Leonel Garcia

Help Desk Support Specialist at Hogarth Argentina
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
AR
Languages
  • Ingles Full professional proficiency
  • Español Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • Curso de Frontend Developer
    Platzi
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • Programación para todos (empezando con Python)
    University of Michigan
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • HTML for Babies
    Escuela Dev Rock

Experience

  • Hogarth Argentina
    • Argentina
    • Advertising Services
    • 100 - 200 Employee
    • Help Desk Support Specialist
      • Jun 2021 - Present

      • Delivering remote helpdesk support to our global user base, helping to triage diagnose hardware and software issues and administer software, systems and tools (e.g. Google Workspace, Teams, Jira) • Managing requests and tickets using our ticketing system, responding, and resolving in line with our team’s SLA. • Understanding business needs and collaborating with the regional and global technology teams to implement solutions. • Builds successful relationships with key suppliers, ensuring competitive pricing and excellent service are always delivered. • Participates in regular meetings with the Regional Technology Team, escalating local issues and projects when needed.

  • LADET S.A.
    • Argentina
    • Facilities Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista técnico
      • Apr 2018 - Jun 2021

      Manejo de instrumental de laboratorio (osciloscopio, tester, etc.). Realización de ensayos e informes de seguridad eléctrica, regidos por normas internacionales (ISO, IEC) y nacionales(IRAM) en electrodomésticos, luminarias, máquinas herramientas, fichas y tomacorrientes domiciliarios. Manejo de instrumental de laboratorio (osciloscopio, tester, etc.). Realización de ensayos e informes de seguridad eléctrica, regidos por normas internacionales (ISO, IEC) y nacionales(IRAM) en electrodomésticos, luminarias, máquinas herramientas, fichas y tomacorrientes domiciliarios.

  • Magnetic Cash T.M.
    • Argentina
    • Technical Support Help Desk
      • Jun 2013 - Apr 2018

      Resolución de incidentes de microinformática (help desk). Instalación y configuración de hardware (PCs, notebooks, impresoras) y software de oficina (Windows, MacOs, MS Office). Mantenimiento preventivo, correctivo de equipamiento tecnológico. Montaje y configuración de redes wifi y cableadas(LAN,WAN). Soporte técnico, administración y mantenimiento de equipos de clientes nacionales e internacionales. Redacción de instructivos y/o procedimientos para la resolución de problemas futuros. Diseño y realización de planes de pruebas para actualizaciones de software propio de la empresa, en base a los requisitos funcionales, técnicos y documentación de las pruebas realizadas. Generación de informes sobre experiencia de usuario de software desarrollado por la empresa.

Education

  • Universidad Tecnológica Nacional
    Ingeniería Electronica, Facultad Regional Avellaneda
    2008 - 2020
  • E.E.T. N°9
    Tecnico en Electronica Automatizacion y Robotica.

Community

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