Atendente de Agência

• Jun 2021 - Present

•Auxiliar na prospecção de novos cooperados.• contribuir na abertura de contas correntes e recadastramento.•Atender o cooperado via telefone e presencial, prestando as informações e serviços demandados.• Oferecer produtos e serviços da cooperativa. •Auxiliar na prospecção de novos cooperados.• contribuir na abertura de contas correntes e recadastramento.•Atender o cooperado via telefone e presencial, prestando as informações e serviços demandados.• Oferecer produtos e serviços da cooperativa.

Consultor de benefícios

• Sep 2020 - May 2021

Estagiária

• Oct 2018 - Mar 2020

Atuar com o produto crédito consignado, recepcionar, acompanhar a proposta no sistema do banco Itaú. Analisar, conferir e controlar documentos, bem como acompanhar contratos e relatórios de resultado. Avaliar a necessidade do cliente, orientando sobre produtos e serviços disponíveis como seguros e capitalizações, auxiliar nos caixas eletrônico e na triagem dos clientes. Participar de treinamentos on the job, e-learnings e outros, aprofundando os conhecimentos sobre produtos disponíveis. Atuar com o produto crédito consignado, recepcionar, acompanhar a proposta no sistema do banco Itaú. Analisar, conferir e controlar documentos, bem como acompanhar contratos e relatórios de resultado. Avaliar a necessidade do cliente, orientando sobre produtos e serviços disponíveis como seguros e capitalizações, auxiliar nos caixas eletrônico e na triagem dos clientes. Participar de treinamentos on the job, e-learnings e outros, aprofundando os conhecimentos sobre produtos disponíveis.

Estagiário de administração

• Apr 2018 - Sep 2018

Atendimento ao cliente multiplataformas, realizar o cadastro de matrículas e também trancamento do curso. Abertura e resoluções de requerimentos, esclarecendo dúvida dos clientes. Serviços externos (banco, hospitais e papelaria). Cadastro da SPTRANS e auxilio ao setor de documentação com emissão dos certificados e diplomas. Atendimento ao cliente multiplataformas, realizar o cadastro de matrículas e também trancamento do curso. Abertura e resoluções de requerimentos, esclarecendo dúvida dos clientes. Serviços externos (banco, hospitais e papelaria). Cadastro da SPTRANS e auxilio ao setor de documentação com emissão dos certificados e diplomas.

Auxiliar de atendimento ao cliente

• Oct 2014 - Oct 2017

atendimento focado em recuperação de crédito de produtos bancários. Elaboração e envio de propostas e atendimento ao cliente via multiplataformas. Acompanhamento pós acordo auxiliando os clientes atendimento focado em recuperação de crédito de produtos bancários. Elaboração e envio de propostas e atendimento ao cliente via multiplataformas. Acompanhamento pós acordo auxiliando os clientes

Atendimento de Serviço ao Cliente

• Mar 2014 - Jun 2014

-Relacionamento com o cliente, dando suporte e tirando dúvidas sobre os produtos.-Vendas do cartão Marisa, demais cartões, produtos e serviços financeiros;-Atualização cadastral e envio de proposta de crédito; emite o contrato do cartão; implanta alterações cadastrais, realiza fechamento diário das propostas e digitaliza e envia ao Escritório Central; -Relacionamento com o cliente, dando suporte e tirando dúvidas sobre os produtos.-Vendas do cartão Marisa, demais cartões, produtos e serviços financeiros;-Atualização cadastral e envio de proposta de crédito; emite o contrato do cartão; implanta alterações cadastrais, realiza fechamento diário das propostas e digitaliza e envia ao Escritório Central;

Atendente de SAC

• Oct 2013 - Mar 2014

Atendimento ao cliente por ligações receptivas e ativa para esclarecimento de dúvidas e auxiliar sobre documentação para financiamento de veículo. Envio de boleto por e-mail e protocolar correspondências como reclamações e sugestões. Atendimento ao cliente por ligações receptivas e ativa para esclarecimento de dúvidas e auxiliar sobre documentação para financiamento de veículo. Envio de boleto por e-mail e protocolar correspondências como reclamações e sugestões.

Auditor de qualidade

• Apr 2013 - Sep 2013

- Auditar contratos de crédito como empréstimo e crediário.- Conduzir tratativas para resolução de não conformidades.- Elaboração de relatórios diários e mensais das atividades desempenhadas de performance de resultados.- Suporte a gerencia e supervisão identificando as oportunidades e pontuando os indicadores de qualidade e resultado. - Auditar contratos de crédito como empréstimo e crediário.- Conduzir tratativas para resolução de não conformidades.- Elaboração de relatórios diários e mensais das atividades desempenhadas de performance de resultados.- Suporte a gerencia e supervisão identificando as oportunidades e pontuando os indicadores de qualidade e resultado.

Operadora Cobrança

• Mar 2012 - Apr 2013

Recuperação de Crédito, elaboração e envio de propostos e atendimento ao cliente. Recuperação de Crédito, elaboração e envio de propostos e atendimento ao cliente.