Experience

Hotel Londres Estoril / Cascais 1959

• Portugal
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Sales Manager

  • Aug 2020 - Present

• Sales Executive

  • Nov 2015 - Aug 2020

  Coordenação e gestão de grupos;Negociação e contratação de grupos;Controlo de pagamentos e cobranças de reservas de grupo;Gestão de reservas individuais, negociação e venda direta;Gestão da experiência do cliente;Gestão de reclamações;Actualização de allotments e preços on-line (extranets e Channel manager);Realização de visitas de inspeção;Gestão de reuniões e eventos;Apoio ao Front-office - check-in, check-out, reservas individuais, overbookings, gestão roomings e atribuição de alojamentos, cofres, transferes,etc.;Apoio ao F&B - gestão refeições e horários de grupos, realização de menus;Apoio contabilidade de gestão;Apoio à faturação. Show less



Grande Real Villa Itália Hotel & Spa

• Cascais

• Hostess & Waitress at Belvedere Restaurant

  • Aug 2015 - Nov 2015

  Recepção e acolhimento de clientes, incremento de vendas (upselling), atendimento ao cliente de acordo com os padrões "The Leading Hotels of the World" e serviço de mesa. Recepção e acolhimento de clientes, incremento de vendas (upselling), atendimento ao cliente de acordo com os padrões "The Leading Hotels of the World" e serviço de mesa.



Câmara Municipal de Oeiras

• Portugal
• Government Administration
• 400 - 500 Employee

• Villa Oeiras (Vinho de Carcavelos) - Marketing, sales & events

  • Dec 2014 - Aug 2015

  - Trabalho especializado no âmbito do marketing, promoção e gestão comercial do Vinho de Carcavelos Villa Oeiras; - Apoio à realização de visitas genéricas às adegas e provas de Vinho; - Relações públicas;- Dinamização e gestão de conteúdos on-line (Redes Sociais, e-mail, site e outros); - Procedimentos de aquisições de bens e serviços; - Gestão, apoio e organização de eventos.Full-time

• Apoio à direção do Departamento de Património Histórico, Cultura e Bibliotecas

  • Feb 2011 - Dec 2014

  Departamento de Património Histórico, Cultura e BibliotecasDesempenho de tarefas relacionadas com planeamento e decisão estratégica, ao nível de:- Comunicação de eventos;- Análise de investimento e gastos em marketing pelas divisões que integram o departamento;- Análise da eficácia da comunicação levada a cabo pelas divisões;- Apoio e acompanhamento da realização da Agenda Cultural;- Realização de planos de comunicação;- Apoio especializado à direção nas áreas de turismo e eventos;- Apoio no controlo orçamental.Full-time Show less

• Técnica de turismo

  • Apr 2005 - Feb 2011

  Divisão de Cultura e TurismoDesempenho de atividades relacionadas com a promoção e informação turística, nomeadamente: - Atendimento e informação turística nos Postos de Turismo de Oeiras;- Atendimento e informação turística em eventos de cariz turístico e cultural;- Realização de materiais promocionais e verificação de conteúdos (brochuras, guias e agenda cultural);- Organização e apoio logístico a eventos com impacto ao nível da promoção e animação turística (feiras de turismo, animações históricas, festivais de música, festas locais, alguns eventos desportivos e ações corporate).Full-time Show less



Hotel Londres Estoril / Cascais 1959

• Portugal
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Empregada de mesa

  • Mar 2008 - 2014

  Desempenho de tarefas na área de F&B, especialmente no atendimento ao cliente e serviço de mesa, reposição de buffets, gestão de stocks (pedido e reposição de bebidas). Utilização do sistema New Hotel em ambiente de restaurante. Part-time Desempenho de tarefas na área de F&B, especialmente no atendimento ao cliente e serviço de mesa, reposição de buffets, gestão de stocks (pedido e reposição de bebidas). Utilização do sistema New Hotel em ambiente de restaurante. Part-time



Prainha Mar S.A. - Prainha Clube

• Portimão e Região, Portugal

• Animadora infantil

  • Jul 2004 - Sep 2004

  Desempenho de tarefas no âmbito da gestão, planeamento, organização e execução de planos de animação infantil no âmbito da animação turística do empreendimento (incluindo a sua promoção junto do público-alvo). Estágio curricular Desempenho de tarefas no âmbito da gestão, planeamento, organização e execução de planos de animação infantil no âmbito da animação turística do empreendimento (incluindo a sua promoção junto do público-alvo). Estágio curricular



Instituto Português do Património Arquitectónico

• Mafra

• Guia de museu

  • Jun 2003 - Aug 2003

  Realização de visitas guiadas a escolas e grupos de visitantes nacionais e estrangeiros, no Palácio Nacional de Mafra. Estágio curricular Realização de visitas guiadas a escolas e grupos de visitantes nacionais e estrangeiros, no Palácio Nacional de Mafra. Estágio curricular