Experience

Proserve

• Netherlands
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Service- en projectmanager

  • Sep 2018 - Present

  Proserve levert hoogwaardige managed hosting. Het is prachtig om bij zo'n bedrijf projecten te managen en servicemanager te zijn. Leuke klanten en professionele collega's. Mijn technische achtergrond helpt om complexe techniek te kunnen vertalen naar de taal van de klanten. Samen met mijn drive om het altijd weer beter te maken voor klanten en mijn professionele collega's waarderen mijn klanten dit met gemiddeld een 9. Dit zien we ook terug in scores bij klantonderzoeken als die van Giarte en Emerce100 waar we de beste serviceprovider zijn geworden. Show less



SSC-I DJI

• Gouda

• Service Manager

  • Aug 2015 - Aug 2018

  Verantwoordelijk voor het managen van een 20-tal diensten die het SSC-I levert aan Dienst Justitiële Inrichting (DJI) en Stichting Reclassering Nederland. De focus ligt op het conform SLA leveren van de diensten, het tunen van de diensten met het oog op functionaliteit en kosten, het technisch laten actualiseren van de diensten. Bij het laatste helpt het dat ik heel goed de vertaalslag van behoefte naar techniek kan maken en omgekeerd ook de mogelijkheden en beperkingen van techniek begrijp. Daar zit een sterke kant van mij. Show less



CJG Rijnmond

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 300 - 400 Employee

• Teamleider Beheer

  • Jan 2013 - Aug 2015

  Verantwoordelijk voor alle operationele ICT van CJG Rijnmond (50 locaties, 700 medewerkers, meer dan 200.000 kinderen in zorg): - Teamaansturing (7 medewerkers) - Aansturing outsourcingspartner (+/- 50 servers) - Aansturing van WAN leverancier (60 locaties) - Aansturing van Telefonie leverancier (vast en mobiel, +/- 1000 Nummers) - ITIL processen - Projectleiding (o.a. vervanging telefonie) - Contractbeheer, Servicemanagement, Leveranciersmanagement. Gerealiseerd: 1. Team opgebouwd na reorganisatie 2. Opbouw (deels) van ITIL V3 proces Service Strategy 3. SLA’s gemaakt en afgesloten met interne klant en leveranciers 4. SLA rapportages ingericht en gedurende een jaar is de SLA gehaald 5. Ketenafhankelijkheden software managen en documenteren 6. Service Catalog Management ingericht (on going) 7. ICT financieën inzichtelijk gemaakt (Cost-management) Show less



Heek ICT Management

• Interim

  • Oct 2011 - Dec 2012

  Was werkzoekend in verband met een reorganisatie om bedrijfseconomische redenen. In deze periode natuurlijk naar werk gezocht en veel gestudeerd. Was werkzoekend in verband met een reorganisatie om bedrijfseconomische redenen. In deze periode natuurlijk naar werk gezocht en veel gestudeerd.



KPN

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Unitmanager

  • Jan 2010 - Sep 2011

  Opzetten en leiden van een team van 25 gekwalificeerde systeembeheerders die zowel op klantlocatie als centraal vanuit Getronics het beheer voeren bij verschillende klanten (totaal meer dan 600 servers en duizenden gebruikers) waaronder het Ministerie van Rijkswaterstaat, Postkantoren en de Douane/Belastingdienst. Uiteraard werd gewerkt middels ITIL en Prince2.

• Leuke consultancy klus tussendoor, in de telecommarkt.

  • May 2011 - Jun 2011

  Inzichtelijk maken en beschrijven van de bij incidenten betrokken partijen en de relaties daartussen in de complexe omgeving van "1Mediation", de partij die binnen KPN voor KPN zelf en diverse labels van KPN de vertaalslag maakt van elk afzonderlijk gevoerd telefoongesprek op het netwerk (vast en mobiel) naar input voor de facturatiesystemen. Project is succesvol afgerond.



KPN

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Fieldmanager

  • 2007 - 2009

  Aansturing van verschillende teams van rond de 20 FTE, al dan niet op de locatie van de klant, bijvoorbeeld:• Bij een groot advocatenkantoor met 4 locaties in het buitenland. • BIj het ministerie van Rijkswaterstaat een team van 18 werkplekbeheerders die service verlenen op een 6-tal hoofdlocaties en ongeveer 40 buitenlocaties van het ministerie van Rijkswaterstaat.

• Customer Service Controller / Service Manager

  • 2001 - 2007

  Servicemanagementtaken voor grotere en kleinere klanten. - Gemeentelijke Sociale dienst Rotterdam (uitbetaling van de uitkeringen in Rotterdam)- Salarisapplicatie Gemeente Rotterdam en verschillende politiediensten- Financiele systemen Gemeente Rotterdam- Webserver en boekingsserver van een grote landelijke speler in de vakantieparken bussiness- Mministerie van VROM met verantwoordelijkheid voor de gehele backend serveromgeving van de bedrijfsapplicaties voor bijvoorbeeld de Bibliotheek, Autocadservers, Autonomy servers en webservers. Show less



Wartburg College Rotterdam

• Rotterdam

• Hoofdsysteembeheerder

  • 2000 - 2001

  Verantwoordelijk voor ICT beheer voor een school met 1600 leerlingen, verspreid over 4 locaties, door 3 systeembeheerders. Verantwoordelijk voor ICT beheer voor een school met 1600 leerlingen, verspreid over 4 locaties, door 3 systeembeheerders.



RIVM National Institute for Public Health and the Environment

• Netherlands
• Research Services
• 700 & Above Employee

• Systeembeheerder

  • 1993 - 2000

  Beheer van Windows, Unix, Novell Netware 4.1, NFS enz. Beheer van Windows, Unix, Novell Netware 4.1, NFS enz.