Carlos Tijerina

IT Support Technician at Barri Financial Group
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Monterrey, Nuevo León, Mexico, MX

Topline Score

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Bio

Generated by
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Credentials

  • Introduction to IoT
    Cisco
    Aug, 2021
    - Oct, 2024
  • TOTAL: CompTIA A+ Certification (220-1001) Certificado de finalización de curso
    Udemy
    Aug, 2021
    - Oct, 2024
  • Protege tu negocio: Ciberseguridad en el teletrabajo/Home office
    Google Actívate
    Jul, 2021
    - Oct, 2024
  • AWS CLOUD TALKABOUTS Certificado de participacion
    Netec
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • AWS discovery day certificado de participacion
    Netec
    Jun, 2021
    - Oct, 2024

Experience

  • Barri Financial Group
    • United States
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • IT Support Technician
      • Mar 2020 - Present

      Install and configure computer hardware, operating systems and applications and maintain computer systems and networksTalk staff through a series of actions, either face-to-face or over the phone, to help set up systems or resolve issuesTroubleshoot system and network problems, diagnosing and solving hardware or software faultsDiagnose parts for replacementProvide support, including procedural documentation and relevant reportsFollow diagrams and written instructions to repair a fault or set up a systemSupport the roll-out of new applicationsDeal with password issues and profilesSet up printers. scanners, POS.Work continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate)Prioritise and manage many open cases at one timeRapidly establish a good working relationship with other professionals, such as software developersTest and evaluate new technologyConduct safety checks on computer equipment.From Help Desk to Tech due the high performance and knowledge provided on the job duty.

  • Majorel
    • Luxembourg
    • Outsourcing/Offshoring
    • 700 & Above Employee
    • Soporte tecnico
      • Jan 2015 - Oct 2019

      Brindar asistencia vía remota al usuario de soluciones técnicas de hardware y software en Windows 10, Xbox, Mixer, Insider y Windows Phone. También responsable de proyectos nuevos y lanzamiento de productos en su cobertura total técnico y facturación, constante trabajo en equipo e individual. Brindar asistencia vía remota al usuario de soluciones técnicas de hardware y software en Windows 10, Xbox, Mixer, Insider y Windows Phone. También responsable de proyectos nuevos y lanzamiento de productos en su cobertura total técnico y facturación, constante trabajo en equipo e individual.

  • Teleperformance
    • France
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de calidad
      • Sep 2011 - Sep 2014

      Responsable de manejar las actividades de calidad y entrenamiento, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas. También encargado del diseño y desarrollo de nuevos planes de procedimientos basados en los estándares de calidad. Desarrollo y entrenamiento en atención al cliente, ventas, soporte técnico, garantías y satisfacción al cliente. Responsable de manejar las actividades de calidad y entrenamiento, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas. También encargado del diseño y desarrollo de nuevos planes de procedimientos basados en los estándares de calidad. Desarrollo y entrenamiento en atención al cliente, ventas, soporte técnico, garantías y satisfacción al cliente.

  • Secretaría de Educación Pública
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Servicio técnico de sistemas
      • Aug 2008 - Apr 2010

      Responsable de la reparación y manteamiento preventivo del área de cómputo, ensambles y actualizaciones, redes, inventario, reportes en base de datos de Excel. Responsable de la reparación y manteamiento preventivo del área de cómputo, ensambles y actualizaciones, redes, inventario, reportes en base de datos de Excel.

Education

  • Universidad Tecmilenio
    Ingeniería, Industrial y de sistemas
    2014 - 2015
  • Preparatoria Tecnica Emiliano Zapata
    Tecnicatura, Tecnico en sistemas computacionales
    2007 - 2010
  • Centro educativo de idiomas
    Diplado en ingles
    1999 - 2005

Community

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