Experience

GOSP - Generali Operations Service Platform

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Project Manager

  • Jan 2021 - Present

  Mogliano Veneto, Veneto, Italia Project Manager presso la divisione di IT Governance & Transformation



GSS - Generali Shared Services

• Head of Unified Communications, Network and Audio/Video Services (GSS; CEO-2)

  • Apr 2016 - 2020

  Mogliano Veneto, Veneto, Italia Responsabile dei servizi IT di telefonia fissa, telefonia mobile, network dati, contact center, unified communications (Skype for Business/Teams), video comunicazione, digital signage, room booking, video streaming e servizi audio/video, dedicati alle Compagnie del Gruppo Generali in Italia. Responsabile delle infrastrutture di video conferenza per Francia, Portogallo e Belgio. Ho gestito un team di circa 60 collaboratori interni/esterni e ho amministrato un budget che per il solo… Show more Responsabile dei servizi IT di telefonia fissa, telefonia mobile, network dati, contact center, unified communications (Skype for Business/Teams), video comunicazione, digital signage, room booking, video streaming e servizi audio/video, dedicati alle Compagnie del Gruppo Generali in Italia. Responsabile delle infrastrutture di video conferenza per Francia, Portogallo e Belgio. Ho gestito un team di circa 60 collaboratori interni/esterni e ho amministrato un budget che per il solo esercizio ammontava a circa 15 M€/anno. Ho ricoperto il ruolo di project manager per numerose attività.

• Head of Telephony, Contact Center Services and Video Communications (GIS; CEO-3)

  • Jul 2014 - Mar 2016

  Mogliano Veneto, Veneto, Italia Responsabile dei servizi IT di telefonia fissa, contact center, unified communication (Skype for Business) e video comunicazione dedicati alle compagnie del Gruppo Generali in Italia. Responsabile delle infrastrutture di video conferenza per Francia, Portogallo e Belgio. Responsabile IT dei competence centers europei per le seguenti tecnologie, relativamente a prodotti specifici: telefonia fissa / Avaya, unified communications / Skype for Business, contact center / Genesys e video… Show more Responsabile dei servizi IT di telefonia fissa, contact center, unified communication (Skype for Business) e video comunicazione dedicati alle compagnie del Gruppo Generali in Italia. Responsabile delle infrastrutture di video conferenza per Francia, Portogallo e Belgio. Responsabile IT dei competence centers europei per le seguenti tecnologie, relativamente a prodotti specifici: telefonia fissa / Avaya, unified communications / Skype for Business, contact center / Genesys e video conferenza / Polycom. Ho gestito un team di circa 30 collaboratori interni/esterni e ho amministrato un budget che per il solo esercizio ammontava a circa 8 M€/anno. Ho ricoperto il ruolo di project manager per numerose attività.



Generali Business Solutions

• Insurance
• 300 - 400 Employee

• Infrastructure Service Manager for IT Contact Center Services

  • Jan 2010 - Jun 2014

  Trieste, Friuli-Venezia Giulia, Italia Service Manager per le infrastrutture e le applicazioni di telecomunicazione dei contact center di Genertel e Genertel Life (ISM). Per l’esercizio, ho gestito un un team di 4 risorse interne/esterne. Come responsabile di attività evolutive e progettuali (project manager, project leader), ho gestito fino ad un massimo di 20/25 risorse interne/esterne.



Varie Consulenza

• Technical consultant - Technical Manager - Project Manager

  • 2004 - 2009

  Milano, Lombardia, Italia Progettazione, implementazione e manutenzione dei servizi IT per contact center. Inizialmente come technical consultant e in seguito ricoprendo i ruoli di technical manager, service manager e project manager. Ho lavorato presso i clienti Vodafone-Omnitel (Gruppo Vodafone), Sky (Gruppo News Corporation), Fiditalia (Gruppo Société Generale) e Generali Business Solutions (Gruppo Generali), collaborando con Hewlett Packard (HP), Lutech S.p.A. e ValueTeam S.p.A.