Raúl Gutiérrez Palma
Director de Servicios de Apoyo y adjunto a Gerencia at Fundació - Grup Sant Pere Claver- Claim this Profile
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Castellano Native or bilingual proficiency
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Catalán Native or bilingual proficiency
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Inglés Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Certificate of Proficiency in English
Cambridge UniversityOct, 2002- Oct, 2024
Experience
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Grup Sant Pere Claver
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Spain
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Hospitals and Health Care
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1 - 100 Employee
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Director de Servicios de Apoyo y adjunto a Gerencia
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Jan 2019 - Present
Director de Servicios de Apoyo y adjunto a Gerencia del Grupo Sant Pere Claver, entidad privada sin ánimo de lucro, y de servicio público, cuya actividad principal se centra en la atención a personas con problemas de salud mental, personas con discapacidad intelectual y otros colectivos vulnerables, a través de una red de centros y servicios comunitarios, residenciales y productivos, de carácter sanitario, social y laboral, mayoritariamente concertados o contratados con las administraciones públicas. El Grupo Sant Pere Claver está formado por cuatro fundaciones (sanitaria, social, tutelar y centro especial de empleo), que comparten un único órgano de gobierno (Patronato), una dirección general (Gerencia) y unos servicios de apoyo comunes (Administración y Finanzas, RRHH, Jurídico, Informática, Comunicación, Calidad, Datos, Transformación Digital, Servicios Generales y Atención al usuario). Mi principal cometido es: - Apoyar al gerente en la dirección general de la entidad. Miembro del comité de dirección del Grupo. - Participar en la formulación de la estrategia de la organización e impulsar su despliegue y seguimiento efectivo. - Dirigir los servicios de apoyo corporativos del Grupo, y facilitar los procesos y la coordinación entre éstos y los servicios asistenciales y productivos. - Impulsar y liderar proyectos estratégicos y de desarrollo organizativo. Show less
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Tunstall España
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Spain
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Wellness and Fitness Services
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200 - 300 Employee
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Director territorial de Barcelona
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Jan 2017 - Jul 2018
Dirección de los servicios públicos de teleasistencia del Ayuntamiento de Barcelona y de la Diputación de Barcelona, los cuales, en su conjunto, atendían de manera continuada a más de 173.000 personas mayores, dependientes y/o con discapacidad, mediante dos centros de atención telefónica y de coordinación, y varios equipos de intervención domiciliaria.En dependencia de la dirección de Operaciones, tenía como principales responsabilidades:- La ejecución y seguimiento de los contratos y de su cuenta de resultados.- Garantizar la satisfacción de los clientes: personas usuarias y administraciones públicas.- Liderar la gestión de un equipo de 450 profesionales: teleoperadores/as, trabajadores/as sociales, técnicos/as de emergencia, técnicos/as mantenimiento, y personal de administración y de servicios generales.- Impulsar la mejora continua y la innovación del servicio, así como liderar la implementación de nuevos productos o servicios. - Optimizar la eficiencia de las operaciones.- Interlocución con el nivel técnico y gerencial de las administraciones públicas clientes.- Representar a la organización en las relaciones laborales e institucionales. Show less
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Responsable del Servicio de Teleasistencia de la Diputación de Barcelona
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Oct 2013 - Jan 2017
Dirección del Servicio Local de Teleasistencia que proveen conjuntamente la Diputación de Barcelona y los municipios de la provincia, a excepción de la capital.En 2016, el servicio contaba con más de 72.000 personas usuarias y con 260 profesionales.Mis funciones eran análogas a las que posteriormente ejercí como director territorial, pero circunscritas al servicio de la Diputación.
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Profesional libre. Clientes: ESADE, ACRA, Borakasi, Fundació Kreanta, Paz y Desarrollo Ecuador
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Barcelona; Quito; Loreto
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Consultor de políticas públicas de bienestar y cooperación internacional
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Jan 2012 - Oct 2013
Desarrollo de proyectos de consultoría e investigación aplicada sobre colaboración publicoprivada, políticas públicas, gestión de programas y servicios de atención a las personas y de cooperación al desarrollo. Trabajos realizados: - Primer informe económico y social ESADE del sector de atención a las personas mayores con dependencia en Cataluña. - Primera edición del Observatorio ESADE-ACRA de la cooperación publicoprivada en la atención a la dependencia: descripción y análisis de buenas prácticas en el sector. - Consultoría técnica para un proyecto de cooperación internacional en la Amazonía ecuatoriana (en terreno) que tenía como principal objetivo el apoyo a iniciativas empresariales vinculadas al turismo comunitario impulsadas por las poblaciones indígenas y las administraciones locales, incorporando la perspectiva de género y el empoderamiento de las mujeres rurales. - Impartición de seminarios sobre planificación estratégica para las entidades Aves y Conservación Ecuador y para la Asociación de Mujeres Políticas Rurales de Ecuador AMJUPRE. - Diseño del marco lógico de intervención para un proyecto socioeducativo y cultural en Barcelona y Medellín. Show less
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Consell Insular de Menorca
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Spain
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Public Policy
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1 - 100 Employee
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Director de Servicios Internos
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Mar 2010 - Jul 2011
Dirección de los siguientes servicios, en dependencia directa del consejero del departamento de Trabajo y Servicios Generales:- Recursos humanos y relaciones laborales (450 trabajadores).- Seguridad y salud laboral (del consejo insular y de los ocho ayuntamientos de la isla).- Organización, calidad, RSC y atención a la ciudadanía.- Informática, sistemas y comunicaciones.- Servicios generales: mantenimiento, conserjería, limpieza y seguridad.- Archivo general y protección de datos.- Relaciones institucionales en las áreas de competencia. Show less
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Director de Gestión de Recursos Sociales
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Oct 2007 - Apr 2010
Dirección de los siguientes servicios, programas y proyectos, en dependencia directa de la consejera del departamento de Acción Social:- Programas de apoyo social y comunitario: renta mínima de inserción; plan de prestaciones sociales básicas; ayudas de emergencia social.- Subvenciones a ayuntamientos y a entidades sociales.- Servicio de autorización, registro e inspección de centros y servicios sociales.- Miembro del equipo redactor del proyecto de Ley de Servicios Sociales de las Islas Baleares.- Codirección del Plan insular de Atención a la Dependencia de Menorca.- Participación ciudadana y relaciones institucionales y con los medios de comunicación. Show less
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Unió Catalana d'Hospitals
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Spain
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Hospitals and Health Care
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1 - 100 Employee
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Consultor de Recursos Humanos y Organización
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Sep 2005 - Sep 2007
- Apoyo técnico en la negociación colectiva de convenios laborales del sector. - Proyectos de consultoría en las áreas de RR.HH. y organización. - Selección de personal. Diseño y gestión del servicio de intermediación laboral virtual de la patronal. - Formación interna. - Implantación de la ISO 9001. - Apoyo técnico en la negociación colectiva de convenios laborales del sector. - Proyectos de consultoría en las áreas de RR.HH. y organización. - Selección de personal. Diseño y gestión del servicio de intermediación laboral virtual de la patronal. - Formación interna. - Implantación de la ISO 9001.
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Kreanta S.L. (consultoría de estrategia, participación ciudadana, cultura y comunicación).
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Barcelona y alrededores, España
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Consultor de Estrategia y Participación Ciudadana
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Feb 2005 - Sep 2007
- Formulación y redacción de planes estratégicos. - Dinamización de talleres participativos y foros de discusión ciudadana. - Formulación y redacción de planes estratégicos. - Dinamización de talleres participativos y foros de discusión ciudadana.
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Agència de Salut Pública de Barcelona - ASPB
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Spain
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Wellness and Fitness Services
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100 - 200 Employee
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Técnico auxiliar de Organización y Recursos Humanos
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Jan 2004 - Oct 2004
- Diseño e implementación de sistemas de indicadores de gestión. Formación a técnicos y mandos. - Colaboración en el plan de formación y en proyectos de mejora organizativa. - Diseño e implementación de sistemas de indicadores de gestión. Formación a técnicos y mandos. - Colaboración en el plan de formación y en proyectos de mejora organizativa.
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Education
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2002 - 2004
ESADE, Universidad Pompeu Fabra y Universidad Autónoma de Barcelona
Máster en Gestión Pública (full time) -
2018 - 2019
Universitat Pompeu Fabra - Barcelona
Postgrado en Transformación Digital de las Organizaciones -
2011 - 2012
Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
Experto en Gestión Directiva de Organizaciones No Lucrativas -
2007 - 2007
Universitat Pompeu Fabra
Posgrado en Formación y Desarrollo del Potencial Humano -
2006 - 2007
Universitat Pompeu Fabra
Posgrado en Selección, Evalución y Conservación del Capital Humano -
1997 - 2002
Universitat Autònoma de Barcelona
Ciencias Políticas y de la Administración -
2018 - 2018
EADA Business School
Contabilidad y Finanzas para Directivos no Financieros
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