Lorenzo Callegari

Consulente ERP at SiSolution
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Busto Arsizio, Lombardy, Italy, IT
Languages
  • Italiano -
  • Inglese -
  • Spagnolo -

Topline Score

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Bio

Generated by
Topline AI

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Credentials

  • Providing Legendary Customer Service
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Working with Upset Customers
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Critical Thinking
    LinkedIn
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Proven Tips for Managing Your Time
    LinkedIn
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Public Speaking: Energize and Engage Your Audience
    LinkedIn
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Using Customer Surveys to Improve Service
    LinkedIn
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • How to Design and Deliver Training Programs
    LinkedIn
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Learning to Teach Online
    LinkedIn
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Organizational Learning and Development
    LinkedIn
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Building Rapport with Customers
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Customer Experience: Journey Mapping
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Customer Service: Call Control Strategies
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Customer Service: Serving Customers Through Chat and Text
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • De-Escalating Conversations for Customer Service
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Delivering Bad News to a Customer
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • SiSolution
    • Italy
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Consulente ERP
      • Mar 2022 - Present

  • Wolters Kluwer
    • Netherlands
    • Information Services
    • 700 & Above Employee
    • CS Divisione Tax & Accounting
      • Sep 2016 - Mar 2022

      - Supporto al cliente per chiarimenti di tipo funzionale e normativo finalizzati all'utilizzo efficace del software;- Attività di test e redazione di documentazione tecnica e tutorial sulle novità rilasciate dal sw;- Training "on site" e "da remoto" presso clienti collocati nell'area nazionale sull'utilizzo dei sw;- Attività di screening di offerte commerciali, in base alle richieste del cliente prospect e alle funzionalità attualmente gestite dall'applicativo; - Supporto al cliente per chiarimenti di tipo funzionale e normativo finalizzati all'utilizzo efficace del software;- Attività di test e redazione di documentazione tecnica e tutorial sulle novità rilasciate dal sw;- Training "on site" e "da remoto" presso clienti collocati nell'area nazionale sull'utilizzo dei sw;- Attività di screening di offerte commerciali, in base alle richieste del cliente prospect e alle funzionalità attualmente gestite dall'applicativo;

Education

  • Università degli Studi dell'Insubria
    Laurea breve, Economia e Management
    2012 - 2016
  • ITC E.Tosi
    Diploma Istituto Tecnico e Professionale, Ragioniere - Perito commerciale
    2007 - 2012

Community

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