Analista de atendimento ao cliente

• Jun 2022 - Present

Assistente administrativo

• Jul 2018 - Jun 2022

• Gestão de contratos e convênios, incluindo faturamento, recurso de glosas e emissão de notais fiscais. • Gestão de compras e contas a pagar. • Elaboração de relatórios financeiros. • Atendimento ao cliente. • Elaboração de campanhas de marketing. • Gestão de contratos e convênios, incluindo faturamento, recurso de glosas e emissão de notais fiscais. • Gestão de compras e contas a pagar. • Elaboração de relatórios financeiros. • Atendimento ao cliente. • Elaboração de campanhas de marketing.

Assistente Administrativo e RH

• Dec 2015 - Aug 2017

• Recrutamento e seleção de novos colaboradores, apoio aos trâmites admissionais e demissionais, condução de toda movimentação pessoal (alterações de cargos, salários, férias, promoções e transferências), conferência de folha de pagamento, controle de ponto, intermediação na resolução de conflitos, participação na elaboração de políticas e procedimentos internos, solicitação e controle de benefícios (VT, VR e plano de saúde).• Auxílio nas rotinas administrativas/financeiras, emissão de notas fiscais, lançamentos de contas a pagar, acompanhamento de inadimplentes, elaboração de relatórios financeiros, controle de compras, análise de requisições, acompanhamento de vendas e conferência de comissões e geração de boletos de mensalidades. Show less

Consultora Comercial

• Aug 2015 - Dec 2015

• Prospecção de clientes para divulgação dos produtos e serviços• Elaboração de propostas comerciais, negociação, acompanhamento direto do processo de vendas e pós-venda. • Elaboração de relatórios de vendas, planejamento de estratégias de venda para apresentar a gerência geral com objetivo de propor melhorias nos processos de vendas, divulgação dos produtos e serviços via redes sociais. • Identificação de tendências e necessidades dos clientes.

Analista de atendimento e treinamento

• Sep 2014 - Aug 2015

• Relacionamento com clientes ativos da empresa, suporte técnico via web e telefônico para resolução de problemas dos sistemas e tira dúvidas.• Análise de banco de dados.• Organização e ministração de treinamentos sobre os sistemas desenvolvidos pela empresa e gerenciamento da plataforma de auto treinamento (Moodle).

Coordenadora pedagógica

• Mar 2012 - Mar 2013

• Responsável pela coordenação de todas as atividades pedagógicas do projeto, desde a formação dos agentes socioambientais, as atividades apresentadas nas escolas e espaços públicos e todo o relato das atividades para os financiadores do projeto. • Responsável pela coordenação de todas as atividades pedagógicas do projeto, desde a formação dos agentes socioambientais, as atividades apresentadas nas escolas e espaços públicos e todo o relato das atividades para os financiadores do projeto.

Estagiária de pedagogia

• Aug 2011 - Mar 2012

Atuando no CIEP Elis Regina. • Ministração de aulas de reforço para o ensino fundamental, transmitindo os conteúdos em explicações, dinâmica de grupo e outras técnicas didáticas para desenvolvimento das habilidades para alunos do 3º, 4º, 5º e 6º ano, elaboração de atividades de incentivo a leitura e manutenção da biblioteca da escola. Atuando no CIEP Elis Regina. • Ministração de aulas de reforço para o ensino fundamental, transmitindo os conteúdos em explicações, dinâmica de grupo e outras técnicas didáticas para desenvolvimento das habilidades para alunos do 3º, 4º, 5º e 6º ano, elaboração de atividades de incentivo a leitura e manutenção da biblioteca da escola.

Dinamizadora

• May 2010 - Apr 2011

• Responsável pela oficina pedagógica de incentivo a leitura para todas as turmas da EI ao 6º ano, além das rotinas de funcionamento da Sala de Leitura. • Elaboração das atividades de contação de histórias, atividades complementares e empréstimo de livros da biblioteca. • Responsável pela oficina pedagógica de incentivo a leitura para todas as turmas da EI ao 6º ano, além das rotinas de funcionamento da Sala de Leitura. • Elaboração das atividades de contação de histórias, atividades complementares e empréstimo de livros da biblioteca.

Operadora

• Aug 2009 - Apr 2010

• Responsável pelo gerenciamento do servidor de impressão. • Manutenção preventiva das impressoras. • Abertura de chamados internos para usuários. • Abertura de chamados externos para troca de hardware. • Gerenciamento dos contadores de impressão e monitoramento remoto das impressoras através de endereço IP. • Responsável pelo gerenciamento do servidor de impressão. • Manutenção preventiva das impressoras. • Abertura de chamados internos para usuários. • Abertura de chamados externos para troca de hardware. • Gerenciamento dos contadores de impressão e monitoramento remoto das impressoras através de endereço IP.

Dinamizadora e Orientadora Social Projovem Adolescente

• May 2008 - Mar 2009

Dinamizadora • Responsável pelo planejamento e execução das oficinas pedagógicas, ministração de aulas de reforço escolar, aulas de artesanato, teatro e dança para crianças entre 7 e 14 anos. Orientadora Social Projovem Adolescente (Atuando temporariamente de Set 2008 – Nov 2008) • Responsável pelo Projeto Sócio-Educativo através de dinâmicas em grupo, palestras e debates para adolescentes entre 14 e 18 anos. Dinamizadora • Responsável pelo planejamento e execução das oficinas pedagógicas, ministração de aulas de reforço escolar, aulas de artesanato, teatro e dança para crianças entre 7 e 14 anos. Orientadora Social Projovem Adolescente (Atuando temporariamente de Set 2008 – Nov 2008) • Responsável pelo Projeto Sócio-Educativo através de dinâmicas em grupo, palestras e debates para adolescentes entre 14 e 18 anos.

Recepcionista temporária

• Feb 2008 - May 2008

• Responsável pela recepção dos clientes. • Agendamento das reuniões de intermediação e consulta de crédito. • Elaboração de relatórios de metas. • Controle de mala direta enviada. • Controle de agenda de consultores. • Responsável pela recepção dos clientes. • Agendamento das reuniões de intermediação e consulta de crédito. • Elaboração de relatórios de metas. • Controle de mala direta enviada. • Controle de agenda de consultores.

Dinamizadora

• May 2007 - Jan 2008

• Responsável pelo planejamento e execução das oficinas pedagógicas, ministração de aulas de reforço escolar, aulas de artesanato, teatro e dança para crianças entre 7 e 14 anos. • Responsável pelo planejamento e execução das oficinas pedagógicas, ministração de aulas de reforço escolar, aulas de artesanato, teatro e dança para crianças entre 7 e 14 anos.

Secretária

• Mar 2003 - Jun 2004

• Responsável por todo o serviço administrativo na sede Rio de Janeiro. • Agendamento e organização de reuniões com vendedores e clientes. • Distribuição das áreas de vendas, feedback aos clientes sobre pedidos, emissão de notas fiscais, divulgação da marca por e.mail e mala direta. • Responsável por todo o serviço administrativo na sede Rio de Janeiro. • Agendamento e organização de reuniões com vendedores e clientes. • Distribuição das áreas de vendas, feedback aos clientes sobre pedidos, emissão de notas fiscais, divulgação da marca por e.mail e mala direta.

Jovem Aprendiz

• Mar 2001 - Jan 2003

• Auxiliar de serviços gerais na área administrativa, posteriormente como auxiliar/aprendiz da técnica responsável de TI e atuando como auxiliar de secretária da área de vendas. • Auxiliar de serviços gerais na área administrativa, posteriormente como auxiliar/aprendiz da técnica responsável de TI e atuando como auxiliar de secretária da área de vendas.