Experience

Sebrae-SP

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 400 - 500 Employee

• • May 2023 - Present

• • Jun 2016 - Present

  Foco em parcerias B2B a fim de alavancar vendas B2C;Desenvolvimento e gerenciamento da carteira de parcerias B2B e B2G;Gestão de Plano de Negócios estabelecido na entrada da parceria mantendo os KPIs acima do esperado;Construção do planejamento estratégico comercial dos parceiros comerciais da carteira, junto com as áreas de interface interna;Responsável pela interlocução e processo de follow-up nos diversos estágios do processo de vendas/negociação, com stakeholders internos e externos;Análise dos dados de vendas, performance, e identificar boas práticas e oportunidades de melhoria para os acordos B2B/B2G;Desenvolvimento de iniciativas de trade marketing em especial na gestão de ações e eventos de relacionamento com os parceiros comerciais;Identificação de oportunidades e ameaças em toda a cadeia (clientes, prospects, concorrentes), através do monitoramento e acompanhamento do mercado; Show less

• • Oct 2015 - Jun 2016

  • Construção do plano de captação, desenvolvimento de projetos, auxílio no processo de apresentação e negociação das propostas comerciais;• Gestão farmer e hunter da marca Sebrae-SP no Estado de São Paulo;• Gerenciamento de grandes contas;• Acompanhamento de métricas de churn e desenvolvimento de planos de melhoria para atingimento das metas;• Onboarding de novos clientes;

• • Feb 2014 - Oct 2015



Unilever

• United Kingdom
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Procurement Intern

  • Oct 2011 - Jan 2013

  • Parte da Equipe de Operações de Procurement apoiando projetos de inovação para Hair Care (Clear) na América Latina. • Responsável da equipe de Compras para o desenvolvimento de projetos de inovação da linha de Clear, atuando junto às equipes de Marketing, P&D, Finanças, Planejamento e Engenharia, visando garantir as entregas de matérias-primas e embalagens em tempo hábil. • Parte da Equipe de Operações de Procurement apoiando projetos de inovação para Hair Care (Clear) na América Latina. • Responsável da equipe de Compras para o desenvolvimento de projetos de inovação da linha de Clear, atuando junto às equipes de Marketing, P&D, Finanças, Planejamento e Engenharia, visando garantir as entregas de matérias-primas e embalagens em tempo hábil.



Banco Bradesco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista de Atendimento e Vendas

  • Oct 2008 - May 2010

  • Responsável por programar e analisar indicadores orientando a equipe de atendimento, visando propor e analisar soluções. Atuando com foco na análise de chamados abertos, garantindo a execução correta de procedimentos. • Responsável pelos levantamentos sobre as necessidades e demandas dos clientes. Atuação nas atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone. • Participação na aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC, elaboração de relatórios sobre os resultados mensais, participação de treinamentos e supervisão da efetividade e aderência do SAC, realização dos lançamentos de dados de clientes e comerciais referentes à contratos celebrados. Show less



Atlantica Hotels International

• Brazil
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Guest Relations Intern

  • Oct 2007 - Jan 2008

  Responsibilities Review arrival lists to welcome guests Attend to special guests Help prepare welcome folders with collateral (e.g. room service menus, area descriptions) Provide information about amenities, area and venues and promote services Anticipate guest needs and build rapport with customers Offer assistance with certain tasks Record information in the logbook daily Responsibilities Review arrival lists to welcome guests Attend to special guests Help prepare welcome folders with collateral (e.g. room service menus, area descriptions) Provide information about amenities, area and venues and promote services Anticipate guest needs and build rapport with customers Offer assistance with certain tasks Record information in the logbook daily