José Ignacio Garibaldi Vizcaino

Jefe de Servicio Regional (Red de alcance nacional) at Novatium Argentina ARL S.A.
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Argentina, AR
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
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Bio

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Credentials

  • Data Science
    Coderhouse
    Apr, 2023
    - Oct, 2024
  • Data Studio
    Coderhouse
    Apr, 2022
    - Oct, 2024
  • Data Analytics
    Coderhouse
    Mar, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • Novatium - Consulting & Outsourcing
    • Argentina
    • IT Services and IT Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • Jefe de Servicio Regional (Red de alcance nacional)
      • Apr 2018 - Present

      Gestion de +15 clientes, con 11 personas a cargo.Responsable seguimiento y mejora metricasSupervision y seguimientos de compras internas de hardware e insumos Gestion de mejores continuas en los servicios para las distintas cuentas, inclutendo cambios de items contracturalesGestion de proveedores a nivel nacionalImplementacion de analisis de datos para los distintos clientes

    • Jefe del equipo de servicios (cuenta Galicia)
      • Jan 2017 - Apr 2018

      Jefe de servicios con personal a cargo (15 personas)Co-gestor de mudanzas de equipamiento informaticoSupervision de metodologias y lineamientos laboralesGestion y seguimiento compras internas de hardware e insumosOrganizacion, gestion, administracion y seguimiento de proyectos propuestos por el clienteGestion de auditorias internas en el servicioSupervision y reduccion de costos contracturales

    • Supervisor Departamento de sucursales (Cuenta Galicia)
      • Nov 2015 - Jan 2017

      Supervisor con personal a cargo (5 personas)Logistica y seguimiento de incidentes en CABA y provincias mediterraneasCoordinador personal tecnico para mudanzas y/o cambios estructuralesResponsable Gestion de calidad

    • Coordinador de logística (cuenta EDESUR)
      • Apr 2015 - Nov 2015

      Relevamiento e inventariado del parque informatico Seguimiento incidentes de hardwareGestion reemplazo de hardwareResponsable logistica de insumos y equipamiento informatico

  • CLS S.A.
    • Soporte Telefónico (Cuenta Edesur)
      • Mar 2013 - Apr 2015

      Atención TelefonicaDocumentación de procesos.Implementación de procesos.Interconsulta con proveedores de la empresa.Homologaciòn de software.Optimización de metricasOptimizacion de procesosBackOfficeSeguimiento de casosDiagnóstico de problemas de software / hardware via telefónica

    • Tecnico On-Site
      • Dec 2011 - Mar 2013

      Mantenimiento de equiposHomologación y estendarización de imágenes de equiposReemplazo de hardwareGestión de GarantíaOptimización en procesos y recursosCambio / reemplazo de partes de equipo

  • Hewlett Packard Enterprise
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Coordinador de soporte filiales.
      • Mar 2009 - Dec 2011

      Cuenta Tenaris Coordinador Service Desk. (A cargo de 6 operadores) Soporte escalado de los Help Desk del extranjero. Soporte escalado a usuarios viajeros. Configuración remota de routers. Capacitacion de agentes. Asignacion de permisos y grupos en Active Directory. Consulta con proveedores sobre equipamiento. Seguimiento e implementacion a nuevos procesos a nivel estructural y funcional. Establecer / Implementar procesos en las oficinas a inaugurar en distintos paises del globo. Optimizar recursos, tiempos de gestion y resolucion de problemas. Asegurar cumplimiento de metricas segun lo establecido por los servicios ITIIL e ISO. Show less

  • EDS Group
    • IT Services and IT Consulting
    • 300 - 400 Employee
    • Cuenta: Tenaris (Techint)
      • Feb 2008 - Mar 2009

      Soporte técnico telefónico blingüe. Soporte escalado de los Help Desk del extranjero. Soporte a usuarios viajeros. Ambientes: Sistema, aplicaciones, red, traducción, teleconferencias. Reseteo de contraseñas Active Directory Asignacion de grupos y permisos Active Directory Resteo de contraseñas SAP Configuración SAP Reseteo de contraseñas AS400. Configuración AS400 Troubleshooting telefonico de software y hardware. Seguimiento de casos. Coordinación para la optimización de resultados y métricas. Show less

Education

  • Universidad Tecnológica Nacional

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