Experience

Administradora de Fondos de Cesantía de Chile S.A

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de servicios a clientes

  • May 2020 - Present

  Atender al público en consultas o trámites y cursar sus requerimientos, velando por la calidad del servicio entregado. Escuchar y atender de forma oportuna las solicitudes, consultas y/o reclamos de los usuarios. Velar por la transparencia, calidad y veracidad de la información que se proporciona. Proporcionar a los usuarios información oportuna y veraz sobre el servicio. Atender de forma cálida y profesional al usuario. Resolver los reclamos de los afiliados oportuna y eficientemente. Atender al público en consultas o trámites y cursar sus requerimientos, velando por la calidad del servicio entregado. Escuchar y atender de forma oportuna las solicitudes, consultas y/o reclamos de los usuarios. Velar por la transparencia, calidad y veracidad de la información que se proporciona. Proporcionar a los usuarios información oportuna y veraz sobre el servicio. Atender de forma cálida y profesional al usuario. Resolver los reclamos de los afiliados oportuna y eficientemente.



Corredora de Seguros Cencosud Scotiabank

• Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

• Ejecutivo de ventas

  • May 2019 - Dec 2019

  Asesorar y realizar ventas directas a clientes de los productos, aplicando los estándares de atención y criterios definidos por la empresa, cumplimiento de metas y atención postventas (Verificación de siniestros, pólizas, cambios de métodos de pagos, registros de reclamos y requerimientos entre otras). Realizar inspecciones de vehículos en tienda para completar cierre de ventas, establecer plan de acción con la unidad de negocios para captar clientes. Asesorar y realizar ventas directas a clientes de los productos, aplicando los estándares de atención y criterios definidos por la empresa, cumplimiento de metas y atención postventas (Verificación de siniestros, pólizas, cambios de métodos de pagos, registros de reclamos y requerimientos entre otras). Realizar inspecciones de vehículos en tienda para completar cierre de ventas, establecer plan de acción con la unidad de negocios para captar clientes.



Tienda Retail Estilos P

• Lima, Perú

• Auxiliar administrativo

  • Apr 2017 - Dec 2018

  Atención a clientes en sala de ventas, Apoyo en procesos de inventario de la tienda, a fin de contribuir al normal desarrollo del proceso, Revisar el stock y material disponible, para asegurar la disponibilidad de productos a los clientes, proveer asesoría a los clientes, seguimiento de ventas, descuentos a fin de asegurar la atención satisfactoria al cliente y aumentar las ventas, apertura y cierre de tienda, proponer posibles mejoras a su jefatura, para contribuir al cumplimiento de metas. Atención a clientes en sala de ventas, Apoyo en procesos de inventario de la tienda, a fin de contribuir al normal desarrollo del proceso, Revisar el stock y material disponible, para asegurar la disponibilidad de productos a los clientes, proveer asesoría a los clientes, seguimiento de ventas, descuentos a fin de asegurar la atención satisfactoria al cliente y aumentar las ventas, apertura y cierre de tienda, proponer posibles mejoras a su jefatura, para contribuir al cumplimiento de metas.



Mercantil Seguros

• Venezuela
• Insurance
• 300 - 400 Employee

• Ejecutivo de negocios

  • Aug 2012 - Feb 2017

  Captación e identificación de clientes potenciales para ventas de seguros y oportunidades de negocios a través de ventas cruzadas, realizando análisis de las necesidades del cliente, pago de comisiones a proveedores, elaboración de órdenes de pagos, conciliaciones, gestión de cobranzas, creación de expedientes para clientes naturales y jurídicos. Elaboración de reportes de gestión, comunicación fluida con el cliente, con el objetivo de solucionar y gestionar sus problemas, Efectuar acciones que permitan fidelizar al cliente. Realización de agendas para reuniones administrativas, elaboración de guías de preguntas y respuestas rápidas de los productos. Conocimientos y manejo de sistemas operativo. Show less

• Emisor Analista de Seguros

  • Sep 2007 - Aug 2012

  Atención a clientes naturales y jurídicos. Ventas, análisis y suscripción de pólizas de accidentes personales, vida, funerario, salud, vehículos y hogar. Procesos de postventas tales como, anulaciones, cambio de métodos de pagos, correcciones de datos, reclamos, requerimientos y gestión de documentos faltantes o con problemas. Asesoría de los productos a los representantes y ejecutivos de ventas de Mercantil Banco. Conocimientos y manejos de sistemas operativos de Seguros y Banco.

• Auxiliar administrativo

  • Aug 2006 - Sep 2007

  Atención de llamadas telefónicas, realizar cálculos básicos, asistir en las actividades administrativas desarrolladas en la oficina, recibiendo, verificando, clasificando, distribuyendo, archivando, registrando y digitando documentos en el sistema, apoyar en las actividades técnicas y administrativas requeridas por la Gerencia.



Veneasistencia

• Caracas, Venezuela

• Operador de Call Center

  • Feb 2005 - Jul 2006

  Atención telefónica y asistencia al asegurado, prestación de servicios anexos a coberturas de pólizas como traslado de asegurados en taxi, grúas y ambulancia, contactos directo con proveedores para validación de pólizas y autorización de prestación de servicios a los asegurados. Contactar telefónicamente y enviar a los asegurados, personal calificado en diferentes áreas profesionales para atención domiciliarios (plomeros, electricistas, entre otras). Atención telefónica y asistencia al asegurado, prestación de servicios anexos a coberturas de pólizas como traslado de asegurados en taxi, grúas y ambulancia, contactos directo con proveedores para validación de pólizas y autorización de prestación de servicios a los asegurados. Contactar telefónicamente y enviar a los asegurados, personal calificado en diferentes áreas profesionales para atención domiciliarios (plomeros, electricistas, entre otras).