empresa, contribuindo com alcance de metas. - Captação e cadastramento de parceiros/correspondentes, acompanhamento e suporte na gestão de resultados. - Desenvolvimento de planos de ação para garantir o resultado dos processos e do cumprimento das metas estabelecidas.