Luciana Parsons

Analista de operaciones at Openbank Argentina
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Autonomous City of Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina, AR

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Bio

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Credentials

  • Customer Experience (CX)
    Coderhouse
    May, 2022
    - Oct, 2024
  • Data Analytics
    Coderhouse
    Mar, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • Openbank Argentina
    • Argentina
    • Banking
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de operaciones
      • Apr 2022 - Present

  • Naranja X
    • Argentina
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Back Office JR Analyst
      • Aug 2020 - Mar 2022

      - Análisis de reclamos derivados de atención al cliente, cumpliendo con los objetivos de productividad y calidad - Seguimiento a incidencias y bugs con equipos de tecnología, proveedores y otros equipos - Elevamiento de problemas recurrentes en el equipo/otros equipos realizando Análisis de Causa Raíz - Seguimiento y priorización de pedidos a diversos equipos para resolución de incidencias - Análisis de procesos y propuesta de mejoras para los mismos. -Validación de identidad de usuarios Show less

  • Zurich Argentina Compañía de Seguros S.A.
    • Argentina
    • Insurance
    • 1 - 100 Employee
    • Asesora centro de contacto.
      • Mar 2019 - Aug 2020

      Atención telefónica al asegurado:-Carga de denuncias-Pedidos y reclamos (varios). -Envio de documentación. - Consultas sobre productos contratados, cobranza, modificaciones, entre otros.

    • Recepcionista
      • Jun 2018 - Mar 2019

      Atención telefónica (conmutador) y recepción de clientes/visitas.

  • Del Nogal dietética
    • Ciudad autónoma de Buenos Aires, Argentina
    • Vendedora en comercio minorista
      • Dec 2016 - Dec 2017

      -Atención al público, venta y asesoramiento. -Control de stock. -Cierre de caja. -Pedido de mercadería, contacto con proveedores. -Atención al público, venta y asesoramiento. -Control de stock. -Cierre de caja. -Pedido de mercadería, contacto con proveedores.

Education

  • Fundacion de Altos Estudios en Ciencias Comerciales
    Tecnicatura, Marketing
    2021 - 2024
  • Universidad de Buenos Aires
    Licenciatura, Administración
    2017 - 2020
  • Colegio San Juan Evangelista
    Bachiller comercial
    2012 - 2016

Community

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