Suporte técnico

• Sep 2020 - Present

• Abertura, acompanhamento, tratamento e solução de chamados. • Garantir os níveis de acordo de serviço (SLA) acordados com o negócio. • Participação em projetos internos • Rotina de backup. • Criação de procedimentos para inserção na base de conhecimento. • Mapeamento e revisão de processos internos. • Garantir a padronização e a aplicação de normas e padrões de Segurança da Informação. • Gerenciamento de contas de usuários e de computadores do Active Directory. • Gerenciamento de contas de e-mails e grupos do Exchange/Office365. • Treinamentos para colaboradores em ferramentas e sistemas internos. • Gestão de ativos de TI. • Suporte aos dispositivos móveis iOS e Android. • Suporte em Central telefônica PABX. Tecnologias: Windows Server 2012/2018, SQL, Any-Desk, Team Viewer, Kaspersky Security Center, Arcserver, Ruckus, Sonicwall, HP, Dell, Lenovo, Epson, Intelbras,Office, HotSpot,Zabbix,GLPI Show less

Soldado

• Jan 2019 - Aug 2020