Experience

Adviesbureau DWA

• Netherlands
• Business Consulting and Services
• 100 - 200 Employee

• IT Manager

  • Nov 2018 - Present

  Gouda, Zuid-Holland, Nederland Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het onderhoud van de IT diensten en producten, waardoor de business optimaal kan functioneren. Het doel daarbij is om digitalisering en innovaties toe te passen die helpen om de missie van DWA nog efficiënter te kunnen laten zijn. * Zoeken en implementeren van innovaties om de corebusiness te versterken. * Onderdeel van het MT en rapporteren aan de directie. * Verantwoordelijk voor de strategische invulling van het… Show more Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het onderhoud van de IT diensten en producten, waardoor de business optimaal kan functioneren. Het doel daarbij is om digitalisering en innovaties toe te passen die helpen om de missie van DWA nog efficiënter te kunnen laten zijn. * Zoeken en implementeren van innovaties om de corebusiness te versterken. * Onderdeel van het MT en rapporteren aan de directie. * Verantwoordelijk voor de strategische invulling van het informatiebeveiligingsbeleid. * Aansturen van de operatie, innovatie en security. * Veranderen van de organisatie in werkwijze, processen en adoptie. DWA is opgericht in 1986 en gevestigd op vier locaties in het land. DWA werkt al meer dan 30 jaar aan duurzame oplossingen voor gebouwen en gebieden van morgen. We houden ons bezig met strategie, engineering en onderzoek. Een belangrijk speerpunt voor ons is het daadwerkelijk realiseren van beoogde prestaties. Ambities van onze opdrachtgevers vertalen we in heldere resultaten. Van begin tot eind: onze 115 professionals verduurzamen Nederland. Show less



ARDEBO

• Netherlands
• Outsourcing and Offshoring Consulting

• Eigenaar

  • Jan 2014 - Present

  Montfoort ARDEBO BV in Montfoort is sinds 2013 uw ICT partner op het gebied van pro-actief beheer & support, monitoring, hosting, consultancy en advies voor het MKB. Wij leveren IT diensten voor verschillende organisaties door het hele land met een sterke focus op het verbeteren van de eindgebruikerstevredenheid en het verkleinen van de kloof tussen business en IT.



Yacht

• Netherlands
• Staffing and Recruiting
• 700 & Above Employee

• Head of Managed Support

  • Sep 2017 - Sep 2018

  Utrecht Area, Netherlands Tijdens dit 1 jarig durende project was ik verantwoordelijk om een nieuwe propositie binnen Yacht op te zetten, namelijk managed services. • Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en opzetten van de nieuwe propositie Managed Services; • Onderdeel van het management team en direct rapporteren aan de directeur IT; • Bezoeken potentiele klanten om nieuwe business te genereren en te spiegelen op de propositie; • Uitdragen van mijn visie op de propositie richting alle IT units binnen… Show more Tijdens dit 1 jarig durende project was ik verantwoordelijk om een nieuwe propositie binnen Yacht op te zetten, namelijk managed services. • Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en opzetten van de nieuwe propositie Managed Services; • Onderdeel van het management team en direct rapporteren aan de directeur IT; • Bezoeken potentiele klanten om nieuwe business te genereren en te spiegelen op de propositie; • Uitdragen van mijn visie op de propositie richting alle IT units binnen Yacht; • Onderscheidende profielen opgesteld, gebaseerd op soft skills en de daarbij horende tests en begeleiding uitgewerkt; • Signaleren van knelpunten en voorstellen van operationele verbeteringen; • Helpen van de klant op basis van vertrouwen en partnership. Volgens de visie van Yacht moet de servicedesk als visitekaartje van de ICT afdeling worden gezien. Ontzorgen en het meten op XLA (eXperience Level Agreement) is key. Door de focus volledig op de eindgebruikers te richten, wordt de tevredenheid en de productiviteit sterk verhoogd. Ook is er een groot belang bij het continu informeren van gebruikers om het bewustzijn over de IT middelen en risico's te verhogen. Wij geloven dat werk wat er toe doet mensen gelukkig maakt. En gelukkige medewerkers zijn productiever. De focus van onze dienstverlening ligt niet op kosten besparen op de servicedesk, maar op efficiëntie en productiviteit bij de eindgebruikers door hoogwaardige service te verlenen. De servicedesk is het visitekaartje van je ICT afdeling en moet in onze visie bijdragen aan de ultieme gebruikerservaring. Dit doen wij met Yacht Managed Service, waar de eindgebruikerservaring als primair doel wordt beschouwd. Dit betekent voor organisaties dat haar medewerkers optimaal ondersteund worden met de middelen van ICT. Met onze aanpak, expertise, mensen en middelen maken wij het verschil. Show less



E.ON Digital Technology

• Germany
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Head of Service Management

  • Sep 2015 - Aug 2017

  Rotterdam Area, Netherlands Het doel in deze periode was om de business services van de BeNeLux voor te bereiden op het verplaatsen van de operationele diensten naar de centrale support groups (UNIPER) in Duitsland. Daarbij horende het begeleiden van de businessstakeholders in de BeNeLux en de leveranciers, waarbij de lopende en nieuwe operationele verbeteringsprojecten door liepen. daarnaast: • Verantwoordelijk voor operationeel budget van 13M; • Aansturing aan leveranciers als HPE, Accenture… Show more Het doel in deze periode was om de business services van de BeNeLux voor te bereiden op het verplaatsen van de operationele diensten naar de centrale support groups (UNIPER) in Duitsland. Daarbij horende het begeleiden van de businessstakeholders in de BeNeLux en de leveranciers, waarbij de lopende en nieuwe operationele verbeteringsprojecten door liepen. daarnaast: • Verantwoordelijk voor operationeel budget van 13M; • Aansturing aan leveranciers als HPE, Accenture, Energy21; • Afsplitsen van verschillende onderdelen van de Benelux ter voorbereiding op de carve-out; • Herstructureren van de Service Management afdeling binnen de Benelux; • Het uitfaseren van de lokale datarooms en migratie naar HP VPC/Azure + Rol-out naar Office365; • Onderdeel van het management team en direct rapporteren aan de Managing director BeNeLux; • Verantwoordelijk voor het leiden van het Service Management team; • Onderhouden en versterken van de klant relatie. Show less



Floating Byte

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Service Delivery Manager

  • Dec 2014 - Aug 2015

  Nieuwerkerk aan den IJssel • Sturing geven aan het team Service support team; • Verantwoordelijk voor het leiden van een team op het gebied van Incident Management, Change Management en Problem Management; • Het verbeteren van het financiële proces, de logistieke processen, planning en uitvoering; • Opbouwen en onderhouden van klant relaties in de gezondheidszorg.



PEAK-IT managed services

• Founder / Manager Operations

  • Nov 2009 - Sep 2013

  Naarden • Opstellen en bewaken van het business plan en budget; • Key account management bij klanten in de sector hospitality, onderwijs en agrosector; • Aansturen en plannen van support, beheer en de consultants (40 fte); • Verantwoordelijk voor het opzetten van de processen en het behalen van ISO 9001 certificering; • Adviserende rol bij selecteren van het CRM pakket (Salesforce) bij PEAK-IT; • Sparringpartner voor aandeelhouders over de gehele bedrijfsvoering; • Opstellen… Show more • Opstellen en bewaken van het business plan en budget; • Key account management bij klanten in de sector hospitality, onderwijs en agrosector; • Aansturen en plannen van support, beheer en de consultants (40 fte); • Verantwoordelijk voor het opzetten van de processen en het behalen van ISO 9001 certificering; • Adviserende rol bij selecteren van het CRM pakket (Salesforce) bij PEAK-IT; • Sparringpartner voor aandeelhouders over de gehele bedrijfsvoering; • Opstellen, uitwerken en uitdragen van de bedrijfsprocessen en tooling; • Recruitment, aannemen, beoordelen en coachen van medewerkers. Show less



PEAK-IT

• ICT Management

  • Nov 2005 - Oct 2009

  Naarden • Ontwerpen en opbouwen van een nieuwe IT omgeving voor PEAK-IT en nieuwe bedrijven; • Complete IT omgeving PEAK-IT continue migreren naar de nieuwste Microsoft versies; • CRM selectie en implementatie, het database (MS SQL) beheer en onderhoud hierop; • Managen CRM development team in India en testen en implementeren van releases; • Het maken en beheren van management/sales overzichten om salesprocessen te optimaliseren en de productiviteit te verhogen; • Ontwikkel, Test… Show more • Ontwerpen en opbouwen van een nieuwe IT omgeving voor PEAK-IT en nieuwe bedrijven; • Complete IT omgeving PEAK-IT continue migreren naar de nieuwste Microsoft versies; • CRM selectie en implementatie, het database (MS SQL) beheer en onderhoud hierop; • Managen CRM development team in India en testen en implementeren van releases; • Het maken en beheren van management/sales overzichten om salesprocessen te optimaliseren en de productiviteit te verhogen; • Ontwikkel, Test en Acceptatie plannen en uitvoeren. Verantwoordelijk voor het opbouwen van de ICT infrastructuur en bedrijfsprocessen voor nieuwe ondernemingen (hieronder genoemd) en het beheer daarna (In opdracht van oprichters PEAK-IT): • PEAK-IT Nederland (Naarden, Den Haag, Rijswijk, Amsterdam, Den Bosch, Utrecht) • PEAK-IT Zweden (Stockholm, Malmö, Göteborg), Finland • Champion-IT (Utrecht, Den Haag) • GPPEOPLE (Almere, Delft, Wijde Wormer) • Cityprofs, Workstreampeople, Neomax, Magic Ventures, CMP Laren, Magic Stables Show less



Van den Pol Elektrotechniek

• Netherlands
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Systeembeheerder

  • Jun 2000 - Oct 2005

  Montfoort • Het beheren van Windows 2000 servers en windows XP, NT en 98 clients. • Het beheer van 2 Citrix servers en de thin clients. • Ik was betrokken bij de migraties van Windows NT naar Windows server 2003. • Zelf verbeteringen opzoeken, bepreken en doorvoeren



H&R Business IT Solutions

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Servicemonteur (stage)

  • Jan 2000 - Jun 2000

  De Meern • Reparaties uitvoeren aan printers, pc’s, laptops enz. • Apple en HP apparatuur hardware en software matig repareren.