Experience

Caisse d'Epargne Loire Centre

• France
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Création et management du Centre d'Affaires Personnes Protégées

  • Jul 2020 - Present

  Orléans, Centre-Val de Loire, France Notre Centre d’Affaires accompagne les Représentants des Personnes Protégées dans les opérations du quotidien et la gestion financière. Regroupement de 2 entités existantes front et middle en une seule équipe Animer et coordonner une équipe de 10 personnes Améliorer les process en continue pour simplifier nos activités et la vie de nos clients Création d’un système de pilotage / Analyse des datas et les parcours clients pour développer l'intensité commerciale

• Transformation et management du Service Clients des marchés de la Banque des Décideurs en Région

  • Aug 2019 - Jul 2020

  Région d'Orléans, France Transfert d’activités et des 5 ETP correspondants vers une filière flux Refonte des portefeuilles des Gestionnaires Clients Analyse des Process et revue de processus pour les activités majeures Accompagner la transformation digitale et les nouveaux modes de travail

• Chef de Projets

  • Mar 2011 - Jul 2020

  Décliner la vision d'un commanditaire en projet stratégique, le conduire et mesurer ses résultats Conseil dans les projets stratégiques : - Accompagnement à la définition des objectifs du projet - Animation de groupes de travail pour identifier le diagnostic - Proposer une organisation cible et les actions à mener Pilotage de projets stratégiques : - Cadrage des projets - Garant de la réalisation des actions par l’ensemble des acteurs - Suivi des… Show more Décliner la vision d'un commanditaire en projet stratégique, le conduire et mesurer ses résultats Conseil dans les projets stratégiques : - Accompagnement à la définition des objectifs du projet - Animation de groupes de travail pour identifier le diagnostic - Proposer une organisation cible et les actions à mener Pilotage de projets stratégiques : - Cadrage des projets - Garant de la réalisation des actions par l’ensemble des acteurs - Suivi des budgets Des exemples de projets conduit : Retail : Refonte du parcours Successions et mise en place de Middle Office Internalisation d'un Centre de Relation Téléphonique (45 téléconseillers) B to B : Optimisation d’activités pour le Back Office Entreprise Support : Pilotage des programmes et des projets Stratégiques de la Caisse Création et Animation du Digibus CELC Tour



ALTURIA

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Manager BU Assurance of Alturia Consulting / Winter & Associés.

  • Apr 2005 - Sep 2011

  Région de Paris, France Développement Commercial Direction et pilotage de projets Accompagnement des transformations Optimisation des organisations et des processus Conception et mise en oeuvre de système de pilotage et d'analyse de la performance



BNP Paribas Cardif

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Senior Consultant of Alturia Consulting / Winter & Associés.

  • 2007 - 2008

  Paris Area, France Missions au sein de l'équipe projet de la Direction Planification et Contrôle : - schéma directeur et urbanisation des outils pour harmoniser la vision économique des 28 filiales de BNP Assurance-Cardif



GMF Assurances

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Controleur de gestion

  • Nov 1999 - Mar 2005

  Contrôleur de gestion activité commercial et frais généraux