Lukau Daniel
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Português -
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Inglês Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Scrum Foundation Professional Certificate
CertiProfJul, 2020- Oct, 2024 -
ITIL Foundation Certificate
-Mar, 2016- Oct, 2024 -
Curso Online de Gestão da Tecnologia da informação
CathoAug, 2012- Oct, 2024 -
Certificação SCJP Java
-Mar, 2009- Oct, 2024 -
Administração de Servidores Windows 2003 e Linux
Domínio e TecnologiaJan, 2007- Oct, 2024 -
Técnico em informática
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Experience
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IT Universe
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Information Technology Help Desk Coordinator
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Dec 2019 - Present
Coordenador de Service Desk. Coordenador de Service Desk.
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3AM IT Services
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São Paulo e Região, Brasil
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IT Support Coordinator
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2016 - Dec 2019
Atuo com liderança de suporte em TI, projetos e processos de TI. Coordena a equipe técnica, definido escala, prioridade, agenda de visitas dos técnicos. Faz coordenação de service desk, service support e field services. Faz gerenciamento dos níveis de serviços e avaliação de performances. Elabora relatórios operacionais e gerenciais de TI e negócios. Atuo com liderança de suporte em TI, projetos e processos de TI. Coordena a equipe técnica, definido escala, prioridade, agenda de visitas dos técnicos. Faz coordenação de service desk, service support e field services. Faz gerenciamento dos níveis de serviços e avaliação de performances. Elabora relatórios operacionais e gerenciais de TI e negócios.
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Co-Fundador
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Jan 2012 - Jan 2015
Responsável por Gerenciamento de projetos, servidores, contas de clientes, Setup de anúncios para Adwords, Facebook Marketing, Novas Tecnologias,Sites e E-commerce na Plataforma Wordpress, Woocommerce. Responsável por Gerenciamento de projetos, servidores, contas de clientes, Setup de anúncios para Adwords, Facebook Marketing, Novas Tecnologias,Sites e E-commerce na Plataforma Wordpress, Woocommerce.
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Rhealeza Informática
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Brazil
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Information Technology & Services
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100 - 200 Employee
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Suporte técnico
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2009 - Dec 2010
Técnico de campo, Backup, sistema de inventário e controle de maquinas via software, suporte ao usurário, Inventario eletrônico, Participei de projetos da IBM Brasil, TAM Brasil, Tókio Marine Seguradora Brasileira, e Banco HSBC. Técnico de campo, Backup, sistema de inventário e controle de maquinas via software, suporte ao usurário, Inventario eletrônico, Participei de projetos da IBM Brasil, TAM Brasil, Tókio Marine Seguradora Brasileira, e Banco HSBC.
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Eletromontagem
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Angola
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Analista de suporte
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Jan 2006 - Jan 2007
Técnico em informática e Administração de redes, Manutenção de computadores e suporte ao usuário. Técnico em informática e Administração de redes, Manutenção de computadores e suporte ao usuário.
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Movicel
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Angola
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Telecommunications
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300 - 400 Employee
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Técnico em Informática e Programador
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Jan 2005 - Jan 2006
Técnico em informática e Programador. Programador de celulares e ativação de modens roteadores para internet. Técnico em informática e Programador. Programador de celulares e ativação de modens roteadores para internet.
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Education
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2007 - 2012
Universidade Metodista de São Paulo
Análista e desenvolvedor de sistemas, Análise de Sistemas de Computação -
2008 - 2011
Universidade Metodista de São Paulo
Tecnologo, Analise e Desenvolvimento de Sistema
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