Experience

Yuko

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Manager | Product Manager

  • Aug 2021 - Present



Societe Generale

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Digital Product Manager

  • Mar 2019 - Jan 2021

  Responsable de la conquête de nouveaux clients sur le digital- Optimisation des parcours de souscription digitaux- Définition des relais digitaux de l'animation commerciale pour la conquête- Définition et lancement de nouveaux produits ou services visant à optimiser la conquête sur de nouvelles cibles Responsable de la conquête de nouveaux clients sur le digital- Optimisation des parcours de souscription digitaux- Définition des relais digitaux de l'animation commerciale pour la conquête- Définition et lancement de nouveaux produits ou services visant à optimiser la conquête sur de nouvelles cibles



ING France

• France
• Banking
• 300 - 400 Employee

• Product Manager Payments

  • Dec 2015 - Feb 2019

  Responsable de la gestion de produits et services de paiement associés au compte courant- Définition et gestion de l’offre de produits et services de moyens de paiement associés au compte courant en ligne avec la stratégie globale d’acquisition et de fidélisation (définition de l’offre Cartes, lancement de nouveaux produits/services de paiement, gestion de la tarification…)- Chef de projet pour la migration de l’offre monétique du compte courant pour l’ensemble des aspects stratégiques et expérience clients, en collaboration avec un Chef de Projet informatique et sous la coordination d'un Chef de Projet global (durée du projet: 18 mois)- Optimisation de la structure de coûts des moyens de paiement proposés (gestion quotidienne des partenaires, optimisation des comportements utilisateurs…)- Veille sur l’évolution du marché bancaire, tant au niveau interne (Groupe) qu’externe (marché français)

• Digital Product Manager

  • Feb 2014 - Dec 2015

  Responsable de l’optimisation des parcours digitaux de conquête de nouveaux clients- Analyse et optimisation des performances du tunnel de conversion digitale du Compte Courant, de l’entrée sur le formulaire d’ouverture à l’ouverture du compte- Élaboration de la stratégie CRM pour l’acquisition de nouveaux clients Compte Courant (plan d'actions marketing digitales et offline) et coordination avec les différents canaux de distribution et services support de l’entreprise pour la mise en place des opérations commerciales- Responsable d'une équipe projet Lean Start Up (équipe de six personnes, dont quatre experts Métier et deux développeurs informatique) visant à optimiser en profondeur le processus d’ouverture Compte Courant en ligne puis mise en œuvre de solutions en mode Agile (durée du projet: 12 mois)- Suivi et analyse des résultats et impacts de chaque campagne commerciale et de chaque action d’optimisation menée

• Chef de projet CRM

  • May 2011 - Feb 2014

  Responsable de la stratégie CRM pour la croissance du compte courant- Élaboration de la stratégie CRM pour l'équipement de la base clients en Compte Courant (plan d'actions marketing digitales et offline) et coordination avec les différents canaux de distribution et services support de l’entreprise pour la mise en place des opérations commerciales- Suivi et analyse des résultats et impacts de chaque campagne commerciale et de chaque action d’optimisation menée- Gestion du budget marketing



AXA en France

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Chef de Produit Epargne Bancaire

  • Aug 2010 - May 2011

• Assistante Chef de Produit Epargne Affluent

  • Jan 2010 - Jul 2010