Experience

Boligsiden

• Denmark
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Kundesupportchef

  • Mar 2023 - Present

• Customer Support Team Lead

  • Apr 2022 - Mar 2023

  Kunde- og mæglersupport. Optimering af flow og processerTelefon- og mail håndtering ZendeskDataKPI PO



Topdanmark

• Denmark
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Fuldmægtig

  • Dec 2019 - Apr 2022

  Fuldmægtig

• Supervisor

  • Jan 2019 - Apr 2022

  Supervisor for salgsafdeling.Hjulpet salgsleder samt salgschef med daglig drift.Hjulpet og støttet rådgiverne for de klare mål som organisationen har sat. Kvalitetgennemgang af medarbejderne ‐ gennemgang af udvalgte kundesager for at se om processen er gjort rigtig fra start til slut.Optimering af kundesager ved medarbejdere for, at mindske spildtid og sørge for processen hjælper kunden bedst. Sparring med rådgiverne.1:1 træning.Undervisning af nye medarbejdere i forsikringsprodukter og måden vi arbejder på i organisationen. Show less

• Overassistent

  • Jun 2016 - Dec 2019

  Overassistent

• Forsikringsrådgiver

  • Sep 2015 - Jan 2019

  Som forsikringsrådgiver har jeg siddet over telefonen og afholdt kundemøder.Dette har både været telefoniske møder, men også onlinemøder. Jeg har afholdt kundemøder, hvor det har været min fornemmeste opgave, at sørge for at kunden følte sig hørt og, at vi sammen fik skræddersyet den rette løsning for den enkelte kunde. Der har været klare salgsmål som der skulle opnåes, både for mig som individ, men også som team. Det har været kundehenvendelser på indgående- og udgående telefoner, samt via nettet/mails. Med fokus på, at processen skulle foregå nemmeste for kunden og kunden følte sig godt hjulpet. Show less

• Finanselev

  • Sep 2013 - Sep 2015

  Finanselev



LB Forsikring

• Denmark
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Økonomi

  • Feb 2013 - Feb 2013

  Økonomiafdeling Debit- og kreditering. Økonomiafdeling Debit- og kreditering.