Experience

I-SEC Security

• Netherlands
• Security and Investigations
• 500 - 600 Employee

• Airport Security Agent

  • Nov 2021 - Present



Spotta

• Netherlands
• Media Production
• 200 - 300 Employee

• Account Manager

  • Mar 2016 - Dec 2019

  MKB + Retail

• Senior Commercieel Binnendienst

  • Jan 2012 - Feb 2016

• Account Support

  • Sep 2010 - Dec 2011

  Werkzaamheden: Ondersteuning aan 2 Key Accountmanagers, afspraken inplannen met bestaande relaties en prospects, offertes opmaken en administratief verwerken, klachten afhandeling, relatiebeheer, orderbegeleiding, facturatie, creditmanagement, inkomend telefoonverkeer. Tevens telefonische verkoop bij bestaande en potentiële relaties nav koude leads en gerichte marketingacties.



PostNL

• Netherlands
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Tele Account Manager

  • Jan 2006 - Aug 2010

  Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor verkoop onder bestaande en potentiële zakelijke relaties op basis van centraal aangeleverde leads en marketing acties (transactiegericht) door nieuwe verkoop en up- en crosselling. Tevens opstellen van offertes/contracten en het realiseren van volume behoud in een concurrerende markt.Ondersteunen van collega’s bij vragen over het gebruik van diverse computerprogramma’s (oa office programma’s en SAP)

• Inbound Medewerker

  • Jun 2003 - Dec 2005

  Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoon met betrekking tot alle postzaken. Zorg dragen voor optimale service aan de zakelijke klanten van TNT Post. Tevens anticiperen op behoeften van de klanten (het genereren van leads door middel van crossselling) en hoge prioriteit geven aan servicebereidheid en klanttevredenheid.Ondersteunen van collega’s bij vragen over het gebruik van diverse computerprogramma’s (oa office programma’s en SAP)

• Back Office

  • 1998 - May 2003

  Werkzaamheden: o.a. Zakelijke klantcontacten via de telefoon, e-mail en schriftelijk, telefonische overflow van de frontoffice en administratie, opvangen en doorzetten van verkoopsignalen, verstrekken van informatie over producten en diensten, oplossen van Klachten en problemen, bestelling materialen, maken van contracten, invoeren van contracten in systeem (MTP en Contract), maken van maandrapportages, uitzetten van (incidentele) haal/brengritten, inplannen van ongeadresseerde verspreidingen.



PostNL

• Netherlands
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Medwerker Klantenservice Particulier

  • 1995 - 1997

  Werkzaamheden: Particuliere klantcontacten via telefoon en schriftelijk, oplossen van klachten en problemen, uitzetten, bewaken en afhandelen (schriftelijk en telefonisch) van navragen binnen- en buitenland, registreren van klachten en navragen in NKR (later KANS), opzetten en beheren van een klachtregistratie systeem ter bewaking van dubbele navragen. Werkzaamheden: Particuliere klantcontacten via telefoon en schriftelijk, oplossen van klachten en problemen, uitzetten, bewaken en afhandelen (schriftelijk en telefonisch) van navragen binnen- en buitenland, registreren van klachten en navragen in NKR (later KANS), opzetten en beheren van een klachtregistratie systeem ter bewaking van dubbele navragen.