Experience

DATION

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• • Mar 2021 - Present

• • Mar 2022 - Present

• • Oct 2021 - Present



EMTELCO S.A.

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Despachador (Analista de Operación)

  • Feb 2016 - Mar 2021

  *Analizar y Auditar las plataformas para la identificación de causas raíces a problemas de fallas masivas y deterioro de datos.(Data-Cleaning) | Se logró identificar las causas raíces que deterioraban los datos y se redujo la desconciliación de plataformas en un 20%. *Auditar y Apoyar la Estabilización software contra las herramientas integradas y mediadores, para garantizar la trazabilidad de las transacciones. | Se logro la estabilización de la plataforma a un 98%. *Liderar los procesos de Activaciones Contingentes por fallas en las plataformas de Activación de los Servicios del Cliente Tigo.(Soporte Avanzado) *Diseñar y Gestionar Herramientas Dashboards para el seguimiento la Infraestructura del Cliente Tigo. | Bajo el análisis de los entregables, se tomaron decisiones que produjeron iniciativas de mejora que incidieron en reducciones de truck roll de hasta el 26%, llamados de soporte del 8%, e intenciones de retiro con reducciones impresionantes del 70%. *Analizar y documentar los procesos de la Gerencia Despacho del Cliente Tigo para identificar oportunidades de Mejora y automatización.(Formación y despacho) Show less