Bruna Ceretti
Analista de Processos de Negócio at Argon - Soluções em Tecnologia- Claim this Profile
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Inglês Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Gestão de Riscos: Metodologia e Boas Práticas - ISO 31000
Fundação VanzoliniJun, 2021- Nov, 2024 -
Gestão por Processos, Melhoria dos Processos
Fundação VanzoliniMar, 2021- Nov, 2024 -
Inglês para Negócios (Business English)
UdemyFeb, 2021- Nov, 2024 -
Liderança de Alta Performance
UdemyFeb, 2021- Nov, 2024 -
Postura e Imagem Profissional
Fundação BradescoFeb, 2021- Nov, 2024 -
NR 17 - Segurança e Saúde nos Serviços em Home Office
Work - Medicina e Segurança do TrabalhoJan, 2021- Nov, 2024 -
Excel Básico
LUZ Planilhas EmpresariaisDec, 2020- Nov, 2024 -
Liderança de Alta Performance + Curso Extra de Negociação
UdemyDec, 2020- Nov, 2024 -
Motivação nas Organizações
FGV OnlineDec, 2020- Nov, 2024 -
Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015
ORTUM Assessoria e TreinamentoNov, 2020- Nov, 2024 -
Contexto Organizacional ISO 9001:2015
QMS Brasil - Certification ServicesOct, 2020- Nov, 2024 -
LGPD - O que o marketing precisa entender da nova lei de proteção de dados
DinamizeMar, 2020- Nov, 2024 -
Design Thinking
SebraeJun, 2019- Nov, 2024 -
Programa Agente Local de Inovação - Conceito, Objetivos e Metodologia
SebraeMay, 2019- Nov, 2024 -
ITIL® Practitioner
PMG AcademyApr, 2019- Nov, 2024 -
Comunicação: Como se expressar bem e ser compreendido
Alura Cursos OnlineFeb, 2019- Nov, 2024 -
UX Strategy: Divergindo e Afunilando Ideias
Alura Cursos OnlineFeb, 2019- Nov, 2024 -
UX: O que é a experiência do usuário
Alura Cursos OnlineDec, 2018- Nov, 2024 -
Interpretação e Implementação da norma ISO 9001:2015
ORTUM Assessoria e TreinamentoMar, 2018- Nov, 2024 -
Certificação White Belt
Escola EDTIJan, 2018- Nov, 2024 -
Excelência no atendimento ao cliente
Profissional S/A - Marketing e Gestão de PessoasJan, 2018- Nov, 2024 -
Na Medida - Gestão de Pessoas
SebraeJul, 2017- Nov, 2024 -
Na Medida - Gestão Financeira
SebraeMay, 2017- Nov, 2024 -
Transforme sua ideia em modelo de negócios - CANVAS
SebraeAug, 2016- Nov, 2024 -
Na Medida - Marketing
SebraeFeb, 2016- Nov, 2024 -
Na Medida - Planejamento Estratégico
SebraeNov, 2015- Nov, 2024 -
Segurança da Informação
Intel CorporationJun, 2014- Nov, 2024 -
Oracle 10g Introdução a Linguagem SQL
Impacta TecnologiaOct, 2011- Nov, 2024 -
Oracle 10g Workshop de Administração I
Impacta TecnologiaOct, 2011- Nov, 2024 -
Oracle 10g Workshop de Administração II
Impacta TecnologiaOct, 2011- Nov, 2024 -
Introdução a Lógica de Programação
Impacta TecnologiaMar, 2011- Nov, 2024
Experience
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Argon - Soluções em Tecnologia
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Analista de Processos de Negócio
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Dec 2017 - Present
Mapeamento de processos, identificação de tarefas críticas e padronização de processos; Disseminar a cultura da qualidade; Desenvolvimento e acompanhamento de projetos de melhoria contínua e qualidade; Elaboração de procedimentos, política comercial, plano de comunicação, política do sistema de gestão da qualidade, revisão do manual do sistema de gestão, condução de reuniões de análise crítica e elaboração das demais documentações para obtenção da certificação ISO9001; Análise de indicadores. Show less
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Sebrae-SP
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Brazil
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Business Consulting and Services
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700 & Above Employee
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Agente Local de Inovação
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Jun 2015 - Nov 2017
Responsável por prospecção e adesão de 40 empresas de pequeno porte na região do ABC para acompanhamento durante 30 meses através do programa ALI; visitas periódicas e condução de reuniões com empresários e funcionários; diagnóstico empresarial (MEG – Modelo de Excelência de Gestão e Radar da Inovação) para identificar as necessidades das empresas atendidas; análise de informações e confecção de relatórios para medir o grau de gestão e de inovação em cada empresa; análise situacional e elaboração de matriz FOFA (SWOT) (forças, fraquezas, oportunidade e ameaças) das principais áreas da empresa: Marketing, Finanças, RH, Produção, Administrativo e Comercial; elaboração de planos de ação para potencializar resultados e minimizar fraquezas ou ameaças; uso de ferramentas de qualidade como PDCA e 5W2H; monitoramento sistemático dos resultados dos processos de gestão e inovação, ajudando a manter o foco e a busca de novas alternativas; incentivo, acompanhamento e valorização dos resultados intermediários e finais; inserção da cultura da inovação e de melhoria contínua dentro dessas empresas; elaboração de artigo científico e estudo de caso através da pesquisa realizada em campo. Show less
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TOTVS
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Brazil
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Software Development
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700 & Above Employee
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Analista de Suporte
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Jan 2014 - Apr 2015
Visita aos prospects/clientes, análise das necessidades e dos processos da empresa que poderão ser integrados para aproveitar ao máximo os recursos nativos do sistema; elaboração de estimativas, propostas e contratos para implantação Protheus; mapeamento de futuras necessidades dos clientes. Durante o período de estágio: Elaboração de documentações do sistema(MIT), participação em treinamentos e implantações dos módulos do ERP Protheus (SIGAFIN, SIGACOM, SIGAEST, SIGAFAT), suporte ao cliente. Show less
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Consladel
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Construction
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100 - 200 Employee
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Supervisora Trainee
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Mar 2006 - Feb 2014
Levantamento dos requisitos dos usuários para melhoria do sistema utilizado; elaboração de relatórios gerenciais para acompanhamento de produtividade e tomadas de decisão; treinamento de funcionários; gerenciamento do estoque e do arquivo, processamento de multas manuais e eletrônicas através de importação e validação das informações recebidas; acompanhamento e deliberação de recursos (defesa prévia, 1ª Instância e 2ª Instância) e processos administrativos; análise de solicitações de reembolso de pagamento, baixas de pagamento e efeitos suspensivos; análise dos processos utilizados dentro do sistema e sugestões de melhorias; solução de problemas junto ao suporte técnico do sistema. Show less
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SERGET
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Brazil
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Civil Engineering
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1 - 100 Employee
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Analista de Suporte
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Apr 2004 - Feb 2006
Processamento de multas manuais e eletrônicas através de importação e validação das informações, emissão de notificação, boleto e multa por não indicação de condutor, acompanhamento de recursos (defesa prévia, 1ª Instância e 2ª Instância), análise de solicitações de reembolso de pagamento, baixas de pagamento, efeito suspensivo, entre outros. Processamento de multas manuais e eletrônicas através de importação e validação das informações, emissão de notificação, boleto e multa por não indicação de condutor, acompanhamento de recursos (defesa prévia, 1ª Instância e 2ª Instância), análise de solicitações de reembolso de pagamento, baixas de pagamento, efeito suspensivo, entre outros.
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OIC - Optical Imaging Comercial
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São Bernado do Campo - SP
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Estagiária
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Aug 2002 - May 2003
Edição de catálogos eletrônicos, tratamento de imagens, validação dos modelos finais. Edição de catálogos eletrônicos, tratamento de imagens, validação dos modelos finais.
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Education
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2021 - 2022
Universidade Anhembi Morumbi
Master of Business Administration - MBA, Gestão da Qualidade em Tecnologia da Informação -
2012 - 2014
Fatec São Bernardo do Campo
Tecnólogo, Informática para Negócios -
2000 - 2002
Centro Educacional ETIP
Técnico, Processamento de Dados
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