Experience

meutudo.

• Brazil
• Financial Services
• 400 - 500 Employee

• Trainee Leader

  • Apr 2022 - Present

  -Criação e execução de ações para melhoria organizacional-Elaboração e apresentação de resultados mensais- Gerenciamento dos indicadores operacionais-Acompanhamento do PDI dos analistas e aplicação de feedbacks.

• Back Office Analyst

  • Sep 2021 - Jul 2022

  • Responsável pela análise dos contratos e abertura de correção em cenários de pendência• Identificação dos gaps´s da operação com foco na qualidade• Suporte à liderança nos feedbacks visando a melhoria dos processos• Elaboração de relatórios para auxiliar na identificação dos pontos de melhoria• Confecção e atualização dos materiais de processos operacionais



REDE MEMORIAL FORTALEZA

• Brazil
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente comercial

  • Dec 2019 - Nov 2020

  • Prospecção de clientes; • Propostas comerciais; • Extração e alimentação de relatórios gerenciais ; • Domínio da política comercial de produtos e vendas. • Interação com gerentes e representantes comerciais; • Prospecção de clientes; • Propostas comerciais; • Extração e alimentação de relatórios gerenciais ; • Domínio da política comercial de produtos e vendas. • Interação com gerentes e representantes comerciais;



GLOBAL VILLAGE TELECOM S.A

• Fortaleza, Ceará, Brasil

• Especialista em retenção

  • Nov 2014 - Nov 2018



Hapvida NotreDame Intermédica

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Operador de telemarketing

  • May 2012 - Jul 2014

  Atendente de ouvidoria -Análise de situações criticas e agilidade na resolução. -Assistência as clinicas credenciadas e aos clientes. Atendente de ouvidoria -Análise de situações criticas e agilidade na resolução. -Assistência as clinicas credenciadas e aos clientes.