Leandro Rocha
Analista de CiberSegurança (Gestão de Vulnerabilidades) at Esfera- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Full professional proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Jéssica Paula
Tenho um prazer em trabalhar com Leandro, ótimo profissionalismo, capacitado o suficiente com o cargo que tem! Um profissional incrivelmente dedicado, pontual e produtivo…. It's a pleasure to work with Leandro, great professionalism, skilled enough for the position he has! An incredibly dedicated, punctual and productive professional….
Rafael Oliveira silva
Otimo profissional ,muito dedicado . Super recomendo.
Jéssica Paula
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Jéssica Paula
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Rafael Oliveira silva
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Jéssica Paula
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Rafael Oliveira silva
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Credentials
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Desenvolvimento Seguro
UdemyJun, 2023- Nov, 2024 -
NIST Cybersecurity Framework Foundation
ITCERTSMar, 2023- Nov, 2024 -
Analista de Cibersegurnça (Governança) Associado
IBSEC - Instituto Brasileiro de CibersegurançaJan, 2023- Nov, 2024 -
Cybersecurity Awareness
IBSEC - Instituto Brasileiro de CibersegurançaJan, 2023- Nov, 2024 -
Segurançça na Nuvem (Cloud Security)
IBSEC - Instituto Brasileiro de CibersegurançaJan, 2023- Nov, 2024 -
Fundamentos em Cibersegurança
IBSEC - INSTITUTO BRASILEIRO DE CIBERSEGURANÇAMar, 2022- Nov, 2024 -
Remote Work and Virtual Collaboration Professional Certificate - RWVCPC
CertiProfJan, 2022- Nov, 2024 -
Identity Access Management (Foundation)
UdemyDec, 2021- Nov, 2024 -
Microsoft 365 Fundamentals (MS‐900)
Ka SolutionDec, 2020- Nov, 2024 -
Como Vencer a Procrastinação
LinkedInOct, 2020- Nov, 2024 -
Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC)
CertiProfAug, 2020- Nov, 2024 -
Projetos Ágeis com SCRUM
Digital Innovation One Inc.Jul, 2020- Nov, 2024 -
Customer Service: Problem Solving and Troubleshooting
LinkedInMay, 2020- Nov, 2024 -
IT Service Desk: Customer Service Fundamentals
LinkedInMay, 2020- Nov, 2024 -
Metodologias Ágeis - SCRUM
Resource IT SolutionsSep, 2019- Nov, 2024 -
Big Data Foundation Certificate
ITCERTSMar, 2018- Nov, 2024 -
Cloud Security Foundation Certificate
ITCERTSMar, 2018- Nov, 2024 -
Data Security Specialist Certificate
ITCERTSMar, 2018- Nov, 2024 -
InfoSec Foundation Certificate Based on ISO/IEC 27002
ITCERTSMar, 2018- Nov, 2024 -
Information Security Analyst Certificate
ITCERTSMar, 2018- Nov, 2024 -
Information Security Policy Foundation Certificate
ITCERTSMar, 2018- Nov, 2024 -
Vulnerability Management Foundation Certificate
ITCERTSMar, 2018- Nov, 2024 -
Certificação Digital l e ll
CertisignOct, 2016- Nov, 2024 -
ITIL®Foundation Certificate in IT Service Managment
EXINMar, 2016- Nov, 2024
Experience
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Esfera
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Analista de CiberSegurança (Gestão de Vulnerabilidades)
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Feb 2023 - Present
Atuação no serviço, governança e gerenciamento de CiberSegurança com foco em Vulnerabilidades. Trabalhar alinhado com outras áreas críticas que pertencem a Segurança da Informação, tais como Arquitetos de TI, DevSecOps, Red e Blue Team, Respostas a Incidentes; Suportar todas as equipes que trabalham e cuidam da gestão de Patches e Atualizações de sistemas (Patch Management); planos de ação para mitigação e/ou correção de vulnerabilidades encontradas; Documentar evidências encontradas relacionadas à vulnerabilidades de aplicações e ambientes, compartilhando os resultados e KPIs em apresentações executivas. Show less
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Cetelem
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Analista de CiberSegurança (IAM)
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Feb 2022 - Feb 2023
Empresa provedora do serviço: Nava Administração de acessos, estruturação de processos para concessão, revogação, revisão e governança de acesssos em ambientes Active Directory, servidores, aplicações bancárias, Serasa, Office 365, MS Exchange, SSO, entre outros. Validação de perfis e permissões de acesso lógico com análise crítica dos direitos de acesso dos usuários. Apoio na auditoria interna e externa; análise e monitoramento de serviços de automações de controle de acesso. Resposta a incidentes envolvendo Gestão de Identidade. Treinamento e acompanhamento de novos colaboradores do time de Controle de Acesso Lógico na Segurança da Informação. Show less
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Porto
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Brazil
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Insurance
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700 & Above Employee
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Analista de CiberSegurança (Gestão de Acessos)
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Jun 2021 - Feb 2022
Empresa provedora do serviço: Sonda Procwork Responsável por Conceder, revogar, revisar e aplicar manutenção de acessos lógico. Extração de relatório de acessos concedidos; análise de acesso solicitado evitando a concessão indevida; Consultar e formalizar o dono do serviço/processo referente ao acesso solicitado; follow up e atendimento de chamados. Empresa provedora do serviço: Sonda Procwork Responsável por Conceder, revogar, revisar e aplicar manutenção de acessos lógico. Extração de relatório de acessos concedidos; análise de acesso solicitado evitando a concessão indevida; Consultar e formalizar o dono do serviço/processo referente ao acesso solicitado; follow up e atendimento de chamados.
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Pirelli
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Italy
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Costumer Support Specialist
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Jul 2019 - Jun 2021
IT Provider Company: Qintess - Serving as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email; - Performing remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions; - Determining the best solution based on the issue and details provided by customers; - Direct unresolved issues to the next level of support personnel; - Providing accurate information on IT products or services; - Record events and problems and their resolution in logs (ticket / ITSM tool); - Follow-up and update customer status and information; - Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team; - Identify and suggest possible improvements on procedures - Maintain the IT knowledge management life cycle (create, modify, and retire) following established processes and homologation. - Responsible for training of new team members regarding Help Desk operation scope, tools, and activities - Helping the IT Coordination when requested. Show less
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DXC Technology
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Customer Support Associate
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Jul 2018 - Jun 2019
Provide and respond to IT Technical Assistance via phone, chat and e-mail. - Diagnose and resolve technical issues; - Advise user on appropriate actions; - Log all Service Desk interactions following standard help desk procedures according to Knowledge base; - Dispatch tickets to support groups; - Identify and escalate situations requiring urgent attention; - Track and route problems and requests and document resolutions; - Inform management of recurring problems. - Improving the Service Desk procedures and adding them to the IKS library. - Bilingual in Portuguese (Brazil) & English. Show less
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CertiSign
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Brazil
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Information Technology & Services
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400 - 500 Employee
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Product Support Analyst
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Oct 2016 - Mar 2018
Oferecer suporte por telefone, e-mail ou chat à equipe de agentes de registro da Certisign e de parceiros no que se refere às dúvidas sobre documentação, validação e emissão de certificados; • Suporte técnico para a instalação de sistemas; softwares e hardwares; • Acesso remoto ao equipamento do agente de registro, quando necessário; • Contato ativo com agentes de registro, quando necessário, para agilizar a solução de chamados; • Realizar testes em sistemas, quando necessário. • Detectar possíveis falhas de processo ou de sistema durante o atendimento; • Abrir chamados para outros departamentos • Registrar todos os atendimentos efetuados nos sistemas disponibilizados pela empresa; • Analisar, solicitar e acompanhar o fluxo de vouchers (documento gerado para desconto, substituição ou troca em garantia de certificados digitais); • Formalizar resposta por e-mail aos agentes de registro; • Reportar procedimentos incorretos adotados pela equipe de agentes de registro; • Solicitar liberação de pagamento ao Departamento Financeiro; • Analisar e reportar erros de sistema para áreas envolvidas; • Analisar ou encaminhar para análise a documentação necessária para o processo de emissão de certificados; • Realizar interface com áreas afins para sanar dúvidas dos agentes; • Sinalizar as necessidades de treinamento da equipe de Agentes de Registro identificadas durante a realização do atendimento; • Participar de reuniões com a liderança para discussão ou apontamento de problemas operacionais em busca da melhoria contínua; • Elaborar e atualizar procedimentos e instruções de trabalho. Show less
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CTC
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Information Technology Security Analyst | Identity and Access Management
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Nov 2015 - Jul 2016
- Alocado no Banco PAN, no departamento de Segurança da Informação.- Liberação de acesso, criação de usuários, desativação e alteração de usuários no Active Directory, MS Exchange, AutBank, TOTVS, Webmail, Intranet, Extranet e sistemas internos.- Reset de senha, permissão de pastas da rede, bloqueio de acesso, admissão e desligamento dos acessos dos sistemas do banco; - Atividade de gestão de acessos com atuação a ferramenta Gestão de Identidade da IBM.- Atendimento de requisições de alteração de acessos a rede, sistemas e serviços do banco, assim como ferramentas e sites de terceiros/fornecedores.- Elaboração de planilhas no Excel; controle e definição de acessos.- Revisão de Acessos, verificando erros e inconsistências em produtos do Banco, em derivados sistemas.- Definição de perfis de acesso padrão com o conceito de segregação do cargo/função junto a Coordenação da Segurança da Informação.- Experiência com sistemas TOTVS, CETIP e AutBank.- Gerações de Relatório, Estatísticas e Controles de SLA Show less
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Help Desk Assistant
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Apr 2015 - Nov 2015
- Prestação de serviço para o UOL- Suporte Técnico remoto e por telefone para o cliente UOL; - Abertura e acompanhamento de chamados técnicos para Field Service; - Suporte à Desktops, Notebooks, impressoras, modens/roteadores, cliente de e-mail, provedor de acesso à internet.- Diagnosticar o incidente e resolver em linha com o cliente.
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EDR Tecnologia
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Service Desk Analyst
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Oct 2012 - Dec 2014
Suporte técnico nível I e II presencial, in loco, remoto e telefone, monitoramento de servidores Dell, HP, IBM e Lenovo usando a ferramenta WhatsUp Gold e ferramentas Dell. Geração de relatórios mensais de rede, contendo status dos ativos da rede, servidores e aplicações, status de backup e sites acessados. Realização de rotinas de backup usando DPM, Cobian. Réplica de arquivos para a Nuvem usando DFS Managment e OwnCloud. Participação de projetos de redes e infraestrutura de TI em campo, unboxing e instalação de servidores, instalação e configuração de sistema operacional VMware, Windows Server, Hyper-V Server Core, Endian Firewall, PFSense e SonicWall. Alocação em cliente por 2 meses, empresa Norte-Americana Parsons CTMAIN - suporte (help desk) em Inglês para usuários da empresa, apresentação do status atual da rede, geração de relatórios em Inglês do status da rede. Show less
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Sitel Group
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de Suporte Sênior
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Mar 2012 - Aug 2012
Suporte técnico, assistência e atendimento para produtos de Informática da marca EPSON. Callback para processos pendentes de solução, gerenciamento de chamados e análise de incidentes até a solução definitiva junto ao departamento de Qualidade.
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Analista de Suporte Técnico Pleno
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Sep 2011 - Mar 2012
Alocado na célula de atendimento HP BCD. Suporte técnico e atendimento ao cliente HP Inc. para equipamentos de impressão de pequeno e médio porte. Análise técnica de troubleshooting, validação de processos técnicos realizados pelo nível I, abertura e gerenciamento de chamados de reparo técnico. Callback sobre procedimentos/processos pendentes de solução.
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Analista de Suporte Técnico Jr.
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Mar 2011 - Sep 2011
Prover suporte técnico, assistência e usabilidade dos produtos de impressão da HP Inc. de uso doméstico, tais como impressoras a jato de tinta, laser e multifuncionais, abertura de chamados técnicos e escalonamento para outros níveis de serviço.
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Education
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2018 - 2020
UNINOVE
Tecnologo, Segurança da Informação -
2009 - 2011
SENAI Suíço-Brasileira
Técnico em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação
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