Analista de BI Senior

• Oct 2023 - Present

Analista de BI

• May 2023 - Oct 2023

Analista de bi

• Dec 2021 - Dec 2022

Analista de Bi

• Apr 2021 - Nov 2021

Trabalhei no time de comissionamento, utilizando a ferramenta Alteryx para dar manutenção e desenvolver os fluxos de comissão, desde a ETL até a saída dos dados (relatórios de divulgação). Trabalhei no time de comissionamento, utilizando a ferramenta Alteryx para dar manutenção e desenvolver os fluxos de comissão, desde a ETL até a saída dos dados (relatórios de divulgação).

BI Analyst - Business Intelligence BI

• Dec 2011 - Feb 2021

Ingressei na empresa na área de CR (customer relationship) em 2011. Minha principal função era atender os clientes por multiplos canais (telefone, email e chat) para tirar duvidas, suporte técnico, abrir chamados para as demais áreas e todas as demais funções de um pós atendimento. Em 2012, agora na área de retenção, passei a atender as solicitações de cancelamentos dos clientes, atuando na resolução de conflitos e contrapropostas às objeções levantadas. Com pouco tempo nessa nova área, recebi a proposta de mudar de cargo/função, me afastar do atendimento ao aluno e passar a trabalhar com relatórios e análise de desempenho do setor. Em Março de 2013 dei mais um passo na carreira e entrei no setor de BI da empresa, onde recebi diversas ferramentas e acesso irrestrito aos dados. Dentre as diversas atribuições que tive, a elaboração de relatórios e analise de dados esteve sempre presente usando as mais diversas ferramentas (excel, power BI, power point) para atender as necessidades da coordenação e gerencia das demais áreas da empresa. Outra função importante foi elaborar o cálculo de comissão de todas as áreas da empresa, levantando os dados, elaborando os KPI's, aplicando as regras de comissão (pré definidas) e conversando com as áreas interessadas sobre eventuais regras de exceção. Dashboards, materiais para apresentações, relatórios diarios/semanais/mensais faziam parte das minhas rotinas diárias no setor. Outro item interessasnte foi que tive a oportunidade de usar, com bastante frequencia, o inglês; seja por chat, calls ou presencialmente, elevando o meu nível de proficiencia. Show less