Desenvolvedor

• May 2023 - Oct 2023

Participava ativamente das dailies, refinamento de atividades do backlog e review, desenvolvendo estratégias de atuação em clientes como Celero e Mobiauto. Colaborei na migração do banco de dados PostgreSQL da Cloud SQL para o banco de dados de alta performance Cloud Spanner da GCP. Estive envolvido em todas as etapas do lançamento da aplicação em produção e POCs, utilizando a linguagem Go, aprendida durante o processo da sprint. Realizava a criação da documentação de cada avanço no processo… Show more Participava ativamente das dailies, refinamento de atividades do backlog e review, desenvolvendo estratégias de atuação em clientes como Celero e Mobiauto. Colaborei na migração do banco de dados PostgreSQL da Cloud SQL para o banco de dados de alta performance Cloud Spanner da GCP. Estive envolvido em todas as etapas do lançamento da aplicação em produção e POCs, utilizando a linguagem Go, aprendida durante o processo da sprint. Realizava a criação da documentação de cada avanço no processo, incluindo apresentações de status conforme solicitado pelo cliente. Contribuí na revisão de códigos no GitHub, aplicando algumas das melhores práticas da cultura DevOps. Participei na squad do atendimento do cliente Grupo IMC, na implementação de práticas de SRE para garantir a confiabilidade dos sistemas e na adoção de FinOps para otimização eficiente dos custos associados às operações em nuvem. Essas iniciativas contribuíram para a melhoria da eficiência operacional e para o controle financeiro, proporcionando benefícios tangíveis à organização.

DevOps Developer

• Mar 2023 - May 2023

Site Reliability Engineer

• Mar 2022 - Dec 2022

Ativamente, contribuí para o planejamento e alcance de OKRs em reuniões diárias e semanais de review. Utilizei metodologias ágeis (Scrum, Kanban) através do Jira para registro de horas e estruturação de demandas. Ofereci suporte à equipe de desenvolvimento na criação de Docker, Kubernetes e Terraform quando necessário. Realizei monitoramento (observabilidade) via New Relic, criando alertas para detecção de anomalias e incidentes. Em colaboração com a liderança, expliquei métricas e logs do New… Show more Ativamente, contribuí para o planejamento e alcance de OKRs em reuniões diárias e semanais de review. Utilizei metodologias ágeis (Scrum, Kanban) através do Jira para registro de horas e estruturação de demandas. Ofereci suporte à equipe de desenvolvimento na criação de Docker, Kubernetes e Terraform quando necessário. Realizei monitoramento (observabilidade) via New Relic, criando alertas para detecção de anomalias e incidentes. Em colaboração com a liderança, expliquei métricas e logs do New Relic, focando na performance dos serviços AWS e disponibilidade, além de operar no ambiente Linux. Desenvolvi noções de JavaScript, Python e banco de dados ao longo da experiência. Show less Ativamente, contribuí para o planejamento e alcance de OKRs em reuniões diárias e semanais de review. Utilizei metodologias ágeis (Scrum, Kanban) através do Jira para registro de horas e estruturação de demandas. Ofereci suporte à equipe de desenvolvimento na criação de Docker, Kubernetes e Terraform quando necessário. Realizei monitoramento (observabilidade) via New Relic, criando alertas para detecção de anomalias e incidentes. Em colaboração com a liderança, expliquei métricas e logs do New… Show more Ativamente, contribuí para o planejamento e alcance de OKRs em reuniões diárias e semanais de review. Utilizei metodologias ágeis (Scrum, Kanban) através do Jira para registro de horas e estruturação de demandas. Ofereci suporte à equipe de desenvolvimento na criação de Docker, Kubernetes e Terraform quando necessário. Realizei monitoramento (observabilidade) via New Relic, criando alertas para detecção de anomalias e incidentes. Em colaboração com a liderança, expliquei métricas e logs do New Relic, focando na performance dos serviços AWS e disponibilidade, além de operar no ambiente Linux. Desenvolvi noções de JavaScript, Python e banco de dados ao longo da experiência. Show less

Cloud Support Engineer

• May 2021 - Mar 2022

Responsavel gestão da GCP, onde mergulhei na cultura DevOps e SRE, adquirindo valiosos conhecimentos. Introduzi ideias de monitoramento e automação, colaborando estreitamente com meu antigo Tech Lead. Recebi a missão de otimizar os custos, especialmente devido ao uso intensivo de máquinas virtuais para a edição de vídeos comerciais para clientes como Santander, Banco Votorantim, Pão de Açúcar, entre outros. Além disso, encarreguei-me dos backups dos arquivos na GCP e forneci suporte aos… Show more Responsavel gestão da GCP, onde mergulhei na cultura DevOps e SRE, adquirindo valiosos conhecimentos. Introduzi ideias de monitoramento e automação, colaborando estreitamente com meu antigo Tech Lead. Recebi a missão de otimizar os custos, especialmente devido ao uso intensivo de máquinas virtuais para a edição de vídeos comerciais para clientes como Santander, Banco Votorantim, Pão de Açúcar, entre outros. Além disso, encarreguei-me dos backups dos arquivos na GCP e forneci suporte aos desenvolvedores para a liberação de acessos a APIs, serviços de IA e outros recursos na nuvem conforme necessário. Introduzimos serviços híbridos do Azure, como storage em máquinas locais e Windows 365, como parte de nossas operações para garantir eficiência e flexibilidade na gestão dos recursos tecnológicos da empresa. Esse período na Prime Arte foi marcado por um aprendizado significativo, contribuindo para a eficiência operacional e a otimização de recursos na nuvem. Show less Responsavel gestão da GCP, onde mergulhei na cultura DevOps e SRE, adquirindo valiosos conhecimentos. Introduzi ideias de monitoramento e automação, colaborando estreitamente com meu antigo Tech Lead. Recebi a missão de otimizar os custos, especialmente devido ao uso intensivo de máquinas virtuais para a edição de vídeos comerciais para clientes como Santander, Banco Votorantim, Pão de Açúcar, entre outros. Além disso, encarreguei-me dos backups dos arquivos na GCP e forneci suporte aos… Show more Responsavel gestão da GCP, onde mergulhei na cultura DevOps e SRE, adquirindo valiosos conhecimentos. Introduzi ideias de monitoramento e automação, colaborando estreitamente com meu antigo Tech Lead. Recebi a missão de otimizar os custos, especialmente devido ao uso intensivo de máquinas virtuais para a edição de vídeos comerciais para clientes como Santander, Banco Votorantim, Pão de Açúcar, entre outros. Além disso, encarreguei-me dos backups dos arquivos na GCP e forneci suporte aos desenvolvedores para a liberação de acessos a APIs, serviços de IA e outros recursos na nuvem conforme necessário. Introduzimos serviços híbridos do Azure, como storage em máquinas locais e Windows 365, como parte de nossas operações para garantir eficiência e flexibilidade na gestão dos recursos tecnológicos da empresa. Esse período na Prime Arte foi marcado por um aprendizado significativo, contribuindo para a eficiência operacional e a otimização de recursos na nuvem. Show less

Analista de suporte

• Feb 2021 - May 2021

Assumi diversas responsabilidades, refletindo minha capacidade de gerenciar efetivamente a infraestrutura tecnológica e atender às necessidades dos usuários em diferentes níveis na organização. Inicialmente, fui encarregado da manutenção da infraestrutura, abrangendo PDVs, impressoras e redes Wi-Fi em locais variados. Além disso, desempenhei um papel crucial no lançamento dos valores de cada equipamento no sistema da empresa, garantindo uma gestão eficiente dos recursos. Minha função… Show more Assumi diversas responsabilidades, refletindo minha capacidade de gerenciar efetivamente a infraestrutura tecnológica e atender às necessidades dos usuários em diferentes níveis na organização. Inicialmente, fui encarregado da manutenção da infraestrutura, abrangendo PDVs, impressoras e redes Wi-Fi em locais variados. Além disso, desempenhei um papel crucial no lançamento dos valores de cada equipamento no sistema da empresa, garantindo uma gestão eficiente dos recursos. Minha função também incluía supervisionar os técnicos contratados para a manutenção em filiais, envolvendo viagens, por vezes, para locais como a filial de Extrema, MG. Nesse contexto, assegurava a qualidade e operacionalidade de todos os equipamentos, mantendo um padrão de 100% de funcionalidade. Além disso, gerenciava o acesso ao sistema, criando usuários e concedendo permissões, desde acessos simples até perfis VIP, como gerência e diretoria. Em certos casos, realizava atendimentos presenciais a usuários de alto escalão, proporcionando um suporte personalizado para as necessidades específicas desses membros-chave da empresa. Essa ampla gama de responsabilidades ressalta minha adaptabilidade e eficácia no gerenciamento de operações tecnológicas e necessidades de usuários. Show less Assumi diversas responsabilidades, refletindo minha capacidade de gerenciar efetivamente a infraestrutura tecnológica e atender às necessidades dos usuários em diferentes níveis na organização. Inicialmente, fui encarregado da manutenção da infraestrutura, abrangendo PDVs, impressoras e redes Wi-Fi em locais variados. Além disso, desempenhei um papel crucial no lançamento dos valores de cada equipamento no sistema da empresa, garantindo uma gestão eficiente dos recursos. Minha função… Show more Assumi diversas responsabilidades, refletindo minha capacidade de gerenciar efetivamente a infraestrutura tecnológica e atender às necessidades dos usuários em diferentes níveis na organização. Inicialmente, fui encarregado da manutenção da infraestrutura, abrangendo PDVs, impressoras e redes Wi-Fi em locais variados. Além disso, desempenhei um papel crucial no lançamento dos valores de cada equipamento no sistema da empresa, garantindo uma gestão eficiente dos recursos. Minha função também incluía supervisionar os técnicos contratados para a manutenção em filiais, envolvendo viagens, por vezes, para locais como a filial de Extrema, MG. Nesse contexto, assegurava a qualidade e operacionalidade de todos os equipamentos, mantendo um padrão de 100% de funcionalidade. Além disso, gerenciava o acesso ao sistema, criando usuários e concedendo permissões, desde acessos simples até perfis VIP, como gerência e diretoria. Em certos casos, realizava atendimentos presenciais a usuários de alto escalão, proporcionando um suporte personalizado para as necessidades específicas desses membros-chave da empresa. Essa ampla gama de responsabilidades ressalta minha adaptabilidade e eficácia no gerenciamento de operações tecnológicas e necessidades de usuários. Show less

Técnico de TI Pleno

• Dec 2020 - Feb 2021

iniciei como Técnico Júnior, encarregado de cuidar da infraestrutura local, incluindo datacenter, racks de switches, access points e coletores de dados. Concentrei-me na manutenção técnica dos Pontos de Venda (PDVs) da empresa, além de lidar com as máquinas corporativas dos usuários, desde formatação até a configuração dos logins. Ao avançar para a posição de Técnico Pleno, ampliei minhas responsabilidades para englobar a manutenção geral de todos os equipamentos, incluindo impressoras… Show more iniciei como Técnico Júnior, encarregado de cuidar da infraestrutura local, incluindo datacenter, racks de switches, access points e coletores de dados. Concentrei-me na manutenção técnica dos Pontos de Venda (PDVs) da empresa, além de lidar com as máquinas corporativas dos usuários, desde formatação até a configuração dos logins. Ao avançar para a posição de Técnico Pleno, ampliei minhas responsabilidades para englobar a manutenção geral de todos os equipamentos, incluindo impressoras (troca de toner e instalação), solicitação de aluguel de máquinas e gestão de upgrades e rollbacks nos PDVs. Também assumi a responsabilidade de garantir o funcionamento eficiente do sinal de rede Wi-Fi em todos os galpões dos clientes, como Zara, Chanel, Crocs, Puma, entre outros. Essa evolução reflete minha dedicação ao aprimoramento técnico e à gestão abrangente da infraestrutura tecnológica da empresa.

Técnico de TI Junior

• Aug 2019 - Dec 2020

Analista de helpdesk

• Apr 2017 - Jan 2019

Assumi a responsabilidade de receber todos os chamados abertos pela Central de TI, gerenciando-os conforme categorias específicas de SLA, como solicitação, incidente e incidente crítico. Em situações de incidentes críticos, eu liderava o envio de comunicados para toda a empresa, coordenando a resposta a partir do meu ponto focal. Garantindo que todos os chamados fossem direcionados à equipe responsável, meu papel era essencial para cumprir os prazos estipulados e assegurar uma resolução… Show more Assumi a responsabilidade de receber todos os chamados abertos pela Central de TI, gerenciando-os conforme categorias específicas de SLA, como solicitação, incidente e incidente crítico. Em situações de incidentes críticos, eu liderava o envio de comunicados para toda a empresa, coordenando a resposta a partir do meu ponto focal. Garantindo que todos os chamados fossem direcionados à equipe responsável, meu papel era essencial para cumprir os prazos estipulados e assegurar uma resolução eficiente em todos os níveis de urgência. Show less Assumi a responsabilidade de receber todos os chamados abertos pela Central de TI, gerenciando-os conforme categorias específicas de SLA, como solicitação, incidente e incidente crítico. Em situações de incidentes críticos, eu liderava o envio de comunicados para toda a empresa, coordenando a resposta a partir do meu ponto focal. Garantindo que todos os chamados fossem direcionados à equipe responsável, meu papel era essencial para cumprir os prazos estipulados e assegurar uma resolução… Show more Assumi a responsabilidade de receber todos os chamados abertos pela Central de TI, gerenciando-os conforme categorias específicas de SLA, como solicitação, incidente e incidente crítico. Em situações de incidentes críticos, eu liderava o envio de comunicados para toda a empresa, coordenando a resposta a partir do meu ponto focal. Garantindo que todos os chamados fossem direcionados à equipe responsável, meu papel era essencial para cumprir os prazos estipulados e assegurar uma resolução eficiente em todos os níveis de urgência. Show less

Técnico de helpdesk

• Jul 2016 - Oct 2016

Desempenhei o papel crucial de liderar a migração do Windows 7 para o Windows 10. Durante esse processo, realizava simultaneamente o backup do login do usuário e do Office (versão 2010 ou superior). Ao executar essas atividades, assegurei uma transição suave e eficiente, minimizando interrupções e garantindo a integridade dos dados para todos os usuários envolvidos. Desempenhei o papel crucial de liderar a migração do Windows 7 para o Windows 10. Durante esse processo, realizava simultaneamente o backup do login do usuário e do Office (versão 2010 ou superior). Ao executar essas atividades, assegurei uma transição suave e eficiente, minimizando interrupções e garantindo a integridade dos dados para todos os usuários envolvidos.

Service Desk

• Jul 2014 - May 2016

Receber ligações para abrir chamados. Como primeiro nível de suporte, eu tratava os chamados com SLA, buscando resolver as questões durante a ligação dentro de um prazo estipulado de 30 minutos. Caso a resolução não fosse possível, efetuava a transferência para a equipe do segundo nível, fornecendo informações detalhadas sobre as ações tomadas desde a abertura do chamado. Minha responsabilidade era garantir uma gestão eficiente e transparente do processo, visando sempre a satisfação e solução… Show more Receber ligações para abrir chamados. Como primeiro nível de suporte, eu tratava os chamados com SLA, buscando resolver as questões durante a ligação dentro de um prazo estipulado de 30 minutos. Caso a resolução não fosse possível, efetuava a transferência para a equipe do segundo nível, fornecendo informações detalhadas sobre as ações tomadas desde a abertura do chamado. Minha responsabilidade era garantir uma gestão eficiente e transparente do processo, visando sempre a satisfação e solução rápida para os usuários. Show less Receber ligações para abrir chamados. Como primeiro nível de suporte, eu tratava os chamados com SLA, buscando resolver as questões durante a ligação dentro de um prazo estipulado de 30 minutos. Caso a resolução não fosse possível, efetuava a transferência para a equipe do segundo nível, fornecendo informações detalhadas sobre as ações tomadas desde a abertura do chamado. Minha responsabilidade era garantir uma gestão eficiente e transparente do processo, visando sempre a satisfação e solução… Show more Receber ligações para abrir chamados. Como primeiro nível de suporte, eu tratava os chamados com SLA, buscando resolver as questões durante a ligação dentro de um prazo estipulado de 30 minutos. Caso a resolução não fosse possível, efetuava a transferência para a equipe do segundo nível, fornecendo informações detalhadas sobre as ações tomadas desde a abertura do chamado. Minha responsabilidade era garantir uma gestão eficiente e transparente do processo, visando sempre a satisfação e solução rápida para os usuários. Show less

Assistente de suporte de TI

• Dec 2013 - Jul 2014

Como assistente, minha função consistia em acionar os Técnicos de Campo para solucionar problemas nos equipamentos do McDonald's. Responsável por adicionar chamados com SLA, garantia de prazos de atendimento, coordenava respostas rápidas para assegurar a operacionalidade. Recebia as soluções técnicas dos técnicos para concluir os chamados, desempenhando um papel vital na eficiência e satisfação do cliente. Como assistente, minha função consistia em acionar os Técnicos de Campo para solucionar problemas nos equipamentos do McDonald's. Responsável por adicionar chamados com SLA, garantia de prazos de atendimento, coordenava respostas rápidas para assegurar a operacionalidade. Recebia as soluções técnicas dos técnicos para concluir os chamados, desempenhando um papel vital na eficiência e satisfação do cliente.