Analista de suporte de sistemas jr

• Dec 2021 - Present

- Sustentação ao sistema ERP Flex; Wrpdv (Rpinfo) e suas integrações para as áreas de Finanças, Comercial, Logística e etc- Entender o processo de negócio, elaborar fluxo sistêmicos e operacionais para melhor entendimento de problemas e melhorias- Analisar e discutir melhorias e correções com o fornecedor do sistema, conduzindo reuniões de alinhamento e definindo planejamento- Suporte para ferramentas e-commerce junto aos sistemas internos integrados- Suporte ao ambiente de produção e homologação- Análise e resolução de problemas de média e alta complexidade- Avaliar os chamados com olhar crítico, ser questionador e pensar além do óbvio para realizar melhorias- Atendimento e correção, monitoramento e integração do sistema de automação de frente de loja (PDV)- Atendimento de chamados, abertura e acompanhamento de chamados para os sistemas integrados Show less

Atendimento ao cliente

• Mar 2009 - Jun 2022