Alberto Ruiz Barranco
Director - Hotel & Spa Real Badaguás-Jaca **** at Eizasa Hoteles SL- Claim this Profile
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Español Native or bilingual proficiency
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Inglés Full professional proficiency
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Francés Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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First Certificate in English Exam (FCE)
University of Cambridge
Experience
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Eizasa Hoteles SL
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Spain
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Director - Hotel & Spa Real Badaguás-Jaca ****
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Feb 2020 - Present
Planificar y controlar la ejecución de las acciones destinadas a la promoción y venta del hotel. Comprobar el cumplimiento de los estándares de calidad corporativos. Relaciones públicas. Gestiones administrativas. Control de los ingresos y gastos. Cumplimiento de objetivos. Garantizar una correcta operativa diaria. Diseñar, planificar y gestionar la celebración de banquetes, bodas y demás eventos. Seguimiento y recepción de grupos. Coordinación y seguimiento interdepartamental. Organizar reuniones con carácter periódico para informar de todos los aspectos que sean de interés. Liderar y supervisar los procesos de selección de personal. Recibir y atender a aquellos clientes que, por su categoría, lo requieran. Atender y dar respuesta a las quejas y reclamaciones de clientes. Controlar personalmente la eficacia de los mantenimientos preventivo y correctivo. Asegurar el buen estado de las instalaciones. PMS: Navision
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Jefe de Recepción - Hotel & Spa Real Badaguás-Jaca ****
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Nov 2019 - Jan 2020
Revisión, control y archivo de la facturación diaria. Créditos. Gestión de la reputación online. Atención al cliente. Resolución de incidencias. Gestión de quejas y reclamaciones. Control y asignación diaria de habitaciones. Gestión y cotización de reservas individuales y de grupos. Carga y modificación de tarifas en extranets. Aperturas y cierres de ventas. Preparación y supervisión de eventos. Labores de Recepción.
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Abba Hoteles
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Spain
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Hospitality
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100 - 200 Employee
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Recepcionista y Agente de Reservas
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Apr 2018 - Nov 2019
Check-in y check-out. Labores de atención al cliente (web, telefónica y presencial). Resolución de peticiones y quejas de huéspedes. Funciones de Guest Experience: asesoramiento personalizado para una mayor satisfacción de la estancia. Control y asignación diaria de habitaciones. Gestión, cotización y revisión de reservas. Recepción, cotización, seguimiento y cierre de grupos. Carga y modificación de tarifas en extranets. Aperturas y cierres de ventas. Gestión, facturación y cobro de eventos. Control y cuadre de caja. Revisión, control y archivo de la facturación diaria. Facturación y reclamación de créditos. Gestión del alta y seguimiento del programa de fidelidad Abbantage. Colaboración con el resto de departamentos para el buen funcionamiento del hotel. Programa de gestión hotelera utilizados: Prestige
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Hotel Villa de Sallent ****
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Urb. Formigal - Sallent de Gállego (Huesca)
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Jefe de recepción
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May 2017 - Feb 2018
Revisión, control y archivo de la facturación diaria. Responsable de la facturación de créditos y de la conciliación bancaria (cobros y pagos). Recepción, tramitación y archivo de albaranes y facturas de proveedores. Informes diarios de ocupación e ingresos. Gestión de inventarios. Control y cuadres de caja. Gestión, cotización y revisión diaria de reservas. Manejo de extranets de agencias para carga y modificación de tarifas. Aperturas y cierres de ventas. Asignación diaria de habitaciones. Labores de check-in, check-out y atención al cliente (web, telefónica y presencial). Funciones de Guest Experience (atención personalizada, gestión y respuesta de opiniones y comentarios web de clientes). Programas de gestión hotelera utilizados: Gábilos y Navision
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Hotel & Spa Aragon Hills ****
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Urb. Formigal - Sallent de Gállego (Huesca)
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2º Jefe de Recepción y Técnico de Administración
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Nov 2015 - Apr 2017
Revisión, control y archivo de la facturación diaria. Responsable de la facturación de créditos y de la conciliación bancaria. Recepción, tramitación y archivo de albaranes y facturas de proveedores. Informes diarios de ocupación e ingresos. Gestión de inventarios. Control y cuadres de caja. Supervisión y soporte administrativo al Departamento de Recepción. Control del cumplimiento de los estándares de calidad en coordinación con el Jefe de Recepción. Labores de recepción (check-in, check-out, atención telefónica) y atención al cliente. Introducción y gestión de reservas. Programa de gestión hotelera utilizado: SIHOT
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Gerresheimer
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Germany
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Pharmaceutical Manufacturing
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700 & Above Employee
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Human Resources Trainee
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Dec 2014 - Jul 2015
Período de aprendizaje sobre el diseño y gestión de las políticas de personal de la empresa. Las tareas desarrolladas se centraron en 4 grandes ámbitos: - Elaboración y ejecución de Planes de formación y desarrollo de los trabajadores - Representación corporativa en las Relaciones Laborales y Procesos de Negociación Colectiva - Desarrollo de tareas propias de Gestión Administrativa. - Planificación, Control, Reclutamiento y Selección de personal. Período de aprendizaje sobre el diseño y gestión de las políticas de personal de la empresa. Las tareas desarrolladas se centraron en 4 grandes ámbitos: - Elaboración y ejecución de Planes de formación y desarrollo de los trabajadores - Representación corporativa en las Relaciones Laborales y Procesos de Negociación Colectiva - Desarrollo de tareas propias de Gestión Administrativa. - Planificación, Control, Reclutamiento y Selección de personal.
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Marketing Consultant
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Jun 2014 - Nov 2014
Programa Mentoring II - Red.es. Consultoría de marketing Elaboración de informes de asesoramiento a empresas que se introducen en el ecommerce Estudio y análisis de competencia, planes de marketing, navegabilidad y usabilidad, otros informes Programa Mentoring II - Red.es. Consultoría de marketing Elaboración de informes de asesoramiento a empresas que se introducen en el ecommerce Estudio y análisis de competencia, planes de marketing, navegabilidad y usabilidad, otros informes
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Education
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2019 - 2021
CESAE Business&Tourism School
Máster en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras -
2007 - 2014
Universidad de Zaragoza
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas -
2007 - 2014
Universidad de Zaragoza
Licenciatura en Derecho
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