Flavia de Oliveira Mendes Pereira

Analista de atendimento Pleno at Funcional Health Tech
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Osasco, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Curso de excelência em atendimento
    Care Plus

Experience

  • Funcional Health Tech
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 400 - 500 Employee
    • Analista de atendimento Pleno
      • Jul 2023 - Present

      Atendimento a beneficiário do programa PSP Jansen, cadastro, dúvidas, orientações, colher informações para eventos adversos, agendamento de DSP Atendimento a beneficiário do programa PSP Jansen, cadastro, dúvidas, orientações, colher informações para eventos adversos, agendamento de DSP

  • Tokio Marine Seguradora
    • Brazil
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Analista de atendimento ao cliente
      • Apr 2022 - Oct 2023

      Atendimento para serviços residenciais, orientações e informações, abertura de chamados. Realizando atendimento aos segurados e corretores. Atendimento para serviços residenciais, orientações e informações, abertura de chamados. Realizando atendimento aos segurados e corretores.

  • Care Plus
    • Brazil
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Analista de pesquisa e qualidade
      • Sep 2019 - Dec 2021

      Realizar pesquisa de NPS junto aos beneficiários, extrair e elaborar relatórios e reportar aos responsáveis, tratar demandas da qualidade como ouvidoria, reclame aqui, e-mails e canais internos, tratando reclamações ou a solicitações do cliente. Conhecimento com regras da ANS, tabelas AMB , TUSS, reembolso, autorizações de procedimentos. Realizar pesquisa de NPS junto aos beneficiários, extrair e elaborar relatórios e reportar aos responsáveis, tratar demandas da qualidade como ouvidoria, reclame aqui, e-mails e canais internos, tratando reclamações ou a solicitações do cliente. Conhecimento com regras da ANS, tabelas AMB , TUSS, reembolso, autorizações de procedimentos.

  • Fleury Medicina e Saúde
    • Brazil
    • Health, Wellness & Fitness
    • 700 & Above Employee
    • Operadora de atendimento II
      • Sep 2014 - Aug 2019

      Responsável pelo cadastro correto do cliente e da solicitação do médico, das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente; Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico. Concierge em um serviço especializado relação médico/cliente.Lider de atendimento Responsável pelo cadastro correto do cliente e da solicitação do médico, das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente; Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico. Concierge em um serviço especializado relação médico/cliente.Lider de atendimento

  • InCor - HCFMUSP
    • Medical Practices
    • 700 & Above Employee
    • AUXILIAR ADMINISTRATIVO
      • Mar 2012 - Dec 2012

      Atendimento Telefônico,recepção e abertura de fichas, Marcação de exames e consultas,faturamento, fechamento do caixa Acolhimento ao cliente e direcionamento, assistência ao consultório médico, rotinas administrativa do consultório, digitação, arquivo dos prontuários médicos. Atendimento Telefônico,recepção e abertura de fichas, Marcação de exames e consultas,faturamento, fechamento do caixa Acolhimento ao cliente e direcionamento, assistência ao consultório médico, rotinas administrativa do consultório, digitação, arquivo dos prontuários médicos.

Education

  • UNINOVE
    Bacharel, Biomedicina
    2017 - 2022
  • Ceneart
    Ensino Médio Completo
    1996 - 1999

Community

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