Lucas Barreto
Senior Performance Analyst - Loyalty at Cobasi- Claim this Profile
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Bio
Paloma Gonçalves
O Lucas é uma pessoa com visão sistêmica de negócios, pouco vista em toda a minha carreira. Domina o que faz e transmite confiança e entendimento de processos. Além da capacidade de transmitir conhecimento, tem um ótimo relacionamento interpessoal com seus pares. É muito fácil aprender com o Lucas e mais importante, é muito fácil trabalhar com o Lucas e um verdadeiro privilégio ter um colega de trabalho tão completo como ele! Sem dúvidas, é alguém que só soma onde esteja!
Paloma Gonçalves
O Lucas é uma pessoa com visão sistêmica de negócios, pouco vista em toda a minha carreira. Domina o que faz e transmite confiança e entendimento de processos. Além da capacidade de transmitir conhecimento, tem um ótimo relacionamento interpessoal com seus pares. É muito fácil aprender com o Lucas e mais importante, é muito fácil trabalhar com o Lucas e um verdadeiro privilégio ter um colega de trabalho tão completo como ele! Sem dúvidas, é alguém que só soma onde esteja!
Paloma Gonçalves
O Lucas é uma pessoa com visão sistêmica de negócios, pouco vista em toda a minha carreira. Domina o que faz e transmite confiança e entendimento de processos. Além da capacidade de transmitir conhecimento, tem um ótimo relacionamento interpessoal com seus pares. É muito fácil aprender com o Lucas e mais importante, é muito fácil trabalhar com o Lucas e um verdadeiro privilégio ter um colega de trabalho tão completo como ele! Sem dúvidas, é alguém que só soma onde esteja!
Paloma Gonçalves
O Lucas é uma pessoa com visão sistêmica de negócios, pouco vista em toda a minha carreira. Domina o que faz e transmite confiança e entendimento de processos. Além da capacidade de transmitir conhecimento, tem um ótimo relacionamento interpessoal com seus pares. É muito fácil aprender com o Lucas e mais importante, é muito fácil trabalhar com o Lucas e um verdadeiro privilégio ter um colega de trabalho tão completo como ele! Sem dúvidas, é alguém que só soma onde esteja!
Credentials
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Lean Six Sigma Green Belt
FM2S Educação e ConsultoriaJan, 2022- Nov, 2024
Experience
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Cobasi
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Brazil
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Retail
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700 & Above Employee
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Senior Performance Analyst - Loyalty
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Jan 2022 - Present
⇨ Main activities: • Definition and goals deployment related to the Loyalty Programs, Amigo Cobasi and Meu Desconto; • Management of operational and financial KPI’s of Loyalty Programs • Strategic management and commercial planning of the products offered • Creation and improvement of Management Reports • Weekly presentation of results to the board and management • Customer Journey Monitoring (Website, App and Store) • Key User of the Meu Desconto and Amigo Cobasi programs • Definition and training of operational processes in physical stores • Management of Motivational Campaigns for physical stores • Treatment of chronic problems arising from the Reclame Aqui and Consumer Service Center (CAC) Show less
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Falconi
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Brazil
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Business Consulting and Services
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700 & Above Employee
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Management Consultant
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Aug 2015 - Apr 2020
⇨ Main activities: • Definition of KPIs and targets for process and areas • Process redesign team leader • Identification of the main problems that prevent the achievement of goals • Stratification and understanding of the characteristics of the problem (Sequential graphs, histograms, Pareto, seasonality, etc.) • Identification and prioritization of root causes of problems (brainstorming, cause and effect diagram, 5 whys etc.) • Elaboration of process flow and definition of critical tasks • Creation and control of action plans • Implementation of the new process in the areas • Follow up of results meetings ⇨ Main Projects Sector: Supermarket Objective: Improve the supermarket chain operational results. Project Description: Redesign the main operational processes and implement then in the pilot stores. Sector: Public (Municipal Institute of Urban Planning of Manaus) Objective: Reduce the time of issuing certificates and licenses. Project Description: Redesign the main urban licensing processes and implement then in the areas. Sector: Loyalty Program Objective: Reduce the complaint number and improve the customer service. Project Description: Redesign the processes related to customer experience on the website and app and monitoring the execution of action plans. Sector: Online Retail Objective: Reduce the products rupture and increase the contribution margin . Project Description: Redesign the processes of creation of new products and storage, and redefining the active products in the websites. Sector: Consulting (Commercial) Objective: Offer support to the partners in the commercial area. Project Description: Creation and adaptation of commercial monitoring tools, data update and assistance in the elaboration of commercial proposals. Show less
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REDEORTO Franquias Odontológicas
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Brazil
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Wellness and Fitness Services
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100 - 200 Employee
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Business Analyst
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Aug 2013 - Mar 2014
Assist the franchises in solving problems and improving results, providing support in the areas of marketing, finance, operations and people management. Assist the franchises in solving problems and improving results, providing support in the areas of marketing, finance, operations and people management.
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Banco do Brasil
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Banking
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700 & Above Employee
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Internship
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Jun 2010 - May 2011
Support the legal area of the bank with selection, dispatch and control of the documents of the judicial process to the lawyers. Support the legal area of the bank with selection, dispatch and control of the documents of the judicial process to the lawyers.
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Education
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2008 - 2014
Universidade de São Paulo
Bachelor of Business Administration - BBA, Business Administration and Management, General
Community
