Experience

IT Universe

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de Suporte Bilíngue

  • Apr 2022 - Present



Self-Employed

• São Paulo e Região, Brasil

• Analista de suporte técnico / Infraestrutura Júnior

  • Aug 2015 - Apr 2022

  Prestação de serviços se suporte de TI, à empresas, nas rotinas de microinformática em software e hardware, com a execução de suporte remoto e presencial. Serviços de administração de conta de usuário no AD, bem como organização de permissões de pastas na rede. Pequenos serviços de cabeamento. Prestação de serviços se suporte de TI, à empresas, nas rotinas de microinformática em software e hardware, com a execução de suporte remoto e presencial. Serviços de administração de conta de usuário no AD, bem como organização de permissões de pastas na rede. Pequenos serviços de cabeamento.



IBRASA

• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Analista de TI

  • Oct 2014 - Jan 2015

  Responsável pelas rotinas técnicas, atuando como suporte técnico aos usuários, manutenção do parque de computadores e na estrutura física da rede interna. Rotinas administrativas de TI, como controle de contratos, suprimentos de TI e inventário. Suporte ao Usuário; Sustentabilidade do ambiente de rede; Conhecimentos básicos em Windows Server 2008 R2 Conhecimentos básicos em Active Directory Responsável pelas rotinas técnicas, atuando como suporte técnico aos usuários, manutenção do parque de computadores e na estrutura física da rede interna. Rotinas administrativas de TI, como controle de contratos, suprimentos de TI e inventário. Suporte ao Usuário; Sustentabilidade do ambiente de rede; Conhecimentos básicos em Windows Server 2008 R2 Conhecimentos básicos em Active Directory



OR

• Brazil
• Construction
• 200 - 300 Employee

• Analista de Suporte/Negócio Nível 3 – Especiaslista em Sistema de Custo

  • Nov 2012 - Aug 2014

  Suporte ao usuário, confecção de manuais, procedimento e treinamento ao usuário final. Apoio aos analistas de nível I. Apoio à equipe de desenvolvimento, em testes de homologação, documentação funcional e identificação de BUGs. Suporte de Sistema • Identificação de Bug`s; • Análise e suporte ao desenvolvimento de melhorias e correções; • Confecção de documentação de especificações em parceria da Engenharia; • Suporte e orientação direta ao usuário final; Suporte ao usuário, confecção de manuais, procedimento e treinamento ao usuário final. Apoio aos analistas de nível I. Apoio à equipe de desenvolvimento, em testes de homologação, documentação funcional e identificação de BUGs. Suporte de Sistema • Identificação de Bug`s; • Análise e suporte ao desenvolvimento de melhorias e correções; • Confecção de documentação de especificações em parceria da Engenharia; • Suporte e orientação direta ao usuário final;



Odebrecht

• Brazil
• Investment Management
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte 2 Nível - Bilingue

  • Jun 2011 - Oct 2011

  Suporte técnico de campo local e ao usuário (português, inglês e espanhol), nas rotinas de utilização de WIndows e Pacote Office, na área de hardware, com atuação em laboratório de TI, nas funções de manutenção de computadores e serviços de cabeamento de rede. Na área administrativa, atuação, com o controle de serviços de terceiros, suprimentos de TI, estoque e controle de inventário de software e hardware. Suporte técnico de campo local e ao usuário (português, inglês e espanhol), nas rotinas de utilização de WIndows e Pacote Office, na área de hardware, com atuação em laboratório de TI, nas funções de manutenção de computadores e serviços de cabeamento de rede. Na área administrativa, atuação, com o controle de serviços de terceiros, suprimentos de TI, estoque e controle de inventário de software e hardware.



Odebrecht

• Brazil
• Investment Management
• 700 & Above Employee

• Administrador de Materiais /Analista de Suporte – Júnior

  • Nov 2010 - Feb 2011

  Responsável pelas rotinas de Ordem de Compra, apoio no acompanhamento de estoque (Entrada / Baixa), relatórios de consumo e relatórios gerenciais junto ao Centro de Custo, responsável ao suporte ao sistema Mywebday (Sistema Interno Odebrecht), bem como demais responsabilidades da área de TI do departamento. Suporte presencial e via fone/e-mail; Suporte em Sistemas Operacionais Windows XP e Vista e 7; Suporte em Microsoft Office XP / Vista; Rotinas de inventário departamental… Show more Responsável pelas rotinas de Ordem de Compra, apoio no acompanhamento de estoque (Entrada / Baixa), relatórios de consumo e relatórios gerenciais junto ao Centro de Custo, responsável ao suporte ao sistema Mywebday (Sistema Interno Odebrecht), bem como demais responsabilidades da área de TI do departamento. Suporte presencial e via fone/e-mail; Suporte em Sistemas Operacionais Windows XP e Vista e 7; Suporte em Microsoft Office XP / Vista; Rotinas de inventário departamental ; Produção de manuais e procedimentos; Rotinas de Ordem de Compra; Acompanhamento de estoque ( Entrada / Baixa ); Relatórios de consumo e relatórios gerenciais junto ao Centro de Custo; Suporte ao sistema MWD (ERP interna – Oracle ); Suporte em informática local para o departamento; Show less Responsável pelas rotinas de Ordem de Compra, apoio no acompanhamento de estoque (Entrada / Baixa), relatórios de consumo e relatórios gerenciais junto ao Centro de Custo, responsável ao suporte ao sistema Mywebday (Sistema Interno Odebrecht), bem como demais responsabilidades da área de TI do departamento. Suporte presencial e via fone/e-mail; Suporte em Sistemas Operacionais Windows XP e Vista e 7; Suporte em Microsoft Office XP / Vista; Rotinas de inventário departamental… Show more Responsável pelas rotinas de Ordem de Compra, apoio no acompanhamento de estoque (Entrada / Baixa), relatórios de consumo e relatórios gerenciais junto ao Centro de Custo, responsável ao suporte ao sistema Mywebday (Sistema Interno Odebrecht), bem como demais responsabilidades da área de TI do departamento. Suporte presencial e via fone/e-mail; Suporte em Sistemas Operacionais Windows XP e Vista e 7; Suporte em Microsoft Office XP / Vista; Rotinas de inventário departamental ; Produção de manuais e procedimentos; Rotinas de Ordem de Compra; Acompanhamento de estoque ( Entrada / Baixa ); Relatórios de consumo e relatórios gerenciais junto ao Centro de Custo; Suporte ao sistema MWD (ERP interna – Oracle ); Suporte em informática local para o departamento; Show less



Digisystem - Soluções em TI

• São Paulo e Região, Brasil

• Analista de Suporte 1º/2º Nível Bilíngue (Português e Espanhol)

  • Mar 2010 - Sep 2010

  Atuação on site no GRUPO IBOPE tendo como responsabilidade o suporte local campo ao usuário, fazendo parte da equipe local, nas rotinas de configuração de equipamentos, controle de inventário e estoque manutenção do parque de computadores, suporte via acesso remoto para as demais filiais do Grupo IBOPE na América Latina. Responsável pelo controle e administração dos chamados , bem como apoio aos analista de Rede e Infraestrutura. Atuação on site no GRUPO IBOPE tendo como responsabilidade o suporte local campo ao usuário, fazendo parte da equipe local, nas rotinas de configuração de equipamentos, controle de inventário e estoque manutenção do parque de computadores, suporte via acesso remoto para as demais filiais do Grupo IBOPE na América Latina. Responsável pelo controle e administração dos chamados , bem como apoio aos analista de Rede e Infraestrutura.



Odebrecht

• Brazil
• Investment Management
• 700 & Above Employee

• analista de suporte N1 bilingue

  • Mar 2008 - Sep 2009

  Suporte de N1 em microinformática em português, inglês e espanhol. Rotina de abertura, acompanhamento e fechamento de chamados. atuação de forma remota e eventualmente presencial. auxílio na elaboração de relatório de indicadores e apoio à equipe de infraestrutura e na criação de processos e procedimentos internos. Suporte de N1 em microinformática em português, inglês e espanhol. Rotina de abertura, acompanhamento e fechamento de chamados. atuação de forma remota e eventualmente presencial. auxílio na elaboração de relatório de indicadores e apoio à equipe de infraestrutura e na criação de processos e procedimentos internos.