Guilherme Nascimento Soares
Assistente de Gestão da Qualidade e Experiência do Cliente at Aeroportos Brasil Viracopos SA- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Interpretação da Norma NBR ISO 9001 2015 e Formação de Auditor Interno da Qualidade (NBR ISO 19011 2018)
Aeroportos Brasil Viracopos SAJul, 2023- Nov, 2024 -
Treinamento Geral e Básico de Segurança Operacional - Formação
Aeroportos Brasil Viracopos SAJun, 2023- Nov, 2024 -
Curso Power Bi Avançado
Simples Data - Data Bio Tec GroupSep, 2022- Nov, 2024 -
Lean Six Sigma Green Belt
MF TreinamentosJan, 2022- Nov, 2024 -
FRST Job
FRST FalconiNov, 2021- Nov, 2024 -
Jornada da Melhoria Contínua
Acuratus Consultoria em Melhoria ContínuaJun, 2021- Nov, 2024 -
Do básico ao avançado - Curso completo de Microsoft Excel
Udemy BrasilMay, 2021- Nov, 2024 -
Lean Six Sigma Yellow Belt
MF TreinamentosMay, 2021- Nov, 2024 -
Lean Six Sigma White Belt
MF TreinamentosMar, 2021- Nov, 2024 -
Certificado XXXII Congresso de Iniciação Científica UNESP - 2ª Fase
UNESP - Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho"Nov, 2020- Nov, 2024 -
Certificado XXXII Congresso de Iniciação Científica UNESP - 1ª Fase
UNESP - Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho"Oct, 2020- Nov, 2024
Experience
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Aeroportos Brasil Viracopos SA
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Brazil
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Aviation and Aerospace Component Manufacturing
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400 - 500 Employee
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Assistente de Gestão da Qualidade e Experiência do Cliente
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Jul 2023 - Present
- Responsável pela gestão documental do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), com o intuito de assegurar a integridade e atualização de procedimentos, instruções e registros, garantindo a conformidade com normas e regulamentações.- Acompanhamento em Auditorias Internas e Externas, atuando na realização de auditorias internas regulares para avaliar o cumprimento dos procedimentos do SGQ, identificando áreas de não conformidade. Acompanhamento dos Relatórios de Não Conformidade (RNC), com intuito de garantir a melhoria contínua.- Gestão das informações e elaboração de KPIs ( Key Performance Indicators) com a coleta, análise e apresentação de dados relevantes para a gestão da qualidade, através de indicadores de desempenho para monitorar e melhorar processos.- Desenvolvimento da Capacitação Contínua da Qualidade (CCQ), atuando no desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para colaboradores da organização, promovendo a cultura da melhoria contínua por meio de treinamento, conscientização e engajamento da equipe. Show less
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Estagiário de Gestão da Qualidade e Experiência do Cliente
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Mar 2023 - Jun 2023
Responsável pelo acompanhamento de desvios, controle de documentos, suporte em auditorias, gestão de informações e elaboração de KPIs e dashboards no Sistema de Gestão da Qualidade.
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Grupo DPaschoal
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Brazil
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Retail
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700 & Above Employee
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Estagiário de Inteligência de Mercado
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Jan 2022 - Dec 2022
- Responsável por realizar atividades e projetos de coleta/análise de dados que forneceram insights para a tomada de decisão. Com intuito de compreender as tendências e comportamentos dos clientes, mensurando, assim, a efetividade e assertividade das ações. - Destaco como principal trabalho a estruturação de um novo modelo de classificação dos clientes a partir da criação de clusters, grupos que possuem características/perfis semelhantes dentro do conjunto. Essa ferramenta possibilita uma visão estratégica sobre as ações mais assertivas e direcionadas em relação ao grupo, consequentemente atendendo com mais eficiência o cliente, pois será considerado um perfil com base em padrões e tendências. Show less
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Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
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Brazil
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Conselho Diretor - Representante discente
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Mar 2018 - Mar 2020
Principais atividades: Participando de reuniões com os demais representantes docentes, apresentando e solucionando questões administrativas e acadêmicas que envolvam o campus, bem como representação dos discentes quanto as suas necessidades. Principais atividades: Participando de reuniões com os demais representantes docentes, apresentando e solucionando questões administrativas e acadêmicas que envolvam o campus, bem como representação dos discentes quanto as suas necessidades.
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Liga Interuniversitária de Esportes Universitários
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Brazil
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Spectator Sports
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1 - 100 Employee
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Comissão Organizadora - Gabinete
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Jan 2018 - Dec 2019
Exercendo atividades de contato com empresas prestadoras de serviços tanto para a LIEU, quanto para as 24 (vinte e quatro) atléticas dos campis da Unesp. Responsável por orçamentos para realização dos jogos universitários da Unesp. Exercendo atividades de contato com empresas prestadoras de serviços tanto para a LIEU, quanto para as 24 (vinte e quatro) atléticas dos campis da Unesp. Responsável por orçamentos para realização dos jogos universitários da Unesp.
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Associação Atlética Acadêmica UNESP São João da Boa Vista
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Brazil
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Spectator Sports
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1 - 100 Employee
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Diretoria de Relações Externas
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Mar 2017 - Nov 2019
Exercendo atividades no intermédio da relação entre administração com a unidade discente participando e coordenando assembleias, participação em reuniões, buscando conciliar melhorias para o campus universitário através de um levantamento das necessidades dos alunos. Exercendo atividades no intermédio da relação entre administração com a unidade discente participando e coordenando assembleias, participação em reuniões, buscando conciliar melhorias para o campus universitário através de um levantamento das necessidades dos alunos.
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Academia da Força Aérea - AFA
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Brazil
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Higher Education
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100 - 200 Employee
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Cadete Aviador
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Jan 2014 - Jun 2015
Estudante do curso CFOAV – Curso de Formação de Oficiais Aviadores da Aeronáutica Estudante do curso CFOAV – Curso de Formação de Oficiais Aviadores da Aeronáutica
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Education
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2023 -
Unyleya
Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo, Gestão Aeroportuária -
2016 - 2022
UNESP - Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho"
Graduação, Graduação -
2014 - 2015
Academia da Força Aérea - AFA
Bachelor's degree, Academia da Força Aérea -
2011 - 2013
Escola Preparatória de Cadetes do Ar - EPCAR
Ensino Médio Completo
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