Thiago Felix
Gerente corporativo de pós vendas at Prodoeste- Claim this Profile
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Inglês Professional working proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
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Português Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
André Bessas
Grande líder e ótimo em tomada de decisão .
Lucas Santos
Thiago, sabe gerenciar muito bem uma equipe. Sabe ouvir os liderados com atenção, e me ajudou a extrair o melhor de mim nos desafios dia-a-dia.
André Bessas
Grande líder e ótimo em tomada de decisão .
Lucas Santos
Thiago, sabe gerenciar muito bem uma equipe. Sabe ouvir os liderados com atenção, e me ajudou a extrair o melhor de mim nos desafios dia-a-dia.
André Bessas
Grande líder e ótimo em tomada de decisão .
Lucas Santos
Thiago, sabe gerenciar muito bem uma equipe. Sabe ouvir os liderados com atenção, e me ajudou a extrair o melhor de mim nos desafios dia-a-dia.
André Bessas
Grande líder e ótimo em tomada de decisão .
Lucas Santos
Thiago, sabe gerenciar muito bem uma equipe. Sabe ouvir os liderados com atenção, e me ajudou a extrair o melhor de mim nos desafios dia-a-dia.
Credentials
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Planejamento e Gestão de vendas, distribuição e marketing
Udemy AlumniJan, 2023- Oct, 2024 -
Conceito e gestão de projetos
Fundação Getulio VargasJan, 2021- Oct, 2024 -
Inglês
Park Idiomas SinopJan, 2021- Oct, 2024 -
Gestão empresarial da qualidade
UtramigJan, 2020- Oct, 2024 -
Conceitos de planejamentos e controle de manutenção
Ietec - Instituto de Educação TecnológicaJan, 2019- Oct, 2024 -
Business to business and Value Seling
Academia Kärcher BrasilJan, 2018- Oct, 2024 -
Programa engenheiro empreendedor
FIEMGJan, 2016- Oct, 2024 -
Programa de formação de Instrutores
Academy Wolkswagen AlemanhaJan, 2015- Oct, 2024 -
Programa de formação Fiat para gestores
FCA Fiat Chrysler AutomobilesJan, 2013- Oct, 2024 -
Advisory Service Sales
Grupo TracbelJan, 2011- Oct, 2024
Experience
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Prodoeste
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Gerente corporativo de pós vendas
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Mar 2023 - Present
Responsável pelo departamento de pós vendas (peças balcão, oficina e estoque) das lojas de Bom despacho, Curvelo e Formiga, gerenciando os supervisores, consultores de peças, consultores técnicos, mecânicos, Adm e estoquistas. Responsável pelo departamento de pós vendas (peças balcão, oficina e estoque) das lojas de Bom despacho, Curvelo e Formiga, gerenciando os supervisores, consultores de peças, consultores técnicos, mecânicos, Adm e estoquistas.
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Inova Máquinas - John Deere
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Brazil
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Construction
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100 - 200 Employee
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Supervisor de serviços/pós vendas
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Sep 2021 - Apr 2023
Principais clientes: CSN, Suprema, Tradimaq, G3, Arcelor Mittal, Salum, Vital, Cimcop, Delta. · Gestão dos consultores técnicos e comerciais, mecânicos, ferramenteiro, auxiliares e lavador; · Análise e controle de KPI: produtividade, vendas de peças e serviços, faturamento, OS, NPS e outros; · Gestão dos processos de manutenção preventivas e corretivas das máquinas John Deere, Cartepillar, Case, New Holland e Volvo – *Trade in*; · Gestão dos processos de garantia e reporte de falhas para fábrica; · Negociação e compras de peças e serviços com fornecedores externos. Principais Resultados e Projetos: Aumento de 80 para 121% da produtividade dos mecânicos; Aumento no faturamento de peças e serviços em 200k por mês; Redução de custo em 10% na oficina. Show less
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Rota Oeste Veículos
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Brazil
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Motor Vehicle Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Coordenador de serviços/pós vendas
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Jan 2021 - Sep 2021
Principais clientes: Amaggi, Bom futuro, Botuverá, Maroni, Braspress, Jamef, Rodonaves, Carvalima e Ecodiesel. · Gestão da concessionária e equipe de consultores técnicos, comerciais, oficina, mecânicos, ferramenteiros e lubrificadores; · Gestão de planejamentos, análise e controle de KPI: produtividade, eficiência, eficácia, NPS, disponibilidade máxima, OS e outros; · Análise e controle de faturamento, satisfação do cliente e resultados – metas; Principais Resultados e Projetos: Aumento de 69 para 81% da produtividade dos mecânicos; Aumento no faturamento de peças e serviços em 20% ao mês; Redução de 50% do tempo de espera dos clientes na concessionária; Aumento de 30% no NPS dos clientes. Show less
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Star Comunicação e Serviços Ltda.
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Entertainment Providers
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1 - 100 Employee
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Redator técnico Master
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Sep 2019 - Jan 2021
Principais clientes: Art, Andritz, Iveco, Fiat, New Holland. · Atualização de ilustrações 2D/3D e gerenciamento das ilustrações para novos projetos; · Responsável por responder perguntas técnicas de revendedores sobre máquinas, equipamentos e caminhões (grupo CNH); · Elaboração e aplicação de treinamentos para todas as máquinas acima. Principais clientes: Art, Andritz, Iveco, Fiat, New Holland. · Atualização de ilustrações 2D/3D e gerenciamento das ilustrações para novos projetos; · Responsável por responder perguntas técnicas de revendedores sobre máquinas, equipamentos e caminhões (grupo CNH); · Elaboração e aplicação de treinamentos para todas as máquinas acima.
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Kärcher Brasil
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Brazil
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Manufacturing
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200 - 300 Employee
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Supervisor de pós vendas/serviços
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Dec 2016 - Nov 2018
Principais clientes: Vale, Gerdau, Usiminas, BRK, Aperam. · Controle e acompanhamento das manutenções sensitivas, preventivas e corretivas de veículos leves, caminhões e máquinas para construção civil e mineração; · Elaboração de Kaizens para melhorar a performance dos equipamentos e processos; · Análise, planejamento e controle dos KPIs e Budget; · Controle e autorização de compras de peças, insumos, lubrificantes e mão de obra terceirizada, conforme orçamento mensal e anual. Principais Resultados e Projetos: Aumento de 70 para 93% da disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos; Aumento no faturamento de peças e serviços de 120 para 500k ao ano; Aumento de 70 para 90% da produtividade dos técnicos; Redução de 10k ao mês em consumo da oficina. Show less
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Volkswagen do Brasil
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Brazil
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Analista de treinamentos sênior
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Feb 2015 - Jul 2016
· Aplicação de treinamentos técnicos, comportamentais e comerciais através de metodologia da Andragogia; · Treinamentos Técnicos: Motor, transmissão, freios, air bag, abs, elétrica, metrologia, rede can bus, entre outros; · Treinamentos Comportamentais: Recepção ativa, comunicação e relacionamento com o cliente, vendas, entre outros. · Aplicação de treinamentos técnicos, comportamentais e comerciais através de metodologia da Andragogia; · Treinamentos Técnicos: Motor, transmissão, freios, air bag, abs, elétrica, metrologia, rede can bus, entre outros; · Treinamentos Comportamentais: Recepção ativa, comunicação e relacionamento com o cliente, vendas, entre outros.
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FCA Fiat Chrysler Automobiles
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United Kingdom
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Coordenador de processos produtivos
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Aug 2013 - Feb 2015
· Análise e controle dos processos nas etapas de produção, desempenho e manutenção, executando medidas para correção de possíveis desvios assegurando a metodologia Lean Manufacturing; · Implementação de Kaizens para maximização da qualidade e produtividade garantindo as metas dos KPI's; · Aplicação, acompanhamento e orientação de treinamento, cobrança do uso das ferramentas de qualidade, 5s, 5t, Poka yoke, 6 sigmas, wcm, pdca, sustentabilidade e práticas de segurança; Principais Resultados e Projeto: Redução de 10 para 3 peças refugadas no processo de montagem (R$ -200k); Implementação de Kaizen referente a mudança dos soquetes das parafusadeiras reduzindo os acidentes de trabalho de 6 para 1 a.a. Show less
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Education
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2008 - 2013
Centro Universitário Una
Bacharelado, Engenharia Mecânica -
2006 - 2008
Escola Politécnica de Minas Gerais
Ensino Técnico, Mecatrônica -
2023 - 2023
UNINTER Centro Universitário Internacional
Pós-graduação Stricto Sensu - Mestrado Acadêmico, Economia e Gestão Empresarial
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