Marina Porto Alegre Lopes
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Inglês Full professional proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
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Português Native or bilingual proficiency
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Português Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Oratória Persuasiva
Empreender DinheiroJun, 2023- Nov, 2024 -
Profissional Adaptável: Inteligência emocional, finanças pessoais e liderança
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulAug, 2022- Nov, 2024
Experience
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Clube do Valor
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Brazil
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Customer Success
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Mar 2023 - Present
Responder dúvidas e solicitações de alunos via e-mail, plataforma do aluno e whatsapp; Fortalecer fóruns e comunidades dos alunos; Trabalhar junto à área de Conversão, contribuindo com ideias para maior captação de clientes; Identificar oportunidades de melhoria, testá-las e implementa-las na experiência dos alunos. Responder dúvidas e solicitações de alunos via e-mail, plataforma do aluno e whatsapp; Fortalecer fóruns e comunidades dos alunos; Trabalhar junto à área de Conversão, contribuindo com ideias para maior captação de clientes; Identificar oportunidades de melhoria, testá-las e implementa-las na experiência dos alunos.
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Trashin
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Brazil
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Environmental Services
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1 - 100 Employee
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Operacional
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Aug 2022 - Feb 2023
Atendimento aos clientes, por telefone, e-mail e Whatsapp, orientando sobre os processos da área; Organização das atividades da área na plataforma Monday; Elaboração e preenchimento de planilhas de controle; Apoio na elaboração de relatórios; Emissão de documentos como Manifesto de Transporte de Resíduos (MTRs); Atualização das planilhas de orçamentos; Auxílio em demandas específicas voltadas para a área de operação, processos e logística. Atendimento aos clientes, por telefone, e-mail e Whatsapp, orientando sobre os processos da área; Organização das atividades da área na plataforma Monday; Elaboração e preenchimento de planilhas de controle; Apoio na elaboração de relatórios; Emissão de documentos como Manifesto de Transporte de Resíduos (MTRs); Atualização das planilhas de orçamentos; Auxílio em demandas específicas voltadas para a área de operação, processos e logística.
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Eduardo Tevah Palestrante
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
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Comercial
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Mar 2021 - Jul 2022
Gestão das redes sociais da organização (Instagram, Linkedin, Youtube e Facebook); Atendimento multicanal com foco no Sucesso do Cliente (Customer Success); Desenvolvimento de ações de marketing e remarketing via e-mail e Whatsapp; Auxílio na organização de eventos como palestras e treinamentos online e on-site; Cadastramento de leads no sistema CRM; Acompanhamento de reembolsos e de contas a pagar e a receber; Elaboração de contratos e propostas comerciais; Gestão das redes sociais da organização (Instagram, Linkedin, Youtube e Facebook); Atendimento multicanal com foco no Sucesso do Cliente (Customer Success); Desenvolvimento de ações de marketing e remarketing via e-mail e Whatsapp; Auxílio na organização de eventos como palestras e treinamentos online e on-site; Cadastramento de leads no sistema CRM; Acompanhamento de reembolsos e de contas a pagar e a receber; Elaboração de contratos e propostas comerciais;
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Education
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2020 - 2023
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Bacharelado, Administração de Empresas -
2007 - 2019
Colégio Metodista Americano
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2019 - 2019
Converse International School of Languages
Língua Inglesa e Literaturas de Língua Inglesa -
2010 - 2018
Effective English Center
Community
